2003年11月6-9日
中國(guó)·武漢國(guó)際會(huì)展中心


支持單位： 中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)

主辦單位：

武漢市人民政府
中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)
中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)武漢市分會(huì)
中國(guó)人民銀行武漢分行
國(guó)際清算銀行
東方匯理銀行

承辦單位：

中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)
中國(guó)國(guó)際商會(huì)電子信息行業(yè)商會(huì)
北京優(yōu)點(diǎn)展覽展示有限公司

　　中國(guó)已經(jīng)加入WTO，預(yù)示著中國(guó)金融市場(chǎng)也面臨著逐步開(kāi)放。按照WTO的規(guī)則，將在3-5年內(nèi)逐步取消外資銀行在業(yè)務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、地域限制和服務(wù)對(duì)象方面的限制，對(duì)外資銀行實(shí)現(xiàn)國(guó)民待遇。一些專(zhuān)家認(rèn)為，外資銀行進(jìn)入中國(guó)之初，由于網(wǎng)點(diǎn)、人才等因素限制，外資銀行的存貸業(yè)務(wù)將不會(huì)有很大發(fā)展，會(huì)把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和爭(zhēng)奪關(guān)鍵客戶(hù)作為進(jìn)軍我國(guó)金融界的"切入點(diǎn)"，逐步擴(kuò)大他們的經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)品種和客戶(hù)群。外資擁有的經(jīng)營(yíng)中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)烈的CRM理念，將給我國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)強(qiáng)烈的沖擊。

　　信息化在改變著金融競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，混業(yè)與創(chuàng)新在改變著金融服務(wù)的型態(tài)。而客戶(hù)關(guān)系和資源掌控在改變著金融市場(chǎng)的格局。后WTO時(shí)代的中國(guó)金融業(yè)，少了初面強(qiáng)大對(duì)手的無(wú)措和彷徨，也不再有直面競(jìng)爭(zhēng)的孤傷和愴然。經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)，中國(guó)金融企業(yè)已明白，整合并發(fā)揮自身對(duì)本土客戶(hù)金融需求的精深理解優(yōu)勢(shì)，從挖掘客戶(hù)資源入手，從加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理奮起迎戰(zhàn)，是目前應(yīng)對(duì)國(guó)際金融領(lǐng)域重量級(jí)玩家的絕招。

　　我國(guó)金融企業(yè)應(yīng)用CRM已有幾年的經(jīng)驗(yàn)，但最大的挑戰(zhàn)在于如何把客戶(hù)資源結(jié)合到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中，使其難以被模仿，更無(wú)法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制。在產(chǎn)品同質(zhì)化、功能差別幾乎已消除殆盡的今天，產(chǎn)品背后包含的關(guān)鍵技術(shù)似乎更吸引人們的眼球。加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、嵌入式分析功能和決策支持等高端CRM應(yīng)用，才能真正培育和打造出金融企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在此背景下，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)、武漢市人民政府、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)武漢市分會(huì)、中國(guó)人民銀行武漢分行聯(lián)合主辦的"世界資本論壇―2003年銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展及金融客戶(hù)關(guān)系管理國(guó)際研討"將于2003年11月6日在武漢召開(kāi)，同期將舉辦"2003中國(guó)武漢國(guó)際金融（銀行）技術(shù)與設(shè)備展及金融商品展"及"2003中國(guó)武漢國(guó)際證券及保險(xiǎn)信息技術(shù)暨財(cái)稅電子化展覽會(huì)"。

會(huì)議主旨：
推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，豐富銀行多種經(jīng)營(yíng)！
加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，聚焦關(guān)鍵客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)！

會(huì)議代表范圍：
　　本次會(huì)議由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)和中國(guó)人民銀行武漢分行組織邀請(qǐng)各地用戶(hù)代表，范圍遍及中國(guó)金融界各大銀行、證券、基金、保險(xiǎn)、投資公司以及郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的信息部門(mén)主管和總經(jīng)理以上高層管理者。

　　會(huì)議邀請(qǐng)的參會(huì)企業(yè)主要面向解決方案供應(yīng)商；CRM廠商；呼叫中心廠商；系統(tǒng)產(chǎn)品提供商；網(wǎng)絡(luò)集成商；軟件開(kāi)發(fā)商；信息安全解決方案提供商；存儲(chǔ)設(shè)備商；應(yīng)用平臺(tái)提供商；硬件基礎(chǔ)設(shè)備商等IT業(yè)廠商和金融設(shè)備提供商。


世界資本論壇――2003年銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶(hù)關(guān)系管理國(guó)際研討組委會(huì)
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