中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)中心
CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院
北京優(yōu)百斯管理咨詢有限責(zé)任公司

聯(lián)合誠聘

發(fā)布日期：2003年08月28日
有效期：30天。

　　中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)，是經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟批準(zhǔn)成立的專業(yè)機(jī)構(gòu)。專委會(huì)計(jì)劃于近期出臺(tái)并公布施行首部中國客戶服務(wù)和電話服務(wù)（呼叫）中心運(yùn)營管理等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以及客戶服務(wù)和電話服務(wù)（呼叫）中心人員認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)和規(guī)范國內(nèi)的客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升整個(gè)社會(huì)的服務(wù)水平。

　　北京優(yōu)百斯管理咨詢有限責(zé)任公司是以CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院為主體注冊(cè)成立的一家中外合資企業(yè)，致力于客戶服務(wù)、呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)認(rèn)證、培訓(xùn)與評(píng)測(cè)業(yè)務(wù)。現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。特向業(yè)界誠聘以下人員：

高級(jí)培訓(xùn)專員 2人

職位描述：

　　全面規(guī)劃、組織并實(shí)施呼叫中心和CRM認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)；能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定并實(shí)施教學(xué)計(jì)劃、顧問咨詢計(jì)劃及課程培訓(xùn)流程。

職位要求：

1. 三年以上呼叫中心運(yùn)營管理、顧問咨詢或培訓(xùn)的相關(guān)行業(yè)背景工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備較強(qiáng)的文字編輯、資料組織能力和口頭表達(dá)能力；
3. 具備高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)素質(zhì)；
4. 良好的組織協(xié)調(diào)能力、凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力；
6. 有電信、金融、民航、家電、IT等行業(yè)呼叫中心或客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

其他要求：

1. 善于溝通，做事穩(wěn)重、耐心、細(xì)致、有序；
2. 形象端莊，舉止得體大方；
3. 具備高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)素質(zhì)；
4. 有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及工作上進(jìn)心；
5. 學(xué)習(xí)能力及自學(xué)能力強(qiáng)。

有意者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷通過E-mail或傳真發(fā)給我們，我們會(huì)盡快與您聯(lián)系。
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