一按電鈕服務(wù)上門 朝陽(yáng)區(qū)居民享受數(shù)字化

余鍇 2001/08/24

　　那天，朝陽(yáng)區(qū)潘家園地區(qū)武圣路朱女士家里的廚房下水道嚴(yán)重堵塞，臟水四溢，她急忙接通社區(qū)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心，中心的工作人員通過電腦找到朱女士的住址、電話等資料，弄清情況后派出了專門的維修工。半個(gè)小時(shí)以后，朱女士家的廚房下水道修好了。目前朝陽(yáng)區(qū)的22個(gè)街道已經(jīng)開始普及社區(qū)網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)，僅朱女士所在的社區(qū)就有1500戶開始享受這樣的數(shù)字化生活。

　　這一系統(tǒng)是由首信、清華同方、廈門恒達(dá)等企業(yè)專門為數(shù)字化社區(qū)建設(shè)而設(shè)計(jì)的。它的主要功能包括各種家政服務(wù)、醫(yī)療急救和治安報(bào)警等。這一系統(tǒng)的運(yùn)行包括三種形式：熱線電話，網(wǎng)上呼叫和一指通。熱線電話是通過電話直接與中心聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)上呼叫是指通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)中心，而一指通則是在居民家安裝呼叫終端器，用戶需要哪項(xiàng)服務(wù)，只需按紅、藍(lán)、白按鈕就行，社區(qū)服務(wù)中心能馬上顯示居民的各種相關(guān)資料。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)一上馬，就成為百姓生活好伴侶。今春，青年藝術(shù)劇院的一位老太太突發(fā)心臟病。老人行動(dòng)不便，萬(wàn)分危急下老太太的老伴想起了網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)，只是按了一下鍵，中心馬上就看到了老人的住址、病史等全部情況，迅速通知醫(yī)院。20分鐘之內(nèi)救護(hù)車趕到，老人終于脫離危險(xiǎn)。

　　磁控報(bào)警鎖是網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)的配套設(shè)備，它與公安部門相連，是百姓家庭的新保護(hù)神。如果不是用配套的鑰匙開鎖，磁控報(bào)警鎖會(huì)直接通知警察。前不久，潘家園有一對(duì)老夫婦去海南度假，忘記了告訴在中關(guān)村的女兒安裝了這套設(shè)備。女兒回家開門時(shí)中心馬上有異常顯示，幾分鐘內(nèi)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)。

新浪網(wǎng) 2001/08/24