創(chuàng)新服務(wù)模式"中國聯(lián)通用戶俱樂部"亮相呼市
2002/07/19
近日，“中國聯(lián)通用戶俱樂部”在呼和浩特亮相，10名來自不同行業(yè)的“中國聯(lián)通用戶俱樂部”會員代表率先領(lǐng)取了會員卡。
據(jù)介紹，“中國聯(lián)通用戶俱樂部”是由中國聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的大客戶以及CDMA 133 用戶所組成的會員組織，所有會員均可在俱樂部內(nèi)享受到中國聯(lián)通為其提供的特色服務(wù)。該俱樂部還將同其它社會商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，使其會員成為其它商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的貴賓。目前，“中國聯(lián)通俱樂部”已經(jīng)在內(nèi)蒙古全區(qū)推出了“綠色通道”服務(wù)，凡持有“中國聯(lián)通用戶俱樂部”會員卡的中國聯(lián)通用戶，在全區(qū)范圍內(nèi)的機(jī)場和火車站都可享受貴賓待遇，由貴賓通道登機(jī)、上車。
建立“中國聯(lián)通用戶俱樂部”標(biāo)志著中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司在全面提升服務(wù)，為用戶提供差異化、個性化服務(wù)方面又達(dá)到了一個新的水平。
內(nèi)蒙古聯(lián)通表示，將以“中國聯(lián)通用戶俱樂部”成立為契機(jī)，繼續(xù)秉承中國聯(lián)通“服務(wù)第一、用戶至上”的服務(wù)理念，建立客戶服務(wù)系統(tǒng)及客戶管理系統(tǒng)的快速反應(yīng)機(jī)制，全面導(dǎo)入客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)，利用中國聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商的優(yōu)勢，向用戶提供多業(yè)務(wù)一體化的服務(wù)。
人民郵電報