前言：
　　越來越多的企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，物流、資金流和信息流的統(tǒng)一管理與協(xié)調, 是企業(yè)管理水平的最高境界，而中小企業(yè)往往在“信息流”提升和優(yōu)化上遭到阻擊，使得企業(yè)家決策過于感性和盲目，往往造成重大決策失誤。
　　一、有的企業(yè)表面上業(yè)務蒸蒸日上，但費用、成本、和業(yè)務單一等帶來企業(yè)經營風險。
　　2008年，外界傳言廣東出現(xiàn)企業(yè)“倒閉潮”，原本幾百、幾千人的企業(yè)，一夜之間人去樓空，官方披露，關閉企業(yè)主要集中在紡織服裝、五金塑料、電子產品等。這些企業(yè)的特點是：過分依賴外銷訂單，沒有開展內銷客戶開拓，成本和銷售管理比較粗獷。
　　無論是外貿企業(yè)，還是內貿企業(yè)，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計應全面反映費用、成本、銷售增長等情況，尤其是年終數(shù)據(jù)盤點能預警企業(yè)的風險。
　　二、有的企業(yè)擴張中，基礎數(shù)據(jù)不牢，銷售額大，利潤卻低，銷售如何突破？
　　在“世界燈都”之稱的廣東中山，不少廠家的門店面積在進一步加大，店面裝潢與陳列更加富麗堂皇，宣傳的彩旗與廣告牌數(shù)量有增無減，似乎“前店后廠”的營銷與經營模式仍然一片繁榮似錦，但是，通過與一些企業(yè)深入接觸與了解，發(fā)現(xiàn)虛假繁榮的比重十分巨大。
　　王和兵是一家做水晶燈名列前茅的企業(yè)老板，他說：“做了近20年的水晶燈，年銷售額也不過才3000多萬，有好幾年企業(yè)幾乎沒有增長，不僅如此，這么好的水晶燈，價格上不去，利潤很低；經銷商倒是有幾百家，每年一批一批的更換與流失，忠誠度也低，跑單是很正常的事。銷售到底如何增長，每到年底我就發(fā)愁�！�
　　三、尤其是現(xiàn)在年終總結的時候，企業(yè)家需要通過數(shù)據(jù)提供決策依據(jù)。
　　長沙索拓電子技術有限公司成立于2008年3月，是一家專業(yè)從事暖通自控設備和樓宇自控設備的研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的高新技術企業(yè)。公司主要生產中央空調、家用電器及采暖領域的自控產品，其中包括溫控器、溫控閥、電動閥、電動調節(jié)閥、平衡閥、水流開關、能量表、監(jiān)控計費系統(tǒng)、DDC控制器、輔助電加熱、電子水處理儀等十類產品。
　　索拓公司的廖炯總經理認為自己的企業(yè)經過兩年的高速發(fā)展，需要安靜理一理自己的銷售數(shù)據(jù)，尤其是年終的數(shù)據(jù)總結。廖總說：“我的企業(yè)需要一個統(tǒng)計局，他們很迅速提供一些數(shù)據(jù)，包括：我的某單一產品給我創(chuàng)造的毛利、我的某一個銷售人員給我創(chuàng)造的利潤、我的某一個客戶給我創(chuàng)造的利潤�！�
　　對年終數(shù)據(jù)的高標準要求，包括數(shù)據(jù)的準確性、及時性、專業(yè)性是廖總所期望的，廖總認為，自己輕輕點一下鼠標，這些數(shù)據(jù)就能出現(xiàn)在自己的面前是理想狀態(tài)。
　　企業(yè)的年終數(shù)據(jù)盤點之困
　　確實，年終的銷售數(shù)據(jù)是所有老板所看重的，但是囿于“信息流”基礎缺乏，統(tǒng)計數(shù)據(jù)“心有余、力不足”。
　　解決這個問題，不能一蹴而就，只能從長久考慮，這就要求企業(yè)的ERP、CRM、進銷存、財務軟件長期使用和數(shù)據(jù)積累發(fā)揮作用。
　　中小企業(yè)如何成為“物流、資金流和信息流”都很順暢的企業(yè)，作者認為，先需要從信息流入手。作為企業(yè)老板“俯視”企業(yè)，年終數(shù)據(jù)盤點最為重要，而銷售數(shù)據(jù)與CRM關系最大，年終的銷售數(shù)據(jù)到底包括什么呢？

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