當前，隨著競爭的不斷加劇以及3G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，電信運營商紛紛選擇通過加強“內(nèi)功”建設(shè)來提升企業(yè)的管理水平。從電子商務(wù)、移動錢包到在線閱讀，如何對這些新業(yè)務(wù)從訂購、開通、運營到售后服務(wù)等整個過程提供有效的支撐，成為2011年運營商的主攻方向之一。
　　支撐這些業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開IT系統(tǒng)，其中備受中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等各大電信運營商重視的就是業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）。一方面業(yè)務(wù)復雜度持續(xù)提高，業(yè)務(wù)流程越來越長、各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)模不斷加大；另一方面，業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的依賴關(guān)系日趨緊密，對可靠性要求越來越高。因此，構(gòu)建高性能、高可用、低成本且靈活擴展的業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)，成為運營商們提高競爭力的關(guān)鍵所在。本文主要以東軟BSS及其在中國聯(lián)通的應用為例，闡述如何通過x86平臺來支撐電信關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
　　構(gòu)建面向3G業(yè)務(wù)的IT支撐平臺
　　在電信領(lǐng)域，業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）主要融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）與運營支撐系統(tǒng)（OSS）兩大塊,它既是一個綜合的業(yè)務(wù)運營和管理平臺，也是真正融合了傳統(tǒng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺。一般BOSS系統(tǒng)由四個部分組成：計費及結(jié)算系統(tǒng)、營業(yè)與賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。
　　隨著3G等新技術(shù)以及業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，早期的BSS已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。以中國聯(lián)通為例，BSS系統(tǒng)在經(jīng)歷了BSS1.0（綜合營帳階段）和BSS2.0（CRM、PRM、Billing、BAS等增值業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)逐漸成形階段）后，正式進入了全業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)的融合時代。在2010年，中國聯(lián)通開展了BSS系統(tǒng)的新建和改造工作，在整個BSS系統(tǒng)的建設(shè)過程中，中國聯(lián)通始終堅持“3G優(yōu)先”的工程原則，確保在網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)具備3G能力的同時，也能夠提供3G業(yè)務(wù)的后臺支撐能力。目前各地正在建設(shè)和改造的BSS3.0和BSS4.0系統(tǒng)，更加強調(diào)原有系統(tǒng)與3G業(yè)務(wù)的融合與對接，為全業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
　　東軟電信BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）應用程序正是這樣一種以大型電信運營商為目標的BSS解決方案，包含了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、計費帳務(wù)系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)和合作伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)等近14個子系統(tǒng)。以東軟BSS在河北聯(lián)通的應用為例，其結(jié)構(gòu)如下圖所示：
　　其中，外圍系統(tǒng)/用戶層主要指系統(tǒng)相關(guān)的外圍系統(tǒng)，以及業(yè)務(wù)受理、系統(tǒng)管理、綜合查詢、繳費、統(tǒng)計報表、帳務(wù)管理等與客戶或操作人員交互的應用系統(tǒng)界面。接入層為最終客戶提供統(tǒng)一的客戶接觸、服務(wù)平臺，為各個營銷渠道服務(wù)人員提供良好的工作平臺，支撐其為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時為其它外圍系統(tǒng)和機構(gòu)提供實時、定時批處理接口。業(yè)務(wù)邏輯層（應用層）是系統(tǒng)的最核心部分，它接收來自表現(xiàn)層的功能請求，是實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能的邏輯實體，如業(yè)務(wù)受理中的業(yè)務(wù)新裝、開/停機、業(yè)務(wù)變更以及話費查詢、報表統(tǒng)計計算等。數(shù)據(jù)層用于存放并管理各種系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如客戶資料數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)等。
　　BSS系統(tǒng)對于服務(wù)器的需求分析
　　那么，對于BSS這種關(guān)鍵型業(yè)務(wù)，需要什么樣的服務(wù)器呢？
　　據(jù)了解，電信運營商新一代的業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)不但要面對巨大并發(fā)壓力的考驗，還要在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化升級，以承載用戶規(guī)模擴大和3G等新興服務(wù)帶來的業(yè)務(wù)需求升級，這對于系統(tǒng)平臺的性能、可靠性、穩(wěn)定性、擴展性都提出了很高的要求。據(jù)中國聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司產(chǎn)品開發(fā)部副總經(jīng)理高原介紹，3G環(huán)境下聯(lián)通BSS系統(tǒng)尤其是計費帳務(wù)系統(tǒng)在選擇服務(wù)器時通常會考慮以下幾方面因素：
　　第一、高可靠性，系統(tǒng)要求7×24小時連續(xù)運行，首先應考慮選用穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和技術(shù)、具有必要的冗余容錯能力，要求服務(wù)器必須穩(wěn)定運行，也就是宕機率低。要對聯(lián)通整個用戶群提供全業(yè)務(wù)支撐，要求整個支撐平臺有很高的可靠性，能穩(wěn)定運行，其關(guān)鍵在于操作系統(tǒng)與硬件設(shè)備的協(xié)作。
　　第二、高可用性，對于計費帳務(wù)系統(tǒng)來說，不僅關(guān)心服務(wù)器的處理能力指標，同時也關(guān)注可靠性指標�？煽啃灾笜瞬捎闷骄鶡o故障時間MTBF來衡量，系統(tǒng)可用性一般要達到5個9，將每年系統(tǒng)意外停機時間減至最小。因為如果一年內(nèi)有幾個小時系統(tǒng)不能工作的話，不僅收入受影響，對用戶也是一種不負責任。
　　第三、高擴展性，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求系統(tǒng)有很好的擴展能力，要保證聯(lián)通計費帳務(wù)系統(tǒng)未來發(fā)展有很好的支撐，避免重復建設(shè)。因此要保證用戶能方便地增加或調(diào)整設(shè)備、改善系統(tǒng)功能和性能，支持將來系統(tǒng)不斷更新，便于保護原有投資。具體表現(xiàn)在兩個方面，一是留有富余的機箱可用空間，比如CPU要考慮高峰時的處理能力，并適當保留一些緩沖，確保在業(yè)務(wù)增長時，系統(tǒng)有擴展的余地。要為運行的所有應用軟件考慮內(nèi)存，所需內(nèi)存主要根據(jù)用戶數(shù)和應用程序處理的數(shù)據(jù)量決定。二是充裕的I/O帶寬，因為隨著運算速度的提高和并行處理器數(shù)量的增加，服務(wù)器性能的瓶頸往往會歸結(jié)為PCI上。
　　第四、易管理性和經(jīng)濟性，利用特定的技術(shù)和產(chǎn)品來提高系統(tǒng)的可靠性，降低系統(tǒng)的購買、使用、部署和支持費用，減少維護人員的工時占用和避免系統(tǒng)停機帶來的損失。
　　產(chǎn)業(yè)鏈合作，共推x86
　　為了滿足上述需求，以往電信運營商大多會采用RISC小型機來作為承載BSS系統(tǒng)的服務(wù)器平臺，尤其是計費帳務(wù)和后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。不過，隨著競爭加劇，電信運營商也開始尋求更加經(jīng)濟的替代方案。畢竟，RISC小型機在采購部署、運營管理、升級服務(wù)等各環(huán)節(jié)，都是一筆不小的投資。而且，在今天普通強調(diào)開放性、標準化、靈活擴展的大環(huán)境下，這種封閉、專有的老系統(tǒng)也受到了不少挑戰(zhàn)。
　　對此，x86平臺開始伺機進入，以英特爾為代表的芯片平臺廠商，以浪潮為代表的服務(wù)器廠商，以東軟為代表的ISV軟件廠商，組成了這樣一個圍繞x86平臺進行技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈。
　　比如，在上述河北聯(lián)通的案例中，其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS），采用的正是基于英特爾至強的浪潮NF280D和NF560D2服務(wù)器作為主要平臺。今年浪潮還有望推出同樣基于至強的32路高端容錯服務(wù)器，以進一步支持金融、電信等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用。
　　另外，由于電信行業(yè)的特殊性，許多舊的應用無法快速有效的部署在新平臺下，造成服務(wù)器利用低，服務(wù)器的數(shù)量越來越多的問題，為此，英特爾與東軟也從幾年前開始進行密切合作，在早期的英特爾至強7300、至強7400、至強7500等一系列四路高端服務(wù)器平臺上搭建了虛擬化解決方案，使過去電信舊的應用能夠很快在新平臺上進行部署。下圖顯示的是東軟以兩臺基于英特爾至強 7500 系列處理器的四路服務(wù)器為基礎(chǔ)，構(gòu)建了整個 BSS 架構(gòu)：
　　根據(jù)測試結(jié)果，在虛擬環(huán)境下，東軟BSS基于英特爾至強7500系列處理器要比過去在英特爾7400系列處理器的服務(wù)器，在性能提高為過去的3.29倍，大大提升了服務(wù)器的性能，滿足了電信業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用的需求。正是得益于英特爾超線程技術(shù)，擴展頁表和英特爾睿頻加速技術(shù)在性能提升上的幫助，今天整合了虛擬化技術(shù)的東軟電信BSS已經(jīng)成為其解決方案的重要組成部分。
　　小結(jié)：X86服務(wù)器 vs.小型機
　　電信運營商在構(gòu)建BSS、選擇服務(wù)器產(chǎn)品時，其主要數(shù)值依據(jù)是Tpmc，其次是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。目前x86架構(gòu)服務(wù)器的產(chǎn)品性能提升很快，在Tpmc的表現(xiàn)方面與Unix相差無幾。隨著今年4月英特爾推出10核芯的至強E7，相比英特爾上一代至強7500，其性能提升又最多可達40%。而且，從至強7500到E7處理器，x86服務(wù)器在縱向擴展性方面（可達256路系統(tǒng)）和高可用性（20多條從小型機移植下來的RAS特性）等方面，都取得了飛速的發(fā)展，這些使得x86架構(gòu)正以加速度侵入傳統(tǒng)小型機的領(lǐng)地。
　　盡管憑借市場慣性，RISC小型機仍然會占據(jù)一席之地。但可以樂觀地預計，未來在信息化建設(shè)的關(guān)鍵應用領(lǐng)域，通過電信、金融等行業(yè)對可靠性、性能要求極高的應用實踐，相信越來越多的企業(yè)在服務(wù)器在選型時會更多考慮性價比更高的x86服務(wù)器。

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