借助用戶的主動參與和有限風險,按照“我為人人,人人為我”的互聯(lián)網(wǎng)分享精神,采取與用戶聯(lián)盟的方式,解決運營商在投資或者運營上的短板,正在成為Web2.0時代運營商的新選項。
盡管以無線城市為典型需求,三大運營商洶涌的WiFi熱點建設(shè)注定在2011年達到新的高潮,但是如何“又好又快又省”的完成熱點建設(shè)并高質(zhì)量的運營,在當前缺乏足夠的盈利商業(yè)模式下,恐怕是需要探討的問題。
可以借鑒的案例是當年有合作和開放盛譽的英國電信BT與FON——號稱全球最大的WiFi共享聯(lián)盟合作成立BT-FON社區(qū),借助第三方和自己的寬帶用戶的閑置帶寬資源,通過與用戶共建WiFi熱點的方式,實現(xiàn)了自己熱點數(shù)量的短期內(nèi)迅速增加,以改善用戶體驗。
這里的關(guān)鍵是在建立一種機制能夠讓已經(jīng)有了有線或者無線寬帶的用戶可以向公眾開放自己的閑置帶寬資源,以此減輕運營商在設(shè)備投資、網(wǎng)絡(luò)運營商、服務(wù)保障等方面的短期成本壓力。
對于中國的運營商來說,與用戶共建共享WiFi熱點的方式,應(yīng)該說是一個可以積極嘗試的選擇。不論是在高檔酒店還是商業(yè)辦公樓宇,或者是居民小區(qū),有線的寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)比較完備,運營商可以通過與用戶共建WiFi熱點的方式,在短期內(nèi)只需要投入一定的WiFi接入設(shè)備、營銷服務(wù)和管理平臺的成本,就可以迅速的在所需要的大部分地區(qū)實現(xiàn)熱點覆蓋,并可以大規(guī)模的減少自建過程中選址、傳輸、物業(yè)等各方面阻力。
這種利用自身有線寬帶用戶,共建WiFi熱點,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋對于運營商來說并不像第三方那樣存在法律上風險。但是這種模式能夠發(fā)展需要解決兩個前提。
首先是一個商業(yè)模式問題,或者說用戶共享他的帶寬開放接入的經(jīng)濟激勵問題。FON采取的模式有用戶收益分成以及會員用戶可以共享其他加入共享網(wǎng)絡(luò)的熱點的方式;但是對于運營商來說,其實可選項還是很多,比如寬帶資費優(yōu)惠、贈送手機WiFi時長等各種營銷措施。正是運營商相比單純的WiFi共享組織擁有更多的選項,也就決定了在商業(yè)模式上,與用戶共建WiFi就有更多的創(chuàng)新選擇。
其次是一個安全和信任管理問題。也就是說保障用戶本身的帶寬接入優(yōu)先級,并提供足夠安全的措施,以確保用戶的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備不被濫用。在這方面其實中國運營商可以學習BT和FON,通過定制專用WiFi網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備已經(jīng)建設(shè)會員平臺實行認證和信用管理等方式,鼓勵用戶之間以及與運營商之間建立長期博弈的合作機制
其實安全和信任問題是運營商與用戶共建WiFi熱點的關(guān)鍵阻力因素,這既需要從技術(shù)上解決,也需要從合約安排上解決。
Web2.0時代已經(jīng)開始大行其道,運營商也要學習下互聯(lián)網(wǎng)開放和分享的精神,從共建WiFi熱點開始,不啻為一個可行的選擇。
通信產(chǎn)業(yè)報