從很早開始，融合通信就被眾多通信廠商和電信運營商奉為一種面向未來的技術和業(yè)務而大力推廣。由于將計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融為一體，融合通信可以把電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務在同一平臺、網(wǎng)絡上實現(xiàn)，被認為是現(xiàn)代企業(yè)辦公的絕佳方案，因此運營商和通信廠商一直都把融合通信的目標用戶群設定為企業(yè)客戶，此類客戶通常會采購專用設備、產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)流量，能夠帶來豐厚的收益。至于個人用戶，運營商雖然也推出了一些綜合通信服務，但在互聯(lián)網(wǎng)上繁多的即時通信應用中并不起眼。近期中移動在新推出的飛信產(chǎn)品中增加了拇指群功能，則在很大程度上改變了這種局面。
　　小小短信走出新思路
　　中移動開發(fā)的飛信屬于綜合通信服務，即融合語音(IVR)、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋完全實時、準實時和非實時三種不同形態(tài)的客戶通信需求，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間無縫通信的服務。在廣大用戶的心目中，飛信服務的主要價值在于可以免費從PC給手機發(fā)短信，后來中移動又為其陸續(xù)增加了資料傳輸、語音聊天和安全通信等服務。
　　在不久前推出的最新版飛信中，增強的拇指群功能成為了主要亮點：直接用手機就能實現(xiàn)群發(fā)短信，而運營商僅收取一條短信的資費。這看似很小的一步，在面向個人用戶的融合通信服務方面卻邁出了一大步。因為在所有提供“群聊”功能的網(wǎng)絡應用中，QQ等僅能覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和智能手機平臺，基于短信功能的飛信服務則可以覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和所有手機平臺。這使得飛信具備了突出的差異性競爭優(yōu)勢�；�于飛信拇指群功能，還在使用舊式手機的用戶也可以參與短信“群聊”，與一群朋友保持隨時隨地的聯(lián)絡。
　　舊平臺也有新價值
　　飛信拇指群的實現(xiàn)基礎是傳統(tǒng)的短信業(yè)務，在3G商用之后，這項業(yè)務一度因基于新技術、移動寬帶的新興業(yè)務的崛起而備受冷落。在很多人看來，3G商用之后，橫跨互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡的融合通信服務將理所當然的由互聯(lián)網(wǎng)應用來提供，2G時代的“舊平臺”、窄帶業(yè)務會很快無人問津。其實不然，3G時代并不是只有寬帶、多媒體業(yè)務才有市場，如果有好的創(chuàng)新性思維，舊平臺同樣可以煥發(fā)青春，帶來更多的新價值。
　　在中國市場上，大量2G用戶、少量3G用戶并存的現(xiàn)實將持續(xù)相當一段時間，所以運營商在大力推廣3G新業(yè)務的同時，必須要繼續(xù)深挖廣大2G用戶的價值。與此同時，如果能向2G用戶提供一些簡單、初步的融合應用，無疑將大大增加這些用戶對更強大、種類更豐富的3G業(yè)務的興趣，從而推動2G用戶更快地轉(zhuǎn)向3G業(yè)務。此外，隨著運營商運營經(jīng)驗、技術水平的增長，會不斷發(fā)現(xiàn)2G投資及開發(fā)的相關業(yè)務的許多潛力，借助融合通信手段將這些潛力與新的投資和業(yè)務相結(jié)合，可以大大改進產(chǎn)品線和用戶體驗。飛信拇指群就是一個最好的例證，
　　中移動向深層次融合
　　在剛剛結(jié)束不久的2010年中國國際通信展上，三大運營商在展會上不約而同地把融合業(yè)務作為主打。在中移動的展臺上，信息化、集團業(yè)務不再高高在上，高端技術也不再成為普通用戶只可仰望的奢侈品，以Mobile Market(簡稱“MM”)為主的個人數(shù)據(jù)業(yè)務走上前臺。其中飛信的市場收效和成功經(jīng)驗貢獻良多，不但為運營商和通信市場的未來競爭新添了更多看點，還揭開了個人融合通信時代的序幕。
　　國內(nèi)其他運營商也在做一些類似的測試，不過中移動的動作最大、最快，已經(jīng)已進入全方位推廣階段。看準市場需求，融合手機短信、QQ的優(yōu)勢，并填補兩者不足，增加了拇指群功能的飛信被打造成了面向個人的融合通信解決方案。在這一領域，中移動已經(jīng)與其他運營商拉開了距離。

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