大眾子公司全面導(dǎo)入mySAP CRM
2002/09/16
德國大眾汽車集團(tuán)（VW）的子公司——德國大眾銀行日前決定，將在整個(gè)公司范圍內(nèi)導(dǎo)入由德國SAP公司提供的CRM套件——“mySAP CRM”。去年在為新型高級(jí)轎車VW Phaeton提供銷售支援的服務(wù)中心等部門進(jìn)行的試驗(yàn)項(xiàng)目獲得成功，所以決定在全球推廣。目前，德國科隆和英戈?duì)柺┧貎傻匦鲁闪⒌膴W迪客戶呼叫中心已經(jīng)導(dǎo)入該套件。這兩個(gè)呼叫中心采用220名工作人員24小時(shí)值班，為48萬名公司客戶提供服務(wù)。日經(jīng)BP (china.nikkeibp.co.jp)
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