自主管理團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征
2003/06/02
如何區(qū)別自主管理團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的經(jīng)理控制的團(tuán)隊(duì)呢？在自主管理團(tuán)隊(duì)中，員工的行為呈現(xiàn)以下五個(gè)特征，其順序是依次遞進(jìn)的：第一，員工對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，并表現(xiàn)出相應(yīng)的工作態(tài)度；第二，以一種持續(xù)方式監(jiān)控績效，預(yù)先搜集數(shù)據(jù)和測定反饋，做到不打無把握之仗；第三，對每個(gè)人的績效做出評估，隨時(shí)糾正錯(cuò)誤的做法；第四，為取得優(yōu)異成績，積極尋求組織資源和各種幫助及指導(dǎo)，因?yàn)樗鼈兪沁_(dá)成目標(biāo)的必要要素；第五，主動(dòng)幫助其他崗位的人改善工作，從而提高整個(gè)組織的績效。
衡量一個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì)的有效性，可以采取三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是看該團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出，即產(chǎn)品或服務(wù)是否符合量和質(zhì)的要求，是否及時(shí)；二是看團(tuán)隊(duì)工作的流程是否增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員將來共同工作、彼此協(xié)調(diào)的能力；三是看團(tuán)隊(duì)工作體驗(yàn)是否給成員帶來進(jìn)步和滿足感。
需要指出的是，自主管理團(tuán)隊(duì)在有效性上存在極端現(xiàn)象。設(shè)計(jì)不佳的自主管理團(tuán)隊(duì)很可能有效率還不如控制性強(qiáng)的傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)高，因?yàn)槿狈刂普叩脑缙诰妫瑔栴}可能逐漸發(fā)展，而改錯(cuò)的流程則付之闕如。所以，所有的自主管理團(tuán)隊(duì)都必須經(jīng)過精心設(shè)計(jì)。
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