在創(chuàng)新中掘金——中國移動短信業(yè)務(wù)發(fā)展透視

2002/07/10

。。編者按：近年來，在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息浪潮的洗禮下，人們對信息的需求日益增加，信息的傳遞渠道也日益多元化。在這種情況下，運營商必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。尋找新的增長點就必須進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。那么應(yīng)該如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新呢？創(chuàng)新的業(yè)務(wù)給運營商帶來哪些好處呢？中國移動短信業(yè)務(wù)的發(fā)展為業(yè)界提供了一個成功的范例。

小業(yè)務(wù)造就大市場

。。在媒體的報道中，大家不約而同地將短信業(yè)務(wù)比作金礦。從相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，這個比喻應(yīng)該說并不過分。在被稱為全球通信業(yè)嚴(yán)冬的2001年中，短信確實是當(dāng)仁不讓的亮點。

。。去年春節(jié)期間，也就是從年三十到初七的黃金周時段內(nèi)，北京移動網(wǎng)的用戶共發(fā)送手機短信8200萬條。按北京移動擁有500萬用戶計算，平均每人發(fā)送短信近17條（該數(shù)值相當(dāng)于2001年上半年人均發(fā)送短信的總量）。據(jù)統(tǒng)計，整個中國移動在去年春節(jié)黃金周期間的短信業(yè)務(wù)量達(dá)到了15．5億條左右。而在整個2001年里，中國移動的短信業(yè)務(wù)量為159億條（中國移動2001年年初的目標(biāo)為100億條），產(chǎn)值近16億元。在這一年里，短信從“時髦消費”走向了“大眾消費”。一個一毛一條的小業(yè)務(wù)造就了一個數(shù)十億元的大市場。短信業(yè)務(wù)能取得這樣的成績，不能不歸功于業(yè)務(wù)創(chuàng)新。如果沒有當(dāng)時及時地捕捉時機，推出嶄新的短信業(yè)務(wù)，就沒有今天16億元的收入，至少不屬于中國移動。

。。短信業(yè)務(wù)創(chuàng)新除了造就了一個數(shù)十億元的大市場外，它還為無線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構(gòu)筑了一個凝聚力非常強的產(chǎn)業(yè)鏈，而更具有昭示意義的影響是，它在一定意義上為還在低迷中的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)找到了一種贏利模式，讓人們看到了網(wǎng)絡(luò)的新希望。

短信業(yè)務(wù)為什么火

。。事實上早在1995年，短信業(yè)務(wù)就陸續(xù)在一些省區(qū)市亮相，當(dāng)時它的名稱叫“中文短消息”。為什么在5年的時間里短信業(yè)務(wù)沒有火起來，直到2000年年初，中國移動革新短信收費方式，短信才真正成為一匹“黑馬”呢？這是因為在它背后的產(chǎn)業(yè)鏈也以比較完整的形態(tài)浮出了水面。

。。短信成功運作的根本原因是抓住了信息以條計費和信息費按比例分成。也就是準(zhǔn)確地抓住了信息服務(wù)的“七寸”，通過解決信息計費問題和信息費的分成問題，從而編織了有效的產(chǎn)業(yè)鏈。短信息以條計費，一條一毛錢。雖然與電話信息臺以時計費一樣，存在信息的價值不同收費相同的問題，但終歸讓用戶用得明白算得清晰。而1995年中文短消息推出后，當(dāng)時運營商在資費上籠而統(tǒng)之地采用了“包月制”的方式，這也就是5年的時間沒有能讓這項業(yè)務(wù)火起來的一個原因。

。。最有啟迪意義的是，信息費按比例分成解決了價值鏈的有機黏合問題。用戶使用短信息的費用由信息費和通信費組成。信息費完全由SP依照市場需求自由定價，通信費由運營商收得。最為關(guān)鍵的是，信息費按照一定的比例由運營商和SP分成。如此，SP找到了積極性、運營商擴大了盈利范圍、制造商找到了新的設(shè)備市場，這樣一個三方得益的模式使得鏈條上的各方形成了一個利益共同體，從而讓短信業(yè)務(wù)成為一座實實在在的“金礦”。

又一座“金礦”現(xiàn)身

。。在短信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆炸式增長的過程中，移動多媒體信息服務(wù)（MMS）又迅速“浮出水面”。

。。3G能否取得成功，關(guān)鍵在于能否開發(fā)出受用戶歡迎的移動多媒體業(yè)務(wù)，而這種市場的培育必須從第二代開始，特別是從基于GPRS的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開始。為此，去年7月，中國移動的GPRS網(wǎng)開始試商用，并于今年5月17日正式投入商用。目前，中國移動GPRS網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國二百多個省會城市和大中城市。

。。在已經(jīng)正式商用的GPRS上，能否開發(fā)出具有強大市場吸引力的“殺手級”業(yè)務(wù)，這是目前中國移動最為迫切解決的問題。由于短信業(yè)務(wù)在2G取得的成功，中國移動將目光迅速投向了MMS。記者了解到，中國移動將在今年9月份推出MMS業(yè)務(wù)。MMS終端所具有的攝取和發(fā)送圖像的功能以及游戲、動畫、音樂等各類信息服務(wù)，能夠滿足人們?nèi)找娑鄻踊�的需求。這不僅使中國移動在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的過程中找到了新的增長點，而且可以積累提供多媒體服務(wù)的經(jīng)驗，為最終走向3G多媒體服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

。。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，3G商用的延緩為MMS在GPRS網(wǎng)絡(luò)中大展宏圖提供了空間，而短信業(yè)務(wù)成功的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)和商業(yè)運作模式提供的借鑒作用將大大減少MMS市場培育的代價和時間。無疑，MMS將成為正在露出地面的又一座“金礦”。

人民郵電報