1980年代初期，我在PABX系統(tǒng)公司擔(dān)任硬件工程師，當(dāng)時(shí)，軟件在PABX系統(tǒng)設(shè)計(jì)中已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位了，因此，來自浮動(dòng)閘輸入的程式碼漂移線(errant line)也可能輕易地導(dǎo)致錯(cuò)誤。在不斷聽到硬件和軟件設(shè)計(jì)師激烈的交相指責(zé)后，我發(fā)誓，在我的除錯(cuò)過程中絕不要再重蹈這些覆轍。正是抱持著這種想法，才有了以下這段真實(shí)故事。
　　故事開始于一通來自我們公司英國辦事處的電話，主要內(nèi)容是抱怨一些最新發(fā)布的硬件，或是由PABX的產(chǎn)品所引發(fā)，在隨機(jī)通話中出現(xiàn)的單向通話(one-way audio)情況。此外，盡管并非經(jīng)常出現(xiàn)，但在分機(jī)之間的通話可能會(huì)在PABX系統(tǒng)運(yùn)作中接收到來自其他通話的音訊，這個(gè)問題很令人擔(dān)心，因?yàn)樗�可能潛藏著法律�?zé)任。
　　一通來自倫敦的電話
　　CEO很關(guān)注這個(gè)問題，而我們則拼命地試圖在總部實(shí)驗(yàn)室復(fù)制問題，但并沒有成功。很快，最后的決定是我和軟件設(shè)計(jì)師必須立即飛到英國以設(shè)法解決問題。CEO隨后設(shè)法讓我的護(hù)照在僅僅幾天內(nèi)更新，因此，軟件設(shè)計(jì)師和我在那個(gè)周末都準(zhǔn)備好飛到英國了。
　　在前一個(gè)周五下午，我們的CEO把我們叫到他的辦公室，我們發(fā)現(xiàn)，我們位在美國東南部的技術(shù)支援專家已經(jīng)成功地復(fù)制了同樣的問題。我們的總裁當(dāng)晚因?yàn)檫@個(gè)問題趕回公司，CEO也安排在當(dāng)晚將我們送到美國技術(shù)支持辦公室。我急忙打包行李，踏上了我首次的里爾噴射機(jī)(Lear jet)飛行之旅。
　　飛機(jī)上的迷你酒吧有助平息緊張的神經(jīng)。幾小時(shí)后，我們終于坐上計(jì)程車前往辦公室，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)足夠清醒，能與司機(jī)就美國政 治到參戰(zhàn)等極端觀點(diǎn)任意辯論。過了午夜后，我們終于扺達(dá)，并短暫的睡眠后直奔辦公室而去。
　　立即檢查程式碼
　　這個(gè)辦公室擁有的PABX設(shè)備具備能夠產(chǎn)生流量的特殊軟件，可驅(qū)動(dòng)第二部測試中的PABX設(shè)備。盡管我們已經(jīng)在我們的實(shí)驗(yàn)室中使用相同的測試軟件進(jìn)行相同的設(shè)置，但這套系統(tǒng)不知為何，每隔幾小時(shí)便會(huì)產(chǎn)生一次故障。我們花了24小時(shí)仔細(xì)研究這套系統(tǒng)，一次次地檢查訊號(hào)，擷取執(zhí)行中的CPU程式碼并重新讀取組合語言程式碼。
　　一切似乎沒有什么不妥，但錯(cuò)誤仍然接連發(fā)生。幸運(yùn)的是，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)罕見但不斷重復(fù)的特定音訊故障，這將我們的關(guān)注范圍縮小到了系統(tǒng)中的特定音訊交叉點(diǎn)。這種特殊的音訊故障是指引我們的最佳明燈，我立即設(shè)置了分析儀的CPU追蹤器以擷取這個(gè)可疑音訊交叉點(diǎn)設(shè)備的暫存器寫入周期。到當(dāng)天深夜，疲勞和煩躁一度讓我過早做出結(jié)論：我們?cè)谧分鸬氖且粋�(gè)軟件故障。不過我并未說出口，而是重新考慮這個(gè)導(dǎo)致錯(cuò)誤狀態(tài)的交叉點(diǎn)是否是由硬件故障所導(dǎo)致。

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