泡泡網(wǎng)上海分站12月22日消息，在2011年12月7-9日，Nuance參加了在上海雅居樂(lè)萬(wàn)豪酒店舉行的2011 Telematics @ China高峰論壇并展出最新的中文車(chē)載語(yǔ)音解決方案。而我們知道，Nuance通訊公司是世界領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，企業(yè)級(jí)和消費(fèi)級(jí)用戶遍及全球。其提供的技術(shù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息交互，和創(chuàng)建、共享以及使用文檔的方式，并很大程度上提升了用戶體驗(yàn)。
　　近日與中國(guó)領(lǐng)先的導(dǎo)航地圖和動(dòng)態(tài)交通信息服務(wù)提供商四維圖新（NAVINFO）達(dá)成合作，雙方將共同開(kāi)發(fā)導(dǎo)航用的語(yǔ)音地圖數(shù)據(jù)，并于NavInfo在2012年5月發(fā)布的新版地圖同時(shí)推出用于語(yǔ)音導(dǎo)航的數(shù)據(jù)。四維圖新將借助Nuance最新的字音轉(zhuǎn)換工具，引領(lǐng)語(yǔ)音技術(shù)成為未來(lái)語(yǔ)音導(dǎo)航產(chǎn)品的趨勢(shì)。在2011年12月8日，泡泡網(wǎng)有幸對(duì)Nuance移動(dòng)語(yǔ)音部全球嵌入解決方案構(gòu)架總監(jiān)Brian Radloff、語(yǔ)音合成產(chǎn)品經(jīng)理Dr Johan Wouters、顧問(wèn)經(jīng)理蘇厚昌和上海研發(fā)中心總監(jiān)張亞昕博士進(jìn)行采訪，聽(tīng)他們談?wù)凬uance最近的一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展情況和新的技術(shù)特點(diǎn)。



　　Nuance：命令詞控制。
　　系統(tǒng)：“命令詞控制，請(qǐng)說(shuō)命令�！�
　　Nuance：發(fā)短信給劉濤，今天晚上七點(diǎn)圖書(shū)館見(jiàn)。
　　系統(tǒng)：“發(fā)短信給劉濤，短信內(nèi)容：今天晚上七點(diǎn)圖書(shū)館見(jiàn)�！�
　　“見(jiàn)”這個(gè)音是對(duì)了，字是錯(cuò)了。然后它這個(gè)是這樣，我說(shuō)的這一句話，這個(gè)語(yǔ)音識(shí)別的實(shí)現(xiàn)，實(shí)際是上本地和云端結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
　　通過(guò)語(yǔ)音本地端完成了發(fā)短信給劉濤這個(gè)命令詞的識(shí)別，識(shí)別完了以后，它把劉濤的電話號(hào)碼從地址簿里邊調(diào)出來(lái)，放在你這個(gè)短信的筐里頭，然后把“今天晚上七點(diǎn)圖書(shū)館見(jiàn)”的這一段語(yǔ)音就發(fā)到云端，云端的識(shí)別器把它識(shí)別完了以后，把文本反饋回來(lái)，再填到這兒。所以剛才看到大家稍微有點(diǎn)等，在等的過(guò)程當(dāng)中，實(shí)際上就是這個(gè)信號(hào)傳到云端，云端識(shí)別幾乎是不花時(shí)間的，因?yàn)樗�非常�?qiáng)大，然后再傳回送。這個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)的傳送時(shí)間，有時(shí)候等待時(shí)間，因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)有時(shí)候也不是特別好。這是一個(gè)比較典型的一個(gè)例子。

　　泡泡網(wǎng)：在看完張亞昕博士對(duì)Nuance語(yǔ)音導(dǎo)航的演示，請(qǐng)問(wèn)一下如果編輯錯(cuò)的話，能不能修改？
　　Nuance：可以修改。到你需要修改的那個(gè)“見(jiàn)”上，你再說(shuō)“見(jiàn)”或者見(jiàn)面，它就給你弄過(guò)來(lái)了。但是我們覺(jué)得在中國(guó)區(qū)，在中文的修改上，這未必可能是個(gè)好辦法，我們也在試探另外一種辦法，這個(gè)辦法我現(xiàn)在可以給大家介紹一下。就是這樣，我要說(shuō)修改，那么那個(gè)語(yǔ)音合成TS就開(kāi)始給你再讀，剛才不是讀了一遍嗎，它再給你讀，但是這一次讀，它是一個(gè)詞一個(gè)詞地讀。他說(shuō)，今天我不吭聲，晚上，我不吭聲，他說(shuō)七點(diǎn)，我也不吭聲，等他說(shuō)“見(jiàn)”的時(shí)候，我說(shuō)“見(jiàn)面”，他知道我說(shuō)的這個(gè)詞要把那個(gè)覆蓋掉，再改，再把它改了。這樣可能更合理一些，就是你手不用去摸什么東西，眼睛看什么東西，完全能保持你在駕駛的時(shí)候，這是我們目前還在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的一個(gè)東西，或許下一次如果我們?cè)儆袡C(jī)會(huì)我們就可以把這個(gè)演示一下。
　　泡泡網(wǎng)：這樣輸入就很容易產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)，他說(shuō)劉濤，中文姓名里面，劉濤這個(gè)名字出現(xiàn)的概率比較多，如果說(shuō)你的電話中多個(gè)人同時(shí)叫劉濤，它怎么識(shí)別？
　　Nuance：這個(gè)對(duì)于語(yǔ)音識(shí)別來(lái)講，它唯一的辦法就是把幾個(gè)劉濤列出來(lái)讓你選擇，這個(gè)時(shí)候沒(méi)有別的辦法，我知道你說(shuō)這個(gè)，這實(shí)際上是我們經(jīng)常見(jiàn)到的一種情況，只能讓用戶自己來(lái)選擇。有時(shí)候同樣詞也會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，可以讓用戶自己選擇。然后我再介紹一下關(guān)于自然語(yǔ)言理解，這么一個(gè)演示。自然語(yǔ)言理解。我想回家。這個(gè)就是剛才大家看到那個(gè)主頁(yè)面，就是我們模擬在汽車(chē)環(huán)境下，你可能做的一些任務(wù)，它現(xiàn)在就是這個(gè)識(shí)別就不是你預(yù)定的命令詞，如果是讓工程師來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)命令詞，我可能會(huì)要求用戶說(shuō)，目的地設(shè)為家庭、家里，是這樣說(shuō)，然后用戶必須這樣說(shuō)，但是多數(shù)時(shí)候，當(dāng)你的命令越來(lái)越多，幾百個(gè)，上千個(gè)的時(shí)候，人很難記住你的命令詞是什么樣子。所以我們現(xiàn)在這個(gè)演示，能把它叫做自然語(yǔ)言理解是什么意思。就是說(shuō)我給你定義任務(wù)，然后用戶用你自己的話，用你自己的詞，用你自己的習(xí)慣說(shuō)法，來(lái)把這個(gè)任務(wù)說(shuō)出來(lái)就行了。你想咋說(shuō)就咋說(shuō)，我可以打電話給劉濤，我可以說(shuō)接通劉濤，我可以把劉濤給我接上等等，反正你想怎么說(shuō)，大概這個(gè)意思是把他能連上就行了。這是完全用戶主導(dǎo)的。因?yàn)槟憧梢韵胂笕说恼Z(yǔ)言是很復(fù)雜的，每個(gè)人說(shuō)話跟每個(gè)人說(shuō)話的習(xí)慣是不一樣的。

　　泡泡網(wǎng)：?jiǎn)栂乱陨蟽蓚�(gè)演示已經(jīng)有實(shí)踐應(yīng)用了嗎？
　　Nuance：現(xiàn)在跟客戶推進(jìn)。
　　泡泡網(wǎng)：有沒(méi)有什么計(jì)劃，大概什么時(shí)候可以在咱們車(chē)載上面可以用到？
　　Nuance：這個(gè)取決于車(chē)廠了。而且汽車(chē)行業(yè)跟手機(jī)行業(yè)不一樣。手機(jī)行業(yè)我們新東西推出來(lái)以后，可能三個(gè)月、六個(gè)月以后就上市了，汽車(chē)行業(yè)的東西相對(duì)來(lái)講慢一點(diǎn)，他們做東西，做計(jì)劃，產(chǎn)品進(jìn)去了以后反復(fù)測(cè)驗(yàn)，一般都得一兩年。
　　泡泡網(wǎng)：在中國(guó)的車(chē)載業(yè)務(wù)有什么新的進(jìn)展嗎？能否給我們介紹一下。
　　Nuance：其實(shí)可以這樣說(shuō)，過(guò)去一年我們跟不同的供應(yīng)商都有合作，第一就是導(dǎo)航的供應(yīng)商，以及一些汽車(chē)廠商。在明年大家應(yīng)該可以看到有國(guó)內(nèi)的汽車(chē)會(huì)用我們的產(chǎn)品�，F(xiàn)在這個(gè)實(shí)施過(guò)程中還在做，剛剛張博士也說(shuō)過(guò)了，關(guān)鍵看這一家汽車(chē)公司他們推出的時(shí)間會(huì)在什么時(shí)候，說(shuō)不定是下年年中，還是下年年底，就看他們的情況，什么時(shí)間做。但是我們的合作已經(jīng)在實(shí)施過(guò)程里面。所以大家會(huì)看到。
　　泡泡網(wǎng)：剛才張博士也介紹了這種最新的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，我想問(wèn)一下在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)這塊，相對(duì)其他廠商而言我們有哪些主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
　　Nuance：如果是談到Nuance在語(yǔ)音方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們就會(huì)感到很自豪。首先它是全球最大的語(yǔ)音技術(shù)公司，我們占的語(yǔ)音市場(chǎng)份額，就是語(yǔ)音技術(shù)不光用在車(chē)?yán)镞�，包括用在各行各業(yè)里邊，語(yǔ)音技術(shù)，我們?cè)?/3之上，基本上主導(dǎo)了這個(gè)語(yǔ)音市場(chǎng)。正因?yàn)樘幵谶@個(gè)位置上，我們對(duì)語(yǔ)言的覆蓋面是最廣的。我們?nèi)�球只要稍微主要一點(diǎn)的語(yǔ)言，我們基本上都支持，這個(gè)是不容易的。因?yàn)槊孔鲆粋�(gè)語(yǔ)言，公司的投入是非常大的，這是我們的優(yōu)勢(shì)。如果回到汽車(chē)上邊，我們可能最大的優(yōu)勢(shì)還是我們的抗噪性更好一些。因?yàn)樵谄��?chē)?yán)镞厬?yīng)用語(yǔ)音技術(shù)，抗噪性好不好，直接決定了最后你這個(gè)系統(tǒng)，就是終端用戶會(huì)不會(huì)接受它，會(huì)不會(huì)用它的問(wèn)題。如果說(shuō)稍微有點(diǎn)噪聲，你就老識(shí)別錯(cuò)，別人就煩人，或者不會(huì)再用它。Nuance在過(guò)去幾十年里邊一直在汽車(chē)行業(yè)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在給你演示的這個(gè)引擎，實(shí)際上是專門(mén)針對(duì)汽車(chē)開(kāi)發(fā)的，我們相應(yīng)的還有一些其他的抗噪，減噪的一些算法和一些模塊，來(lái)幫助處理。從高端到低端的方案我們都有，在歐洲一些高端車(chē)上，已經(jīng)都應(yīng)用了，抗噪性能好到什么程度？就是你駕駛員在這兒用語(yǔ)音操控你這個(gè)機(jī)器的時(shí)候，副駕駛上坐著人在那兒說(shuō)話，你這個(gè)收音機(jī)是打開(kāi)的，都沒(méi)什么影響。它就好到這個(gè)程度。
　　泡泡網(wǎng)：Nuance會(huì)考慮支持地方方言嗎？
　　Nuance：暫時(shí)不會(huì)支持方言，但普通話帶口音是可以的。我們大家都說(shuō)普通話，我們的識(shí)別系統(tǒng)也說(shuō)普通話，其次要意識(shí)到現(xiàn)狀，在未來(lái)幾十年里邊，不要指望大家普通話說(shuō)的都像我這樣標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)玩笑。就說(shuō)南方人，還會(huì)是南方人。所以這是我們的一個(gè)努力方向。目前我們的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)已經(jīng)盡可能照顧到南北方口音的差異。我可以說(shuō)目前我們的口音的覆蓋面，和我們其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里邊，我們也是最好的，因?yàn)橛形覀兊目蛻舄?dú)立做的測(cè)試。他做的這個(gè)測(cè)試很有意思，我們都沒(méi)有想到他這樣測(cè)試。本來(lái)是測(cè)試看你的準(zhǔn)確率怎么樣，然后看你的準(zhǔn)確率在不同的汽車(chē)速度下的準(zhǔn)確率，我在靜止的時(shí)候，30公里的時(shí)候，60公里的時(shí)候，100公里的時(shí)候，我的準(zhǔn)確率怎么樣。一般我們想到他會(huì)這樣去測(cè)。他公司里邊的人就是全國(guó)各地來(lái)的，他把每個(gè)人的統(tǒng)計(jì)下來(lái)，最后我們一看這個(gè)曲線，最后他得了一個(gè)結(jié)論，Nuance這個(gè)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，目前對(duì)語(yǔ)音口音的覆蓋還是比較均勻。

　　Nuance：毫無(wú)疑問(wèn)中國(guó)市場(chǎng)非常重要，尤其是汽車(chē)市場(chǎng)是全球最大的，而且還以高于全球的增長(zhǎng)速度還在繼續(xù)的增長(zhǎng)，所以Nuance肯定是重視這一塊的，在過(guò)去三年里邊，Nuance在中國(guó)市場(chǎng)的投入與增長(zhǎng)，相比較全球各個(gè)區(qū)，包括在北美和歐洲，都是增長(zhǎng)最快的。我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)，在三年以前，大概就是幾十人，現(xiàn)在已經(jīng)增長(zhǎng)到超過(guò)100多個(gè)人可見(jiàn)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的重視程度。在中國(guó)、日本、韓國(guó)，比利時(shí)和德國(guó)等都設(shè)有研發(fā)中心。據(jù)了解，奧迪每一年在中國(guó)賣(mài)掉的車(chē)比在整個(gè)歐洲賣(mài)掉的車(chē)還要多，到了這種程度上，所以我們一定會(huì)非常重視中國(guó)這塊市場(chǎng)的。
　　這些年我們的一些汽車(chē)廠商的大客戶，他們也已經(jīng)意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)的重要性。他們經(jīng)常也會(huì)跟Nuance談到，他們?cè)诎阎匦南蛑袊?guó)移同時(shí)，也建議Nuance也要增加在中國(guó)地區(qū)的研發(fā)力量，來(lái)配合我們的工程設(shè)計(jì)人員在當(dāng)?shù)氐拈_(kāi)發(fā)，所以后續(xù)的發(fā)展和在中國(guó)的投入將會(huì)越來(lái)越大。

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