旅游網(wǎng)站用卡攬客 與傳統(tǒng)旅行社爭飯碗
2002/07/01
與一年前旅游網(wǎng)站蕭條的景象形成鮮明的對比，今天的旅游網(wǎng)站隨著旅游熱潮的不斷涌動顯示出其獨特的優(yōu)勢。尤其在旅游黃金季節(jié)，旅游網(wǎng)站的瀏覽量較平日有大幅度的增加，同時酒店預訂量也創(chuàng)造了新高。通過旅游網(wǎng)站，一方面迅速查詢相關旅游信息，另一方面還能在最短的時間里實現(xiàn)最優(yōu)惠的酒店預訂、機票預訂等服務，互動的效果就是方便了旅途的同時實惠了腰包，對于參與交易的買賣雙方而言，皆是樂不思蜀之事。五一期間，e龍公司的酒店預訂和機票預訂較去年同期增長了6倍以上，通過e龍公司訂房的人數(shù)達到了3萬人，共產(chǎn)生消費額3000多萬元。e龍呼叫中心接到的咨詢及訂房電話也達到每天6萬-7萬個，比平時增長了40%-50%，比傳統(tǒng)的商業(yè)模式表現(xiàn)出了更強的市場發(fā)展空間。
據(jù)網(wǎng)站董事長唐越介紹，旅游網(wǎng)站的發(fā)展速度超乎尋常，目前商務旅行在10萬間／月，占商旅(散客)市場的3%左右。據(jù)美國運通估計，中國加入世貿(mào)組織后，商務旅行將得到迅猛發(fā)展與增長，預計中國商務旅行及酬酢支出將高達103億美元，其中的40多億美元為商務旅行支出，這個數(shù)字約占亞洲商務旅行市場的17%。而旅游網(wǎng)站主要面對的消費群體恰為商旅消費群體，與傳統(tǒng)旅行社不同，旅游網(wǎng)站能提供更便利、及時、個性的服務，從信息提供、酒店預訂到增值服務和消費打折的一系列全方位服務。唐越表示，在去年e龍剛收購時，網(wǎng)上的訂量是為3000夜／月，今年計劃達到12萬左右間夜／月，明年年底到20萬間夜／月，從3000到3萬，網(wǎng)上訂房成倍的速度在增長。
3000萬收益從何而來
國外的旅游網(wǎng)站Travelocity或者是Expedia，他們的訂房中心大概是100萬間夜／月，而目前國內(nèi)最好的e龍，也只有10萬間夜／月。然而差距在未來將漸漸縮小。據(jù)唐越介紹，當公司最大的呼叫中心建成后，可以達到50萬間夜／月。目前e龍整個的收入構成分成3部分：商旅與服務的比重最大，占總體銷售額的65%；e龍卡的銷售約占20%；網(wǎng)上廣告占15%，由于成本被控制在每個月400萬元以內(nèi)，由于銷售的增長，目前每個月的利潤可達250萬元。這樣到年底，盈利3000萬元不成問題。
消費卡展現(xiàn)綜合優(yōu)勢
許多業(yè)內(nèi)專家分析，為大客戶量身定做全套的商旅服務將是未來商旅服務業(yè)重要利潤所在。如美國的運通公司為“財富500強”中的70%的公司以及數(shù)以千計的中型企業(yè)提供商務旅行、公司卡和公司采購卡服務，這些大客戶是運通商旅服務最重要的利潤來源。而在國內(nèi)這一市場需求亦日益明顯，更多的公司尤其是大公司開始傾向于將公司的商旅管理交付專業(yè)商旅服務公司，由此，可以從中得到更優(yōu)惠的價格和服務。自去年8月開始，e龍公司就聯(lián)手華夏銀行，為該行50萬持卡會員提供商務旅行服務，到現(xiàn)在為止，e龍公司已經(jīng)與中國移動通信、IBM、摩托羅拉、藍火科技、三星等知名企業(yè)的200多萬會員提供全套的商務旅行服務，在這一點上，e龍公司開辟了這一領域在國內(nèi)的先河。
目前e龍公司在提供全國120多個城市1000多家星級酒店預訂服務的同時，還為旅游者提供諸如商務租車、會議安排、機票預訂以及北京、上海、廣州、成都等十多個城市的4000多家餐飲、娛樂場所的打折消費服務。唐越表示，這些增值業(yè)務的推出，目的主要在于進一步強化e龍作為線上商旅服務公司的品牌內(nèi)涵，增強自身綜合優(yōu)勢。同時唐越還透漏，e龍公司不久將并購幾家票務公司，以此進一步完善自身服務系統(tǒng)，增強綜合服務優(yōu)勢。
中華工商時報