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求職
個人信息
（編號100501）
姓名：
戴汶君
出生日期：
1980年4月
性別：
男
戶口所在地 ：
上海
個人描述：
本人長期任職于大型呼叫中心，接受過系統(tǒng)的職業(yè)化培訓，積累了豐富的呼叫中心營銷管理，培訓演講，商務談判等工作經(jīng)驗，非常熟悉銷售型呼叫中心的運營及人員管理，制定各類規(guī)章制度和考核指標，非常善于團隊建設與協(xié)調(diào)，有良好的高效的工作能力和專業(yè)精神，習慣于承受巨大的工作壓力，目前期待個人的再次飛躍，望能有緣面談，
教育經(jīng)歷
（從大學起）
最高學歷：
�？�
專業(yè)：
英語語言文學
畢業(yè)院校：
上海外國語學院
詳細教育經(jīng)歷：
計算機水平：
外語水平：
培訓經(jīng)歷
詳細培訓經(jīng)歷：
時間： 2008年10月到2008年10月
培訓機構： 張珈豪咨詢管理公司 培訓地點： 上海
培訓課程： 君道管理VS狼道團隊 獲得證書：
詳細描述： 職業(yè)管理團隊課程，封閉式一周培訓。 時間： 2007年4月到2007年4月
培訓機構： 林偉賢咨詢管理機構 培訓地點： 上海
培訓課程： 整合式營銷---我就是錢 獲得證書：
詳細描述： 銷售心態(tài)，內(nèi)心激勵，主動整合式營銷 時間： 2006年3月到2006年3月
培訓機構： 上�；视瞵F(xiàn)代企業(yè)管理研究中心 培訓地點： 上海
培訓課程： 十倍速銷售系統(tǒng) 獲得證書：
詳細描述： 全面的銷售講解，由深入深，分析難點，提出優(yōu)勢問題挖掘顧客購買欲望，提高銷售的效率。 時間： 2005年10月到2005年10月
培訓機構： 昱泉管理發(fā)展中心 培訓地點： 臺灣
培訓課程： 電話業(yè)務行銷的提升 獲得證書：
詳細描述： 各項銷售思路的架構，所有產(chǎn)品的分析，顧客需求的分析，銷售的模式，拓展思路噓唏更多銷售技巧，把籠統(tǒng)的理念綜合整理的很清楚。 時間： 2005年7月到2005年7月
培訓機構： 上海周元企業(yè)管理咨詢有限公司 培訓地點： 上海
培訓課程： 卓越團隊管理訓練課程 獲得證書：
詳細描述： 3個整天的封閉培訓課程
團隊協(xié)作案例分析，親身體會，付出與得到的真正意義，團隊發(fā)展的障礙分析和體會，管理的誤區(qū)，如何在讓正確的人做正確的事等等，獲益匪淺。 時間： 2004年9月到2004年9月
培訓機構： 上海周元企業(yè)管理咨詢有限公司 培訓地點： 上海
培訓課程： 銷售潛能培訓 獲得證書：
詳細描述： 培訓2個工作日，如何樹立目標，激發(fā)職業(yè)熱情，掃除障礙，打開心門，所有的成功源自內(nèi)心。 時間： 2003年6月到2003年6月
培訓機構： 上海維音數(shù)碼 培訓地點： 浦東福山路
培訓課程： telesale 崗前培訓 獲得證書：
詳細描述： 1周的培訓，行業(yè)描述，工作特性，技能，前景，call center各項基礎知識。
工作經(jīng)歷
詳細工作經(jīng)歷：
時間： 2006年5月至今
公司： 上海馳馬奧投資有限公司（電視購物600坐席）
公司性質(zhì)： 合資(非歐美)
公司規(guī)模： 500人以上
行業(yè)： 批發(fā)/零售
部門： 總裁辦
職位： 總裁特助
工作描述： 職務：總裁特助 （分管人力資源與市場部）
助理職責：
1，參與擬定營銷公司戰(zhàn)略規(guī)劃
2，協(xié)助總裁團隊建設及管理
3，商務談判隨行 人力資源部工作職責：
完成公司人員配置與結構搭建，以快速適應市場，使一線銷售利潤最大化，公司整體人員的招聘，獨立完成一線電話銷售員的崗前培訓，公司規(guī)章制度的建立與執(zhí)行，整個人力資源部的工作規(guī)劃包括人事檔案管理，人員異動管理，員工保險管理，考勤管理，培訓成本規(guī)劃，外訓，內(nèi)訓的工作安排等
工作內(nèi)容：
1，招聘：整合上海各大招聘渠道為公司所用，主要以招聘會為主，網(wǎng)絡為輔，招聘面試的流程制定與執(zhí)行，所有新員工PK3輪后上崗
2，崗前培訓：一線電話銷售專員的崗前培訓流程制定與執(zhí)行，主講所有課程
3，協(xié)調(diào)各部門工作：育人，留人的指導，有力支持運營部門的銷售工作與人事工作
4，人力資源部門工作的安排：包括整個公司的月度人員流動統(tǒng)計，成本分析，培訓效果反饋以及員工社會保險的交納等等
5，企業(yè)內(nèi)訓：針對運營部門的問題做培訓，聯(lián)系接觸外部培訓機構，洽談培訓項目和價格，為提升一線員工的業(yè)務水準和人員士氣起到關鍵性作用，便于后期運營的理念引導和執(zhí)行。 市場部工作職責：（新產(chǎn)品快速渠道投放，分擔總公司庫存，）
工作內(nèi)容：產(chǎn)品渠道投放，協(xié)助全國代理商完成全年銷售任務，全國會議銷售策劃等 個 人 工 作 心 得：
用平靜的心態(tài)面對最尖銳的問題。
用微笑來處理突如其來的壓力。
用換位思考的方式與人溝通為人著想。
站在總裁的高度考慮分析解決問題。
海外工作經(jīng)歷： 否
時間： 2003年3月到2006年5月
公司： 橡果國際（電視購物上市公司）
公司性質(zhì)： 外資(歐美)
公司規(guī)模： 500人以上
行業(yè)： 批發(fā)/零售
部門： 電購中心
職位： 上海電話營銷中心運營主管
工作描述： 業(yè)務工作職責：
帶領60人的團隊完成銷售指標（數(shù)碼產(chǎn)品項目組，DM項目組）。
工作內(nèi)容：
人員配置，人員考核，排班，新媒體新產(chǎn)品培訓，銷售劇本制作，業(yè)務提高培訓，落后員工回訓，每日報表數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)場巡視管理? 運營工作職責：
1，負責現(xiàn)場業(yè)務模塊的管理和營銷工作，完成公司下達的各項目標、管理職責及工作任務；
2，負責現(xiàn)場業(yè)務的運營管理，確保各項工作順利進行；
3，根據(jù)公司發(fā)展及分管項目的需要做好用人計劃及人員安排和調(diào)整；
4，負責現(xiàn)場業(yè)務模塊各項工作指標的落實，加強檢查監(jiān)督力度；
5，負責對項目內(nèi)team leader的工作進行評估和考核，上報總經(jīng)理及部門行政人事；
6，做好業(yè)務組之間的溝通協(xié)調(diào)，并向總經(jīng)理報告工作執(zhí)行的情況；
7，加強部門內(nèi)部和部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，打造良好的團隊氛圍。
在 橡 果 的 成 長 史：
2003年3月至12月：為銷售代表，業(yè)績優(yōu)秀在年底榮獲top sales年度銷售冠軍。 2004年初-2004年7月年：升職為 teamleader 帶領10人團隊一線銷售工作。業(yè)績突出，在部門整體13個團隊中業(yè)績位居第一。 2004年8月到2006年5月：被提攜為業(yè)務主管，也是部門主管中唯一的男性，帶領60人團隊，業(yè)績突出，并同時負責籌建DM潛在顧客的外撥項目。
海外工作經(jīng)歷： 否
時間： 2002年3月到2003年3月
公司： 美國acecrise電信公司
公司性質(zhì)： 外資(歐美)
公司規(guī)模： 150-500人
行業(yè)： 通信/電信運營、增值服務
部門： 電信業(yè)務中心
職位： 電話銷售teamleader
工作描述： 工作職責：
帶領10人團隊完成銷售指標。
工作內(nèi)容：
outband的電話銷售工作，主要聯(lián)系美國洛山基的華裔家庭，銷售長途電信業(yè)務。
海外工作經(jīng)歷： 否
時間： 2001年6月到2002年2月
公司： 上海藍鳥電腦科技股份有限公司
公司性質(zhì)： 民營公司
公司規(guī)模： 50-150人
行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
部門： 客戶服務部
職位： 客服主管
工作描述： 工作職責：
提高顧客的滿意度，高效處理投訴，把影響最小化。
工作內(nèi)容：
帶領團隊受理售后服務和投訴，分類統(tǒng)計反饋相關部門。
海外工作經(jīng)歷： 否
求職意向
期望職位：
呼叫中心運營經(jīng)理 培訓經(jīng)理 總裁助理
期望月薪：
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