移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商還是終端廠(chǎng)商都期望對(duì)用戶(hù)的上網(wǎng)行為施加影響，進(jìn)而從中獲得商機(jī)。如中國(guó)移動(dòng)自主研發(fā)的OPhone操作系統(tǒng)、谷歌公司開(kāi)發(fā)的手機(jī)瀏覽器等均是通過(guò)控制用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)入口，進(jìn)而影響用戶(hù)的使用習(xí)慣。
　　但是與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、終端廠(chǎng)商相比，電信運(yùn)營(yíng)商在操作系統(tǒng)和瀏覽器領(lǐng)域都不具優(yōu)勢(shì)，在影響用戶(hù)的途徑選擇上，電信運(yùn)營(yíng)商需要另辟蹊徑。對(duì)此，筆者認(rèn)為，通訊錄作為每款手機(jī)必備的軟件是電信運(yùn)營(yíng)商可以充分利用的利器。
　　用戶(hù)與盈利模式為核心環(huán)節(jié)
　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從屬于燒錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都尚在生存線(xiàn)上掙扎，真正能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的少之又少，而少數(shù)成功者在艱辛成長(zhǎng)后則呈現(xiàn)出“老大通吃”的發(fā)展規(guī)律，因此在互聯(lián)網(wǎng)界一直都有“只有前三名才能生存”的說(shuō)法。如騰訊公司在即時(shí)通信市場(chǎng)取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位后，其音樂(lè)、游戲、微博等業(yè)務(wù)也借助其優(yōu)勢(shì)地位得以迅速發(fā)展，快速搶占了大量的市場(chǎng)份額，使得許多專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)音樂(lè)、游戲等業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)小公司失去了市場(chǎng)發(fā)展空間。
　　盡管每一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展經(jīng)歷都有其特殊性，但縱觀(guān)多數(shù)公司的發(fā)展之路還是可以總結(jié)出一些普遍規(guī)律，這些規(guī)律也適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。歸納起來(lái)主要有兩個(gè)方面：一是具有一定規(guī)模的用戶(hù)；二是具有可以控制的盈利鏈條和盈利模式。
　　通訊錄：短平快的切入口
　　在3G時(shí)代，豐富的應(yīng)用已經(jīng)改變了用戶(hù)對(duì)終端和業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣，手機(jī)早已不是僅用來(lái)打電話(huà)、發(fā)短信的設(shè)備，它已成為用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的直接入口�！爸悄芙K端+應(yīng)用服務(wù)”已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代典型的商務(wù)模式，終端的重要性也越來(lái)越引起關(guān)注。
　　然而受制于終端廠(chǎng)商以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的把控，目前國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端和應(yīng)用的控制力較弱，盡管其已通過(guò)定制終端、建設(shè)自有業(yè)務(wù)應(yīng)用商店等方式力求在終端和應(yīng)用方面對(duì)用戶(hù)有所影響，但在投入重金之后，收效甚微，而且長(zhǎng)期來(lái)看，由于受運(yùn)營(yíng)商自身能力和運(yùn)營(yíng)模式的影響，這兩方面都很難與終端廠(chǎng)商和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行對(duì)抗。
　　電信運(yùn)營(yíng)商如果想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站穩(wěn)腳跟，避免成為啞管道，長(zhǎng)期來(lái)看利用自身通信網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)口碑發(fā)展智能管道和第三方應(yīng)用平臺(tái)是必由之路。但在短期內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造以及與蘋(píng)果和谷歌應(yīng)用商店競(jìng)爭(zhēng)都存在很大的難度，因此運(yùn)營(yíng)商目前迫切需要利用現(xiàn)有能力和資源，找到一個(gè)短期可以影響用戶(hù)手機(jī)使用習(xí)慣、在長(zhǎng)期可以為智能管道和應(yīng)用平臺(tái)聚集資源的業(yè)務(wù)模式。
　　分析電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)號(hào)碼是很重要的一個(gè)方面，對(duì)用戶(hù)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商具有絕對(duì)的控制力，而且這也是產(chǎn)業(yè)鏈上其它角色無(wú)法獲取的資源。盡管3G網(wǎng)絡(luò)和智能終端為用戶(hù)提供了各種豐富多彩的應(yīng)用，但手機(jī)區(qū)別于其它電子終端最主要的就是其通信功能，這也是手機(jī)可以做到“人不離機(jī)”主要原因，而從用戶(hù)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商可以延伸出用戶(hù)通信錄好友社區(qū)、用戶(hù)身份認(rèn)證等一系列的資源，為運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)。
　　打造個(gè)人通信中心
　　通訊錄作為一種日常使用的軟件目前在多個(gè)應(yīng)用商店中都很常見(jiàn)，而且多數(shù)是免費(fèi)的。由于對(duì)于一般開(kāi)發(fā)者而言，開(kāi)發(fā)通訊錄產(chǎn)品無(wú)非是方便用戶(hù)記憶、管理電話(huà)號(hào)碼，并沒(méi)有更深遠(yuǎn)的客戶(hù)資源挖掘和盈利初衷，因此目前的通訊錄產(chǎn)品功能較為單一，僅提供用戶(hù)電話(huà)號(hào)碼的導(dǎo)入、導(dǎo)出、備份、分類(lèi)、分享等功能。筆者甚至發(fā)現(xiàn)國(guó)外功能相對(duì)完善的通訊錄產(chǎn)品PLAXO也僅增加了重復(fù)號(hào)碼提醒、新號(hào)碼自動(dòng)提醒記錄等功能，完全不能稱(chēng)為是一款融合通信產(chǎn)品。
　　然而，運(yùn)營(yíng)商提供通訊錄產(chǎn)品則須具備融合通信業(yè)務(wù)的特征，否則難以脫穎而出，即在完備的通訊錄功能基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)用戶(hù)多種通信方式的一站式、一鍵式調(diào)用。通過(guò)融合通訊錄產(chǎn)品，用戶(hù)將不再需要到多個(gè)客戶(hù)端或菜單下尋找語(yǔ)音通話(huà)、視頻通話(huà)、短信、彩信、即時(shí)通信、微博等各種業(yè)務(wù)，而是可以以個(gè)人通信為中心，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)的組合使用和業(yè)務(wù)間通信信息的相互轉(zhuǎn)化。同時(shí)，在上述通訊錄產(chǎn)品中還可以引入用戶(hù)狀態(tài)信息，用戶(hù)通過(guò)設(shè)置通信狀態(tài)（如忙碌、開(kāi)車(chē)中、會(huì)議中等）提示出目前自己方便使用的通信方式，提醒通訊錄中的聯(lián)系人選擇合適的方式與其聯(lián)系。
　　通信是用戶(hù)使用手機(jī)無(wú)法避免的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而功能完善的個(gè)人通信中心必將對(duì)用戶(hù)具有普遍的吸引力，同時(shí)通信業(yè)務(wù)使用的頻繁性也決定了通訊錄產(chǎn)品將具有較高的使用率和用戶(hù)黏性。同時(shí)，由于融合通信功能的實(shí)現(xiàn)需要在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)側(cè)和軟件上根據(jù)用戶(hù)手機(jī)終端操作系統(tǒng)進(jìn)行底層的設(shè)置修改，一般的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這也為通信運(yùn)營(yíng)商提供上述業(yè)務(wù)設(shè)置了天然的技術(shù)和業(yè)務(wù)壁壘。
　　

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