首頁 > SaaS為何遭遇發(fā)展瓶頸？
在談及SaaS的發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)，李智認(rèn)為，目前SaaS之所以遭遇發(fā)展瓶頸，主要是由于企業(yè)本身對(duì)SaaS存在誤區(qū)，很多人都認(rèn)為SaaS就應(yīng)該是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，不需要培訓(xùn)，不需要定制，價(jià)格低些就可以了，其實(shí)這是完全錯(cuò)誤的。如果是針對(duì)一些比較專業(yè)的行業(yè)，如國(guó)外的訂餐管理系統(tǒng)，其流程是標(biāo)準(zhǔn)化的，不需要經(jīng)常改變，這樣一些簡(jiǎn)單的流程化SaaS產(chǎn)品還是可以滿足其需求的。但如果是通用的CRM，有近90%企業(yè)的CRM都需要經(jīng)常改變，譬如權(quán)限、流程、字段都會(huì)發(fā)生很多變化，這樣簡(jiǎn)單的、無法進(jìn)行個(gè)性化定制的產(chǎn)品是無法滿足用戶需求的。
李智還介紹說，早期很多廠家都認(rèn)為SaaS是個(gè)新的功能，他們只將SaaS定位于中小企業(yè)應(yīng)用，而實(shí)際卻并非如此。比如一些在線辦公Office軟件，很多用戶經(jīng)過比較后，會(huì)認(rèn)為大多數(shù)在線Office的功能還不如微軟Office功能多，也不如它們使用方便，因此會(huì)導(dǎo)致用戶放棄使用在線SaaS產(chǎn)品，也就是說，其實(shí)他們沒有找對(duì)客戶的需求。
因此，李智認(rèn)為，SaaS產(chǎn)品能否滿足用戶的需求才是導(dǎo)致其成敗的最為關(guān)鍵的因素。
另外，李智還向記者透露，八百客不久前剛剛和一個(gè)企業(yè)簽下了一個(gè)2000點(diǎn)的訂單，由此可以看出，目前很多大型企業(yè)也都逐漸接受了SaaS的應(yīng)用。
SaaS企業(yè)如何盈利？
據(jù)了解，八百客目前已逐漸進(jìn)入盈利階段。那么對(duì)于SaaS企業(yè)來說，如何才能實(shí)現(xiàn)盈利呢？
李智對(duì)此談了自己的看法，他認(rèn)為，SaaS企業(yè)要盈利，就必須要把握好客戶的需求，如果能滿足用戶的實(shí)際需求，用戶還是愿意付費(fèi)的。尤其是一些大型企業(yè)，如果產(chǎn)品涉及到其關(guān)鍵流程，可以真正幫助企業(yè)解決問題，那么盈利就不是一件難事。
另外，SaaS企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，其主要運(yùn)營(yíng)成本是“人”，包括帶寬占用、服務(wù)器成本都是比較低的，不像視頻網(wǎng)站，硬件及帶寬運(yùn)營(yíng)成本很高，SaaS企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利并不久遠(yuǎn)。
李智對(duì)國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)的發(fā)展前景充滿了信心，他相信隨著市場(chǎng)的成熟、產(chǎn)品的完善，以及用戶意識(shí)的提升，SaaS企業(yè)的未來前途光明。
SaaS、PaaS與云計(jì)算
對(duì)于SaaS、PaaS與云計(jì)算的關(guān)系，李智認(rèn)為，SaaS與PaaS其實(shí)都是云計(jì)算的子集，SaaS是軟件應(yīng)用，而PaaS是平臺(tái)。對(duì)他來說，PaaS其實(shí)就是個(gè)性化的開發(fā)工具。相對(duì)而言，PaaS具有一定的技術(shù)門檻，很多公司目前還都沒有這項(xiàng)技術(shù)。
談到八百客在PaaS方面的發(fā)展，李智表示，八百客在很久以前就已涉足PaaS領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)做得比較早的企業(yè)，八百客在PaaS方面已經(jīng)有5年的產(chǎn)品成熟期了，這在業(yè)界也是擁有領(lǐng)先地位的。
最后，李智還透露說，八百客近期正在推一種新的產(chǎn)品——社交型CRM，來幫助大型企業(yè)在公司內(nèi)部做社交網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)員工可以通過SNS進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作。
計(jì)世網(wǎng)
