編者按：近來，云計(jì)算再次在產(chǎn)業(yè)內(nèi)掀起熱潮，三大運(yùn)營商分別投資百億元在內(nèi)蒙古打造云計(jì)算數(shù)據(jù)中心；中國聯(lián)通在業(yè)界率先推出企業(yè)云服務(wù)，明確了云主機(jī)、云存儲(chǔ)、專享云、云孵化、云集成5大服務(wù)方向，將以中小企業(yè)為切入點(diǎn)拓展云服務(wù)。那么，運(yùn)營商基于云平臺(tái)能為中小企業(yè)提供哪些服務(wù)？將如何保證龐大數(shù)據(jù)的安全性？
　　短期：軟件運(yùn)營服務(wù)降低信息化建設(shè)成本
　　在中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日漸完善及網(wǎng)絡(luò)傳輸日益快速的當(dāng)下，基于綜合平臺(tái)的具有云計(jì)算特點(diǎn)的SaaS（軟件運(yùn)營服務(wù)） 將成為解決中小企業(yè)信息化建設(shè)困擾的變革方向，并為中小企業(yè)帶來諸多價(jià)值。
　　縮短信息化建設(shè)周期，讓中小企業(yè)更快享受到信息化帶來的價(jià)值。基于綜合平臺(tái)的SaaS 服務(wù)可為用戶搭建所需要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期實(shí)施、后期維護(hù)等一系列服務(wù)。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)即可使用信息系統(tǒng)，并能及時(shí)獲得最新硬件平臺(tái)及最佳解決方案，縮短了信息化建設(shè)周期。
　　降低信息化建設(shè)成本，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。基于綜合平臺(tái)的SaaS 服務(wù)是按企業(yè)所需周期性租賃付費(fèi)，企業(yè)可以按實(shí)際使用賬戶和實(shí)際使用時(shí)間付費(fèi)，一次性投資較低，不占用過多的資金，同時(shí)不用考慮硬件成本折舊問題，從而緩解中小企業(yè)資金不足的壓力。同時(shí)，用戶可以“先試后買”，使用效果可以提前評(píng)估，大大降低了企業(yè)信息化的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。由于綜合平臺(tái)上融合了承載寬帶接入、移動(dòng)通信、統(tǒng)一通信、云計(jì)算、SOA等多種技術(shù)，可有效地降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。中小型企業(yè)無需大型的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，便可用合理的價(jià)格實(shí)施預(yù)配置業(yè)務(wù)流程，以更低成本輕松地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化，幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)管理解決方案的相關(guān)費(fèi)用歸入運(yùn)營費(fèi)用而非資本費(fèi)用，使企業(yè)的投資回報(bào)最大化。
　　享受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)競爭力�；�于綜合平臺(tái)的SaaS 服務(wù)為了在統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更適應(yīng)中小企業(yè)的個(gè)性需求，將在綜合平臺(tái)上，為開發(fā)者提供為企業(yè)定制開發(fā)的能力開放的開發(fā)環(huán)境，使得信息服務(wù)更加專業(yè)，使得中小企業(yè)用戶能享受到高穩(wěn)定性、安全性、可用性應(yīng)用以及有保障的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，有利于中小企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)。
　　知識(shí)共享，不斷跟蹤最新技術(shù)和管理新經(jīng)驗(yàn)。基于綜合平臺(tái)的SaaS 服務(wù)可為企業(yè)運(yùn)營提供一個(gè)靈活的、可持續(xù)發(fā)展的信息化平臺(tái)，使中小企業(yè)用戶能在最短的時(shí)間內(nèi)分享新技術(shù)和新經(jīng)驗(yàn)，如移動(dòng)應(yīng)用、內(nèi)存計(jì)算、行業(yè)信息共享等，有利于提升企業(yè)競爭力。

　　基于綜合平臺(tái)的SaaS 服務(wù)，可促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。
　　基于綜合平臺(tái)的SaaS 服務(wù)可帶動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)工程，以省級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)為樞紐，以主要城市和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺(tái)為“窗口”，通過在線服務(wù)、呼叫服務(wù)等便捷服務(wù)通道，開放式服務(wù)大廳、虛擬服務(wù)與實(shí)體服務(wù)協(xié)同，專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍支撐，為中小企業(yè)提供找得到、用得起、有保證的服務(wù)。到“十二五”末，80％以上的省（自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市）基本形成信息暢通、功能完善、服務(wù)協(xié)同、資源共享、供需對(duì)接便捷的中小企業(yè)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
　　提高中小企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平�；�于綜合平臺(tái)的SaaS 服務(wù)可引導(dǎo)有條件的中小企業(yè)實(shí)施資源計(jì)劃管理（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理(CRM)以及物流配送信息化；開展生產(chǎn)裝備數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化和智能化，提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益。普及推廣生產(chǎn)經(jīng)營管理和決策信息系統(tǒng)一體化，提升管理和決策水平。支持和指導(dǎo)中小企業(yè)加強(qiáng)信息安全防護(hù)工作，保障和促進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群兩化融合工作。
　　建立健全中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)。基于綜合平臺(tái)的SaaS 服務(wù)結(jié)合云計(jì)算等技術(shù)，開發(fā)適合中小企業(yè)應(yīng)用的信息技術(shù)產(chǎn)品和解決方案；建設(shè)面向區(qū)域及行業(yè)中小企業(yè)的研發(fā)、管理、電子商務(wù)、電子簽名與認(rèn)證、信用融資等信息化應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)過程、經(jīng)營管理、市場(chǎng)開拓、人才培養(yǎng)、籌資融資提供支撐。
　　完善中國中小企業(yè)信息網(wǎng)。以基于綜合平臺(tái)的SaaS 服務(wù)為依托，統(tǒng)一中國中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)名稱、域名和標(biāo)識(shí)，逐步形成國家、省、市三級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)體系。以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新信息服務(wù)模式，提高服務(wù)能力與質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)廣度和深度，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，整合和帶動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源參與中小企業(yè)信息服務(wù)。
　　為大數(shù)據(jù)撐起安全傘
　　最新公布的《流量和市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》和《全球云索引報(bào)告》都指出，未來五年云數(shù)據(jù)流量的增長至少在10倍以上，年增長率超過66%。數(shù)據(jù)量的急劇增長使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心顯得局促且緩慢，各大公司開始興建或改造云數(shù)據(jù)中心。
　　系統(tǒng)云化、資源云化使企業(yè)運(yùn)營和用戶使用更加便捷，比傳統(tǒng)形式也更靈活并能在提升計(jì)算能力的同時(shí)提高資源利用率。但數(shù)據(jù)都在云里，安全問題就凸現(xiàn)出來。而運(yùn)營商的國企背景是最有安全保障優(yōu)勢(shì)的，并且，隨著傳統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)方式已無法覆蓋新架構(gòu)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營商正在涉及海量數(shù)據(jù)和云計(jì)算信息安全的幾個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)加強(qiáng)：
　　服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)安全管理。由于云計(jì)算強(qiáng)大的集成整合能力提高了IT資源的利用率，并且虛擬化的資源配置可能涉及多重業(yè)務(wù)流程和多樣化系統(tǒng)交互，因此服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)安全管理必須是首位考慮的問題。安全管理不再是固定單一的系統(tǒng)、確定的接口、固定的通道，而必須考慮更加全面的問題，比如服務(wù)器的安全加固、防病毒管理、安全域設(shè)置必須全面但又能夠因客戶的不同需求靈活調(diào)配。另外包括防入侵管理、漏洞掃描以及日志記錄則也要根據(jù)系統(tǒng)要求以及實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況進(jìn)行自動(dòng)配置工作。
　　特權(quán)用戶訪問。由于許多系統(tǒng)的實(shí)時(shí)維護(hù)和開發(fā)，都會(huì)存在特權(quán)用戶，特權(quán)用戶賬號(hào)對(duì)系統(tǒng)的文件卷宗、目錄和文件有完全的訪問權(quán)甚至是修改權(quán)，但它僅用于維護(hù)系統(tǒng)或處理異常情況。現(xiàn)在許多數(shù)據(jù)泄露或信息盜用等事件多是由于采用了超過其職責(zé)權(quán)限的賬號(hào)而發(fā)生的，因此對(duì)特權(quán)用戶的審批必須按照嚴(yán)格的制度規(guī)定，并且每季度進(jìn)行人員復(fù)核，同時(shí)系統(tǒng)必須保留特權(quán)用戶的操作記錄，由負(fù)責(zé)人定期審核。
　　核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全防護(hù)。信息時(shí)代的各類數(shù)據(jù)是企業(yè)運(yùn)營的重要機(jī)密，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全防護(hù)不僅是對(duì)企業(yè)內(nèi)部，更是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的重要保障。因此必須做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密、數(shù)據(jù)傳輸加密等工作，還包括在虛擬化資源中完善虛機(jī)隔離以及數(shù)據(jù)自銷毀功能，并且可以提供分SLA的數(shù)據(jù)安全服務(wù)，針對(duì)客戶的不同需求進(jìn)行不同程度的加密存儲(chǔ)配置。另外，云時(shí)代針對(duì)系統(tǒng)的備份和恢復(fù)的要求則更高，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)必須較傳統(tǒng)系統(tǒng)做好更完善細(xì)致的計(jì)劃和執(zhí)行監(jiān)控。
　　三大優(yōu)勢(shì)讓運(yùn)營商更受青睞
　　中小企業(yè)在保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長、吸納社會(huì)就業(yè)、完善市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力、實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化、服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展等方面發(fā)揮著十分重要的作用。中國政府始終將中小企業(yè)信息化建設(shè)作為國家信息化的一個(gè)重要方面。
　　中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)營機(jī)制靈活、市場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)、經(jīng)營形式多樣化，具有“專、精、特、新”特點(diǎn)。管理方面無法照搬大型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，需要化繁為簡、化重為輕，讓企業(yè)管理形式簡捷化、管理行為高效化，以輕型管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)營。輕型管理需要有快速而靈活的信息化系統(tǒng)作支撐。而提出“成為綜合平臺(tái)的提供者”戰(zhàn)略的運(yùn)營商，在為中小企業(yè)的信息化應(yīng)用提供良好的平臺(tái)方面有著三大優(yōu)勢(shì)。
　　首先，運(yùn)營商的綜合平臺(tái)完全以客戶為中心，有著豐富的信息通信應(yīng)用。在架構(gòu)方面，運(yùn)營商將構(gòu)建以客戶為中心的水平架構(gòu)，承載寬帶接入、移動(dòng)通信、統(tǒng)一通信、云計(jì)算、SOA（面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)）等多種技術(shù)，為中小企業(yè)用戶提供能力開放、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、擴(kuò)展性的SaaS平臺(tái)。
　　其次，運(yùn)營商的平臺(tái)有著很好的質(zhì)量保證和用戶體驗(yàn)。統(tǒng)一、集中的用戶管理，便于為中小企業(yè)用戶解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞確保重要業(yè)務(wù)量不受延遲或丟棄，同時(shí)保證網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行，在提升QoS基礎(chǔ)上，提升用戶體驗(yàn)。
　　最后，開放的平臺(tái)和資源優(yōu)勢(shì)可以吸引開發(fā)者更好地開發(fā)應(yīng)用，并很方便地提供給中小企業(yè)用戶。運(yùn)營商在平臺(tái)上提供能力開放、良好的開發(fā)環(huán)境，以及外部資源的能力集成，可使開發(fā)者在SaaS平臺(tái)上對(duì)企業(yè)提出的個(gè)性化的應(yīng)用需求進(jìn)行開發(fā)，并通過統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)與認(rèn)證等支撐能力，便于中小企業(yè)快速部署。

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