內(nèi)容建設(shè)：固網(wǎng)短信家家e如何才能盈利？

鄒奕萍 2002/06/20

　　從２００１年１１月中國(guó)電信“家家ｅ”業(yè)務(wù)在全國(guó)登臺(tái)亮相起，固網(wǎng)短信“家家ｅ”就一直被業(yè)界廣泛看好。正如媒體看好的那樣，作為中國(guó)電信沖擊短信市場(chǎng)的一把利器，也是中國(guó)電信未來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，“家家ｅ”業(yè)務(wù)在全國(guó)的發(fā)展可謂一路喜人。早在業(yè)務(wù)推出之初，上海、南京、深圳、福州等地就已傳出業(yè)務(wù)發(fā)展良好的喜訊。時(shí)過(guò)幾個(gè)月，全國(guó)“家家ｅ”市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)更是喜人。江蘇電信自１月下旬向公眾正式推出“家家ｅ”業(yè)務(wù)以來(lái)，不僅平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定且與內(nèi)容提供商合作良好，用戶已達(dá)一萬(wàn)多戶；福建作為“家家ｅ”的試點(diǎn)省份之一，到５月底全省“家家ｅ”用戶數(shù)已達(dá)１．５萬(wàn)以上。然而，盡管各地傳來(lái)的信息顯示“家家ｅ”今年既定的用戶發(fā)展目標(biāo)即將達(dá)到，但以目前“家家ｅ”的發(fā)展現(xiàn)狀看，被眾媒體賦予重望的它并沒(méi)有像當(dāng)初預(yù)期的那樣對(duì)市場(chǎng)造成巨大的沖擊�！凹壹遥濉蹦芊褚宦纷吆貌⒊蔀橹袊�(guó)電信主要的業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)尚是個(gè)未知數(shù)。

　　對(duì)于“家家ｅ”來(lái)說(shuō)，構(gòu)成其產(chǎn)業(yè)鏈的除了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、用戶、信息設(shè)備制造商以外，內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)是其至關(guān)重要的一環(huán)。在短信增值服務(wù)盈利模式中，各方都是價(jià)值鏈中非常重要的一環(huán)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供接入平臺(tái)和信息通道；內(nèi)容服務(wù)提供商通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容獲取收入并實(shí)現(xiàn)贏利；而用戶只有獲得真正有價(jià)值的信息，才是“家家ｅ”信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展成功的基礎(chǔ)。因此對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他們首先關(guān)注的是到底能得到什么樣的內(nèi)容服務(wù)。目前從“家家ｅ”提供的內(nèi)容服務(wù)上看，雖然各地系統(tǒng)情況不一，但信息業(yè)務(wù)內(nèi)容大抵相同--主要是收發(fā)短消息和信息訂閱點(diǎn)播服務(wù)兩大類。雖然，收發(fā)短消息有多種實(shí)現(xiàn)方式，包括信息終端、人工臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)等，但在公眾心目中，“家家ｅ”業(yè)務(wù)不過(guò)就是發(fā)發(fā)短消息，查查天氣預(yù)報(bào)、電視節(jié)目預(yù)告什么的�！凹壹遥濉弊層脩舢a(chǎn)生不了太大的興趣，ＩＣＰ們自然也就盈不了利。

　　因此，有專家提出要想讓“家家ｅ”對(duì)用戶產(chǎn)生吸引力和給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)增值業(yè)務(wù)收益就必須拓展“家家ｅ”多層次盈利空間，拓寬盈利模式，完善信息流轉(zhuǎn)鏈接，發(fā)展短信息交互、信息服務(wù)、電子商務(wù)、信息媒體等多種新型信息服務(wù)方式。從目前看，對(duì)ＩＣＰ而言，“家家ｅ”有可能的盈利模式主要有以下幾種。

　　盈利空間之一：短信息交互

　　從目前移動(dòng)短信深受手機(jī)用戶喜愛(ài)程度（２００１年移動(dòng)短信全年的收發(fā)量為１５０億條，２００２年僅春節(jié)七天短信發(fā)送量就高達(dá)１６億條）來(lái)看，短信是一個(gè)可盈利點(diǎn)。

　　由于固網(wǎng)短信所具備的信息交互功能有很大值得開(kāi)發(fā)的盈利空間，因此，只要進(jìn)一步豐富信息終端的信息交互范圍，就能為短信平臺(tái)帶來(lái)新的盈利空間。

　　盈利空間之二：信息服務(wù)

　　好的內(nèi)容和應(yīng)用是信息服務(wù)市場(chǎng)成功的關(guān)鍵，從浩如煙海的″信息″中幫你找出有價(jià)值的信息，并提供給用戶，是短信增值業(yè)務(wù)的贏利空間之一�！寮壹遥濉寰褪且粋�(gè)信息的超級(jí)市場(chǎng)，在其中，客戶的選擇是自由的，能更加充分地體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)。

　　盈利空間之三：電子商務(wù)

　　與家庭用戶生活密切相關(guān)的自助繳費(fèi)、自助銀行、股票交易、彩票買賣等簡(jiǎn)單家庭付費(fèi)也是固網(wǎng)短信的廣闊的業(yè)務(wù)空間之一。中國(guó)移動(dòng)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)銀行、移動(dòng)繳費(fèi)、移動(dòng)證券、移動(dòng)彩票等業(yè)務(wù)在很多地區(qū)已經(jīng)紅紅火火地開(kāi)展起來(lái)。因此它可成為“家家ｅ”業(yè)務(wù)空間下一步拓展的重頭戲。

　　盈利空間之四：信息媒體服務(wù)

　　“家家ｅ”另一個(gè)廣闊的盈利空間在于它可以作為全新高效的廣告窗口和社會(huì)信息化服務(wù)平臺(tái)。這種盈利模式改變了原來(lái)只向電信用戶收取月租費(fèi)和通信費(fèi)的局面，而采用通過(guò)為企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)提供深層次信息代理服務(wù)獲取增值收益，從而充分高效地利用了平臺(tái)的用戶資源和通信資源。

　　隨著“家家ｅ”業(yè)務(wù)的普及，信息電話屏幕可以成為全新、高效的廣告窗口和公用信息發(fā)布窗口，成為新興的傳播界面。因?yàn)楣叹W(wǎng)短信的“固定性”，用戶類別可以一目了然。ＩＣＰ可以根據(jù)企業(yè)要求定向選擇特定終端用戶發(fā)送新產(chǎn)品信息、打折信息、市場(chǎng)調(diào)查等相關(guān)信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費(fèi)；集團(tuán)用戶、大客戶如煤氣、電力、自來(lái)水公司等公用事業(yè)單位可以利用平臺(tái)作為其特別信息發(fā)布平臺(tái)。

　　“福建熱線”作為福建省惟一一家固網(wǎng)短信“家家ｅ”內(nèi)容服務(wù)商，其開(kāi)發(fā)的“家家ｅ”內(nèi)容涵蓋新聞、證券、氣象、彩票等信息服務(wù)；有關(guān)股票、彩票等商務(wù)服務(wù)；自寫短信、短信傳情以及郵件直通車等個(gè)人通信服務(wù)。從網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)通“家家ｅ”內(nèi)容服務(wù)后，到目前為止用戶內(nèi)容使用量已達(dá)百萬(wàn)次以上。那么，作為以盈利為目的ＩＣＰ，發(fā)展“家家ｅ”又如何盈利呢？

　　福建電信信息產(chǎn)業(yè)分公司市場(chǎng)部經(jīng)理連慧先生認(rèn)為，發(fā)展“家家ｅ”他們看好兩個(gè)“盈利點(diǎn)”。一是賣信息，二是做服務(wù)。

　　“賣信息”，從信息海洋中提取有價(jià)值、實(shí)用的信息提供給用戶是他們看好的一個(gè)盈利點(diǎn)。作為信息“超市”，“家家ｅ”所提供的是一種不同于手機(jī)短信個(gè)性化服務(wù)的信息服務(wù)，相比于手機(jī)短信提倡個(gè)性、時(shí)尚的特點(diǎn)，“家家ｅ”提供各種實(shí)用的用戶信息。在“福建熱線”目前提供的信息服務(wù)中，影視信息、消費(fèi)信息、旅游信息等實(shí)用類信息特別受短信用戶歡迎。通過(guò)定閱可以了解近期各大影院放映的影片、具體播映時(shí)間以及最新的消費(fèi)打折信息，用戶無(wú)須出門就可了解各種與生活有關(guān)的各種實(shí)用類信息，因此，這種信息必將受到用戶的歡迎，其盈利前景自然不言而喻。

　　“做服務(wù)”，為企業(yè)、個(gè)人提供各種信息增值服務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，這種增值不只局限于為企業(yè)發(fā)送產(chǎn)品信息、打折信息，在信息化程度還不是很高的情況下，通過(guò)為企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查，再把信息反饋給企業(yè)用戶，可以幫助企業(yè)節(jié)約成本；對(duì)個(gè)人用戶而言，ＩＣＰ則可以提供各種與個(gè)人緊密相關(guān)的諸如考試成績(jī)查詢服務(wù)、人才招聘等信息服務(wù)。

　　由于目前“家家ｅ”還處于市場(chǎng)培育階段，無(wú)論是內(nèi)容提供商還是設(shè)備制造商等其產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)都還未進(jìn)入真正良性發(fā)展階段，也還未形成規(guī)模效應(yīng)。而“家家ｅ”的規(guī)模效應(yīng)應(yīng)包括：宣傳上的規(guī)模效應(yīng)、終端供給上的規(guī)模效應(yīng)、內(nèi)容服務(wù)上的規(guī)模效應(yīng)。目前，在終端供給上由于需更換終端及終端價(jià)格的問(wèn)題，“家家ｅ”用戶還未形成規(guī)模效應(yīng)，因此在內(nèi)容上也就無(wú)法規(guī)�；�發(fā)展，盈利點(diǎn)也就相對(duì)受到制約。

　　業(yè)界人士認(rèn)為，目前“家家ｅ”發(fā)展首先要在宣傳上形成規(guī)模效應(yīng)。就是要統(tǒng)一固網(wǎng)短信的品牌，加大宣傳力度，打全國(guó)牌。當(dāng)“家家ｅ”逐漸被廣大用戶接受，其用戶規(guī)模進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展階段，由此就會(huì)帶動(dòng)內(nèi)容服務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)規(guī)模效應(yīng)的產(chǎn)生。

　　固網(wǎng)短信“家家ｅ”是中國(guó)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)，雖然其盈利前景不錯(cuò)，但要達(dá)到盈利還要看目前的“路”怎么走。福建省信息產(chǎn)業(yè)分公司連慧經(jīng)理表示，發(fā)展“固網(wǎng)短信”要借鑒“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的經(jīng)驗(yàn)，雖然在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”成功背后ＩＣＰ功不可沒(méi)，但目前移動(dòng)短信ＩＣＰ市場(chǎng)混亂、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀也將是固網(wǎng)短信“家家ｅ”未來(lái)發(fā)展所必須借鑒的地方�！凹壹遥濉睘椋桑茫袀儙�來(lái)盈利的希望，但如何贏得機(jī)會(huì)還要看他們?nèi)绾伟盐铡?

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