自3G概念在國內(nèi)市場預(yù)熱開始,視頻通話就被視為“殺手級”應(yīng)用被各大運(yùn)營商所廣泛期待,在各類3G概念的宣傳廣告中,視頻通話的場景出現(xiàn)頻率也幾乎最高。然而中國3G業(yè)務(wù)大局開展一年多來,運(yùn)營商對于視頻通話業(yè)務(wù)的熱情似乎正在悄然退卻,而用戶也并未對視頻通話業(yè)務(wù)表現(xiàn)出太多的青睞———運(yùn)營商之間視頻通話無法互聯(lián)互通、資費(fèi)過高、網(wǎng)絡(luò)支撐能力不足、終端普及度不夠再加上一些文化層面的因素,種種原因綜合之下,昔日被寄予厚望的“殺手”正在悄然向雞肋邁進(jìn)。
　　跨網(wǎng)視頻通不了
　　在目前已經(jīng)提供3G服務(wù)的三大運(yùn)營商中,中國電信由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等原因目前仍未提供視頻通話服務(wù),而已經(jīng)推出的視頻通話服務(wù)的中國移動和中國聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)支持等方面也存在明顯的不足。其中,互聯(lián)互通是最為突出的問題。在廣州軍體院讀大二的小吳最近剛換了聯(lián)通的3G號碼,本來想著用傳說中的“視頻通話”功能給遠(yuǎn)在桂林的父母打個可視電話,結(jié)果一通折騰下來才發(fā)現(xiàn)父母的移動號碼根本就不能和聯(lián)通的號碼進(jìn)行跨網(wǎng)的視頻通話,“爸媽本來為視頻電話還專門換了TD手機(jī),結(jié)果還是不行,這個功能根本就沒用嘛?”
　　對此,電信行業(yè)專家李進(jìn)良表示,目前視頻通話等3G業(yè)務(wù)只限于各運(yùn)營商的網(wǎng)內(nèi),特別是中國移動、中國聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)同為GSM,但3G網(wǎng)絡(luò)卻是不能兼容的TD-SCDMA和WCDMA,兩者的3G用戶都能在對方的網(wǎng)絡(luò)上使用2G,卻使用不了對方的3G,這在很大程度上影響了用戶的感知,對視頻通話業(yè)務(wù)的推廣形成了阻礙。
　　資費(fèi)奇高且需換機(jī)
　　不僅如此,在目前運(yùn)營商的3G資費(fèi)中,視頻通話的資費(fèi)也存在偏高的問題。以中國聯(lián)通為例,在去年初推出的3G資費(fèi)套餐中,視頻通話的資費(fèi)定價為0.9元/分鐘,就被不少用戶稱之為“天價”,與普通通話目前0.15元到0.20元/分鐘的平均水平相比,視頻通話的資費(fèi)貴上了4-6倍,顯然性價比不夠高。在人民網(wǎng)近期進(jìn)行的3G體驗(yàn)調(diào)查中,數(shù)據(jù)顯示僅有9%的用戶曾經(jīng)體驗(yàn)視頻通話,而體驗(yàn)了3G高速上網(wǎng)的用戶則高達(dá)54%,這其中視頻通話定價過高顯然是個關(guān)鍵性的因素。
　　為此,中國聯(lián)通今年5月就作出了資費(fèi)調(diào)整,將0.9元/分鐘的視頻通話費(fèi)調(diào)降為0.6元/分鐘,但對于這個價格,消費(fèi)者仍然感覺偏貴。上面提到的小吳就表示,“我的66元套餐里面包了10分鐘視頻通話,打完了肯定不會再用的,這個功能主要是嘗鮮,常用的話還是太貴了,要視頻還不如用電腦的,都不用錢的�！背�了資費(fèi)本身之外,視頻通話功能的實(shí)現(xiàn)還需要手機(jī)的支持,為此,用戶往往還需要額外支付1500元以上的換機(jī)費(fèi)用,這進(jìn)一步推高了用戶嘗試視頻通話服務(wù)的整體成本。
　　終端支持存不足
　　即使用戶愿意花錢購買支持視頻通話功能的3G手機(jī),也未必能夠選擇到自己喜歡的產(chǎn)品。據(jù)記者了解,目前市場上提供視頻通話功能的3G手機(jī)總量已然達(dá)到了上百種,但是主要集中在諾基亞、三星、摩托羅拉等洋品牌上,且中高端智能手機(jī)為主,價格不菲。國產(chǎn)方面則較少有性價比高的產(chǎn)品提供,只有中興、華為、海信、酷派等少數(shù)廠商提供了相關(guān)機(jī)型,不過要么是偏向低端的入門機(jī)型、要么就是價位高高在上的高端商務(wù)機(jī)型,價格適中的中端產(chǎn)品還存在可選擇的產(chǎn)品不多的情況。不過今年上半年,移動、聯(lián)通都加大了對千元價位智能手機(jī)的支持力度,這一情況有望在今年下半年開始好轉(zhuǎn)。
　　不過由于目前視頻通話市場的規(guī)模偏小,運(yùn)營商對相關(guān)終端的定制重視程度依然逐步下降。以中國聯(lián)通為例,其主打的iPhone3GS、聯(lián)想樂Phone等機(jī)型居然都不支持視頻通話功能,實(shí)在讓人感到蹊蹺。
　　市場需求不充分
　　在上述種種問題之外,視頻通話的用戶需求不充分也是使其從備受矚目的“殺手”應(yīng)用逐步降級為“食之無味、棄之可惜”的雞肋的重要原因。根據(jù)本報在“5·17”期間進(jìn)行的3G滿意度調(diào)查結(jié)果顯示,對視頻功能感興趣的用戶僅占3G體驗(yàn)用戶中不到10%的比例,而對支持視頻功能的最重要的3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題感到滿意的也不足20%。由于還處在3G建網(wǎng)的中前期階段,目前國內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度不足也對視頻通話市場需求造成了不利影響。為此,記者曾經(jīng)進(jìn)行過嘗試,在使用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)在家中書房和朋友進(jìn)行對話時,由于網(wǎng)絡(luò)信號的不穩(wěn)定多次撥號不成功,撥通后也出現(xiàn)了掉線的情況,這種問題顯然需要等待運(yùn)營商進(jìn)一步完善信號覆蓋和優(yōu)化信號質(zhì)量才能得以解決。
　　除此之外,文化層次方面的原因也使得視頻通話類服務(wù)的前景蒙上了一層陰影�！岸加蒙弦曨l通話了,今后瞞著老婆出去打個麻將什么不是很容易穿幫,這個功能我是堅(jiān)決不會用的�！痹诿襟w工作的廖先生接受記者采訪時就曾這樣表示,廖先生的言論也在一定程度上反映出了消費(fèi)者對于個人隱私保護(hù)的擔(dān)憂。對此,深圳戰(zhàn)國策分析師楊群告訴記者,視頻通話服務(wù)總體來說具有一定市場需求,但是過去的市場預(yù)期過高,以3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較久的歐美市場來看,視頻通話服務(wù)也未曾占據(jù)過數(shù)據(jù)服務(wù)貢獻(xiàn)的主體,因此未來國內(nèi)3G視頻通話服務(wù)也很有可能只是平緩發(fā)展,而不會成為期待中的“殺手級”應(yīng)用。

南方日報