探析：騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)增值服務已向?qū)拵н~進

2002/07/09

。。作為廣東電信的長期合作伙伴之一，騰訊在廣東電信宣布推出“Vnet互聯(lián)星空計劃”的當天，率先成為這一計劃的首批成員之一。同時，作為對這一推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)共同繁榮的“星空計劃”的熱烈響應，騰訊在成為“Vnet”首批成員的當天，就宣布推出QQ視頻即時通信服務，并開放給所有QQ用戶下載。

。。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過轟轟烈烈的“燒錢時代”，無數(shù)的．com公司在鈔票的烈焰中灰飛煙滅，而幸存者經(jīng)過“納斯達克”漫長冬夜的熬煉和反思，終于在2002年的春天連出重拳：263終結免費郵箱，并與新浪聯(lián)手，21cn邊推寬帶網(wǎng)站邊做綠色郵箱文章，作為電信運營商的廣東電信公司也于不久前強勢推出Vnet互聯(lián)星空計劃，為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)帶來了新的活力與希望。來自網(wǎng)里網(wǎng)外的努力，讓我們從．com這棵賠錢老樹上看到了贏利的新芽。

。。有關機構提供的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，全球有線寬帶用戶數(shù)量未來4年內(nèi)平均每年將增加62％，到2003年將有30％的家庭使用寬帶上網(wǎng)。ADSL為國內(nèi)最成熟的寬帶接入業(yè)務，中國是全球ADSL應用增長最快的市場之一，預計到2003年，中國ADSL市場規(guī)模將達到600萬�？梢院敛豢鋸埖卣f：寬帶，就是互聯(lián)網(wǎng)的未來。

。。但長時間以來，盡管寬帶技術已經(jīng)成熟，卻始終無法形成規(guī)模，窄帶依然是互聯(lián)網(wǎng)的主流。正如很多新興產(chǎn)業(yè)一樣，這種狀態(tài)的出現(xiàn)，有著多方面的原因。

。。首先，消費者對網(wǎng)絡的認識和應用程度不夠。上網(wǎng)還是一個新鮮事物，而且主要的需求還停留在信息查詢、郵箱等窄帶服務上，沒有形成對寬帶信息產(chǎn)品的強烈渴求。而且，由于傳統(tǒng)觀念和市場環(huán)境的影響，公眾對于付費信息服務還很難接受。

。。其次，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不完善也是造成這一狀態(tài)的重要原因。網(wǎng)絡企業(yè)無力面對運營寬帶需要的巨額基礎設施投入，又找不到具有現(xiàn)實可操作性的與電信合作的模式，無法實現(xiàn)贏利，對寬帶只能是敬而遠之。

。。此外，內(nèi)容建設的滯后，使寬帶一直是“有路無車”。這種內(nèi)容建設的滯后，最重要的原因就是支付渠道和身份驗證等具體問題的限制，使得ICP難以找到合理的贏利模式。

。。騰訊QQ即時通信系統(tǒng)在寬帶上的應用，也一直受此困擾。

。。即時通信（IM）是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而興起的新型通信手段。目前，全球有大約3億人在使用即時信息傳遞軟件。蓋洛普調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近50％的年齡在18歲以上的網(wǎng)絡用戶對即時信息傳遞軟件很感興趣，10％左右的成年用戶經(jīng)常使用這種交流方式，3％的用戶每次上線都會發(fā)送即時信息。據(jù)權威機構預測，到2003年將有超過40％的企業(yè)將即時通信作為日常通信方式。

。。騰訊一直致力于即時通信市場。經(jīng)過幾年的努力，騰訊已經(jīng)成為亞洲最大、世界第三的即時通信服務提供商，在中國即時通信市場的占用率達到90％，注冊用戶超過1億戶，活躍用戶超過5000萬戶，最高同時在線數(shù)超過230萬，平均每天獨立上線人數(shù)達1100萬。在龐大的用戶群基礎上，騰訊形成了合理的贏利模式，建立了四個贏利主要來源：通信相關的服務（這是贏利的主體，也是最穩(wěn)定的收入）、廣告、形象授權、QQ會員增值服務。

。。但是目前的即時通信主要以窄帶上的文字信息交流為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)由窄帶向?qū)拵У倪^渡，寬帶視頻、音頻的即時通信服務將成為主流，成為寬帶應用的重要組成部分。這使用戶可以實現(xiàn)視頻網(wǎng)絡會議、語音電話等功能，實現(xiàn)點對點的高信息容量數(shù)據(jù)的實時傳輸，而企業(yè)用戶實現(xiàn)視頻演示、視頻呼叫中心等也成為可能。

。。即時通信有著美好的前景和巨大的想象空間，付費享受個性化增值服務的概念也已經(jīng)被越來越多的人接受（騰訊QQ會員已經(jīng)發(fā)展到20萬的規(guī)模），但服務的發(fā)展依然受到支付手段和身份驗證等具體問題的限制。

。。在“5·17”電信日，廣東電信提出了“Vnet互聯(lián)星空計劃”。這個計劃使ICP能夠找到一個穩(wěn)定的、可持續(xù)贏利模式，完善了互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，使ICP能夠依托電信企業(yè)的資源優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，向?qū)拵в脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)、更個性化的增值信息服務。顯然，這必將大大促進寬帶內(nèi)容的建設。QQ視頻即時通信服務的推出就是和電信運營商緊密合作的成果。視頻即時通信功能讓寬帶用戶通過連接PC的攝像頭進行高質(zhì)量的視頻通話成為可能，這也是寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上的一次有益嘗試。

。。騰訊認為，未來有潛力的寬帶服務，應該是適合大多數(shù)用戶實際需要、能提供明顯優(yōu)于目前窄帶服務以及成本合理的優(yōu)質(zhì)服務。今后，騰訊不但會發(fā)展和完善基于PC的點對點視頻即時通信功能，而且還將提供一系列視頻即時通信的拓展功能，包括在企業(yè)版本中提供視頻會議和視頻演示功能以及在將來提供手機和其他終端設備如PDA等接入的視頻即時通信功能。未來的視頻即時通信功能，將沿著最大程度地滿足用戶隨時隨地便捷地開展視頻互動的需求這一方向不斷發(fā)展。

人民郵電報