神州數(shù)碼(中國)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年10月23日
有效期：30天
神州數(shù)碼控股有限公司成立于2000年，是聯(lián)想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港聯(lián)合交易所主板上市。神州數(shù)碼旨在以負責任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，全方位提供第一流的電子商務基礎建設產(chǎn)品、解決方案和服務。神州數(shù)碼不僅是國內第一的IT產(chǎn)品分銷商，同時也是國內最大的專業(yè)系統(tǒng)集成商和知名的全線網(wǎng)絡產(chǎn)品供應商。
2004年，神州數(shù)碼綜合市場發(fā)展、用戶需求及自身能力，在“IT服務中國”的旗幟下，進一步提出“IT服務，隨需而動”（IT
Service On Demand），圍繞客戶需求調整業(yè)務布局，致力于供應鏈管理服務、增值服務和IT服務三大競爭領域，成為能夠滿足客戶多樣化需求,具有產(chǎn)品、技術與服務綜合能力的IT服務供應商。
發(fā)展歷程:
- 2000年4月，原聯(lián)想集團進行戰(zhàn)略拆分，神州數(shù)碼正式成立，由原聯(lián)想科技、聯(lián)想集成、聯(lián)想網(wǎng)絡整合而成；
- 2001年6月，神州數(shù)碼在香港聯(lián)交所主板成功上市；
- 2002年，神州數(shù)碼提出“IT服務中國”，進行以IT服務為核心的戰(zhàn)略布局，年銷售額突破130億元人民幣；
- 2003年，神州數(shù)碼全力打造集網(wǎng)絡基礎建設、應用軟件服務以及供應鏈服務為一體的IT服務企業(yè)，先后榮獲“中國企業(yè)信息化500強”、“國內最具影響力的IT服務品牌企業(yè)”等稱號。
呼叫中心客服
工作職責：
- 電話呼出服務；
- 提供給客戶高質量的服務，維護客戶關系；
- 結合電話服務進行產(chǎn)品建議性銷售；
- 數(shù)據(jù)信息準確錄入及反饋；
- 相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析
職位要求：
- 年齡：20—26周歲；
- 性別不限；
- 大專學歷以上；
- 普通話標準，無方言口音，口齒清晰，反映靈敏；
- 熟練操作MS office，excel等辦公軟件；
- 掌握基本英語聽、說及閱讀能力；
- 具有良好的溝通能力，積極向上的學習精神及工作熱情；
- 具備良好的心理素質，承壓能力強；
- 有客戶關系管理，銷售或呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 豐富的數(shù)碼產(chǎn)品知識。
數(shù)碼產(chǎn)品銷售精英
通過電話形式完成電話商機的激活率，把握客戶心里，類似DELL的直銷模式
要求
- 精通數(shù)碼產(chǎn)品（DC/DV）知識或者筆記本電腦知識，有過店面賣場經(jīng)驗。
- 學歷大專以上，普通話過關，銷售意識強，男女不限。
- 簽定正式勞動合同。
- 待遇及工薪待遇面談，中午自助餐/雙休/三險，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。
- 應屆畢業(yè)生基本不考慮，請謹慎。
呼叫中心專職培訓講師
崗位職責
- 辨析呼叫中心的需求，根據(jù)呼叫中心的實際情況選擇合適的課程，提交培訓建議書；
- 呼叫中心運營管理相關課程的授課、課程開發(fā)、課程方案制訂；
- 在企業(yè)內訓和公開課中，執(zhí)行的具體培訓工作，監(jiān)督和控制整個培訓過程，并取得反
饋；
- 具有大中型呼叫中心工作背景，現(xiàn)擔任或曾擔任中高層管理職位的管理精英；
- 對培訓咨詢行業(yè)充滿熱誠，有很強的學習能力，并且結果導向；
- 具有獨立開發(fā)課程的能力，能自行制定培訓方案，編寫培訓教材，熟悉培訓需求分
析；培訓計劃實施，培訓結果跟蹤等各相關環(huán)節(jié)的工作；
要求：
- 要有一定的講課技巧，形象氣質佳；
- 熟練電腦操作：World.Excel.PPT等；
- 團隊合作意識強，善于溝通，能吃苦；
- 有IT行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，帶自己制作的課件來面試。
呼叫中心品質監(jiān)控
崗位職責
- 保證CSR的服務品質和各項目KPI指標，提升坐席代表的服務技巧，增加客戶滿意度。
- 主要負責工作現(xiàn)場的服務品質管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控，制定相關的監(jiān)控計劃和監(jiān)
控制度。
- 對CSR的日常工作有目的、有計劃地進行遠距離、近距離監(jiān)督、指導與考核。
- 配合客戶督導經(jīng)理組織月例會，總結前期工作并布署下階段的工作目標和需改進方
面，提交相應的報告.
任職資格：
- 計算機或相關專業(yè)本科以上學歷，具備一定的英文讀寫能力；
- 熟悉呼叫中心行業(yè)，具有兩年以上呼叫中心項目服務品質管理經(jīng)驗；
- 能在快節(jié)奏、多任務的環(huán)境中有效工作；
- 有較強的人際溝通能力、組織協(xié)調能力和團隊精神；
- 對工作仔細、認真負責、能承擔一定壓力。
聯(lián)系方式：
工作地點：中國.北京市海淀區(qū)上地九街九號數(shù)碼科技廣場BTC事業(yè)部TS部
E－mail: lihl1@DigitalChina.com
電話：010－82705719
傳真：010－82707445 |
