在創(chuàng)新中掘金——中國移動短信業(yè)務(wù)發(fā)展透視

2002/07/10

。。編者按：近年來，在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息浪潮的洗禮下，人們對信息的需求日益增加，信息的傳遞渠道也日益多元化。在這種情況下，運(yùn)營商必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。尋找新的增長點(diǎn)就必須進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。那么應(yīng)該如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新呢？創(chuàng)新的業(yè)務(wù)給運(yùn)營商帶來哪些好處呢？中國移動短信業(yè)務(wù)的發(fā)展為業(yè)界提供了一個(gè)成功的范例。

小業(yè)務(wù)造就大市場

。。在媒體的報(bào)道中，大家不約而同地將短信業(yè)務(wù)比作金礦。從相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，這個(gè)比喻應(yīng)該說并不過分。在被稱為全球通信業(yè)嚴(yán)冬的2001年中，短信確實(shí)是當(dāng)仁不讓的亮點(diǎn)。

。。去年春節(jié)期間，也就是從年三十到初七的黃金周時(shí)段內(nèi)，北京移動網(wǎng)的用戶共發(fā)送手機(jī)短信8200萬條。按北京移動擁有500萬用戶計(jì)算，平均每人發(fā)送短信近17條（該數(shù)值相當(dāng)于2001年上半年人均發(fā)送短信的總量）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)中國移動在去年春節(jié)黃金周期間的短信業(yè)務(wù)量達(dá)到了15．5億條左右。而在整個(gè)2001年里，中國移動的短信業(yè)務(wù)量為159億條（中國移動2001年年初的目標(biāo)為100億條），產(chǎn)值近16億元。在這一年里，短信從“時(shí)髦消費(fèi)”走向了“大眾消費(fèi)”。一個(gè)一毛一條的小業(yè)務(wù)造就了一個(gè)數(shù)十億元的大市場。短信業(yè)務(wù)能取得這樣的成績，不能不歸功于業(yè)務(wù)創(chuàng)新。如果沒有當(dāng)時(shí)及時(shí)地捕捉時(shí)機(jī)，推出嶄新的短信業(yè)務(wù)，就沒有今天16億元的收入，至少不屬于中國移動。

。。短信業(yè)務(wù)創(chuàng)新除了造就了一個(gè)數(shù)十億元的大市場外，它還為無線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構(gòu)筑了一個(gè)凝聚力非常強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)鏈，而更具有昭示意義的影響是，它在一定意義上為還在低迷中的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)找到了一種贏利模式，讓人們看到了網(wǎng)絡(luò)的新希望。

短信業(yè)務(wù)為什么火

。。事實(shí)上早在1995年，短信業(yè)務(wù)就陸續(xù)在一些省區(qū)市亮相，當(dāng)時(shí)它的名稱叫“中文短消息”。為什么在5年的時(shí)間里短信業(yè)務(wù)沒有火起來，直到2000年年初，中國移動革新短信收費(fèi)方式，短信才真正成為一匹“黑馬”呢？這是因?yàn)樵谒澈蟮漠a(chǎn)業(yè)鏈也以比較完整的形態(tài)浮出了水面。

。。短信成功運(yùn)作的根本原因是抓住了信息以條計(jì)費(fèi)和信息費(fèi)按比例分成。也就是準(zhǔn)確地抓住了信息服務(wù)的“七寸”，通過解決信息計(jì)費(fèi)問題和信息費(fèi)的分成問題，從而編織了有效的產(chǎn)業(yè)鏈。短信息以條計(jì)費(fèi)，一條一毛錢。雖然與電話信息臺以時(shí)計(jì)費(fèi)一樣，存在信息的價(jià)值不同收費(fèi)相同的問題，但終歸讓用戶用得明白算得清晰。而1995年中文短消息推出后，當(dāng)時(shí)運(yùn)營商在資費(fèi)上籠而統(tǒng)之地采用了“包月制”的方式，這也就是5年的時(shí)間沒有能讓這項(xiàng)業(yè)務(wù)火起來的一個(gè)原因。

。。最有啟迪意義的是，信息費(fèi)按比例分成解決了價(jià)值鏈的有機(jī)黏合問題。用戶使用短信息的費(fèi)用由信息費(fèi)和通信費(fèi)組成。信息費(fèi)完全由SP依照市場需求自由定價(jià)，通信費(fèi)由運(yùn)營商收得。最為關(guān)鍵的是，信息費(fèi)按照一定的比例由運(yùn)營商和SP分成。如此，SP找到了積極性、運(yùn)營商擴(kuò)大了盈利范圍、制造商找到了新的設(shè)備市場，這樣一個(gè)三方得益的模式使得鏈條上的各方形成了一個(gè)利益共同體，從而讓短信業(yè)務(wù)成為一座實(shí)實(shí)在在的“金礦”。

又一座“金礦”現(xiàn)身

。。在短信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆炸式增長的過程中，移動多媒體信息服務(wù)（MMS）又迅速“浮出水面”。

。。3G能否取得成功，關(guān)鍵在于能否開發(fā)出受用戶歡迎的移動多媒體業(yè)務(wù)，而這種市場的培育必須從第二代開始，特別是從基于GPRS的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開始。為此，去年7月，中國移動的GPRS網(wǎng)開始試商用，并于今年5月17日正式投入商用。目前，中國移動GPRS網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國二百多個(gè)省會城市和大中城市。

。。在已經(jīng)正式商用的GPRS上，能否開發(fā)出具有強(qiáng)大市場吸引力的“殺手級”業(yè)務(wù)，這是目前中國移動最為迫切解決的問題。由于短信業(yè)務(wù)在2G取得的成功，中國移動將目光迅速投向了MMS。記者了解到，中國移動將在今年9月份推出MMS業(yè)務(wù)。MMS終端所具有的攝取和發(fā)送圖像的功能以及游戲、動畫、音樂等各類信息服務(wù)，能夠滿足人們?nèi)找娑鄻踊男枨蟆＿@不僅使中國移動在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的過程中找到了新的增長點(diǎn)，而且可以積累提供多媒體服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為最終走向3G多媒體服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

。。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，3G商用的延緩為MMS在GPRS網(wǎng)絡(luò)中大展宏圖提供了空間，而短信業(yè)務(wù)成功的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)和商業(yè)運(yùn)作模式提供的借鑒作用將大大減少M(fèi)MS市場培育的代價(jià)和時(shí)間。無疑，MMS將成為正在露出地面的又一座“金礦”。

人民郵電報(bào)