沖電氣新款CTI服務器可用IP網(wǎng)構筑內(nèi)線電話網(wǎng)

高槻芳 2002/04/24

　　沖電氣工業(yè)于4月22日發(fā)表了具備PBX（區(qū)內(nèi)交換機）功能、支持美國微軟軟件架構“Microsoft.NET”的CTI（comuter telephony integration）服務器最新款式“CTstage 4i for .NET”，將從7月1日開始供貨。

CTstage 4i for .NET為在Windows 2000上運行的CTI中間件與服務器的一體型產(chǎn)品。該公司將首先供應面向中小企業(yè)與小型呼叫中心的“UnPBX型”，接著在2002年秋季，增加面向大企業(yè)及大型呼叫中心的“Soft Switch型”。

　　與目前的3.0款相比，新產(chǎn)品主要在以下3方面有所強化：（1）支持IP電話呼叫設定協(xié)議“SIP”（session initiation protocol）；（2）采用以“.NET Framework”為標準的API（application programming interface）；（3）增加每臺服務器可容納的線路數(shù)。在第（1）點中，通過支持SIP，將VoIP電話機與個人電腦作為內(nèi)線終端，可以在IP-VPN等骨干網(wǎng)絡（Backbone Network）上構建內(nèi)線電話網(wǎng)。另外在第（2）點中采用了API，使用“Visual C#.NET”、“VisualBasic.NET”等開發(fā)語言，具有比以往更容易開發(fā)CTI應用的好處。

　　第（3）點中的可容納線路數(shù)，UnPBX款式與Soft Switch型不同。UnPBX型最多可容納92條外線、96條內(nèi)線。盡管與原來的CTI服務器一樣，由語音處理板卡與中間件處理電話交換，但可容納線路數(shù)方面，比3.0款的最多48條線路增加了一倍。Soft Switch型以使用VoIP電話機為前提，只負責簡單的VoIP（voice over IP）Packet的分配處理。由于與UnPBX型相比，處理負載低，因此可用于經(jīng)營電話接待的300人規(guī)模的呼叫中心、以及內(nèi)線電話在1000部左右的企業(yè)。

　　UnPBX型的價格方面，外線92、內(nèi)線96的最高配置為3460萬日元（約合人民幣216萬元）。Soft Switch型方面，用于內(nèi)線終端在1000部左右的企業(yè)內(nèi)部電話網(wǎng)的配置6000萬日元起價（約合人民幣375萬元），用于經(jīng)營300人規(guī)模呼叫中心的1億5000萬（約合人民幣937萬元）日元起價。 　 　　

【日經(jīng)BP社報道】 2002/04/24