摘要：從過去的紙信、到電報(bào)、電話、BP機(jī)、大哥大、再到如今的手機(jī)、短信、彩信、電子郵件、語音留言、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通信發(fā)生了翻天覆地的變化。通信在推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)也，也改變了現(xiàn)代人的通信方式，引發(fā)了人們對于通信需求的變遷。本文介紹了一種面向未來通信的全方位溝通服務(wù)——RCS，它從用戶需求出發(fā)，向用戶提供全方位的通信服務(wù)，在優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí)，推動(dòng)著通信產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)展，成為未來通信發(fā)展不可缺少的驅(qū)動(dòng)力。
1.背景
　　基于IP的下一代通信網(wǎng)絡(luò)以及寬帶通信網(wǎng)絡(luò)等的演進(jìn)和發(fā)展，3G、LTE等移動(dòng)通信和無線接入技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，促進(jìn)了移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，與此同時(shí)，手機(jī)終端也經(jīng)歷了前所未有的發(fā)展，從原先功能單一、以語音通話為主的非智能機(jī)到如今功能強(qiáng)大、友好易用、互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)出色的智能手機(jī)，手機(jī)智能化成為未來的發(fā)展趨勢，也為未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展注入了新的活力。
　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合的過程中，終端廠商以及互聯(lián)網(wǎng)公司憑借其在終端領(lǐng)域或者互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢進(jìn)軍移動(dòng)領(lǐng)域，打破了原有電信產(chǎn)業(yè)格局，對傳統(tǒng)電信運(yùn)營商提出了挑戰(zhàn)，尤其是讓用戶津津樂道的互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式，以及讓用戶感覺“超炫超酷”的iPhone類智能手機(jī)的問世，都使傳統(tǒng)電信運(yùn)營商經(jīng)歷著前所未有的沖擊。面對競爭，電信運(yùn)營商將擔(dān)負(fù)起為用戶提供種類更加豐富、體驗(yàn)更加優(yōu)質(zhì)、部署更加快捷、使用更加安全的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的責(zé)任。
　　運(yùn)營商未來的業(yè)務(wù)發(fā)展之路可謂任重道遠(yuǎn)，面對通信方式的改變，用戶需求的不斷豐富，網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)、技術(shù)的發(fā)展、終端的智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的豐富，運(yùn)營商從用戶的溝通需求出發(fā)，對未來通信服務(wù)的發(fā)展趨勢，以及自身優(yōu)勢資源進(jìn)行了分析，突破傳統(tǒng)語音以及消息類應(yīng)用的框架，推出了融合語音、消息、視頻、呈現(xiàn)技術(shù)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等多種通信方式及功能的未來溝通產(chǎn)品——RCS(Rich Communication Suite)，為用戶提供融合、豐富的通信體驗(yàn)。
2.RCS業(yè)務(wù)概述
　　RCS是“Rich Communication Suite”的縮寫，是一種基于增強(qiáng)的手機(jī)本地地址本的、集語音、消息、視頻、內(nèi)容共享等多種通信方式及功能為一體的融合通信服務(wù)。
　　增強(qiáng)型地址本是基于手機(jī)本地地址本演進(jìn)而來的，它不僅提供了傳統(tǒng)地址本中用戶的基本個(gè)人信息，在此之上還增加了更豐富的功能，例如：地址本中可以顯示用戶本人以及聯(lián)系人的業(yè)務(wù)能力(可視電話、圖片及視頻共享、文件傳輸、一對一即時(shí)聊天及群組聊天等)，以便通信雙方可在發(fā)起通信前了解對方的通信能力，從而能夠有選擇的觸發(fā)相關(guān)通信功能(語音、視頻、視頻共享、文件傳輸、短信等);此外，地址本還可以顯示個(gè)人以及聯(lián)系人的通信意愿，動(dòng)態(tài)更新并顯示聯(lián)系人的頭像、心情短語、推薦的網(wǎng)絡(luò)鏈接等。內(nèi)容共享為用戶提供在語音通話過程中與對方實(shí)時(shí)共享文件、視頻、圖片等功能。其中，文件傳輸可以在用戶通話或空閑時(shí)發(fā)生，并且對通話沒有影響。增強(qiáng)型消息功能除了提供傳統(tǒng)的短信和彩信功能外，還提供了一對一即時(shí)聊天以及群組聊天功能，用戶可以根據(jù)需要邀請其他人加入聊天。網(wǎng)絡(luò)地址本功能允許用戶將手機(jī)本地地址本在網(wǎng)絡(luò)側(cè)服存儲(chǔ)實(shí)體中進(jìn)行備、恢復(fù)，并且能夠進(jìn)行手機(jī)地址本與網(wǎng)絡(luò)側(cè)地址本間的實(shí)時(shí)更新。

　　RCS的愿景是構(gòu)建全球移動(dòng)用戶社區(qū)，面向不同國家、不同運(yùn)營商用戶提供服務(wù)，并且通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)不同國家、不同運(yùn)營商用戶間的互聯(lián)互通，滿足用戶的國際化需求，方便不同運(yùn)營商用戶間進(jìn)行自由溝通，在提高用戶的ARPU值的同時(shí)也增加了用戶的粘性。
3.主要功能描述
　　RCS業(yè)務(wù)在現(xiàn)有語音、短彩信等傳統(tǒng)通信功能的基礎(chǔ)上，引入了社交網(wǎng)絡(luò)、呈現(xiàn)、增強(qiáng)新消息等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并且將根據(jù)用戶需求的擴(kuò)展不斷演進(jìn)，其中，增強(qiáng)型地址簿、內(nèi)容共享、文件傳輸、增強(qiáng)型消息等是RCS初期提供的基本功能。
　　3.1 基本功能
　　增強(qiáng)地址本之所以稱之為“增強(qiáng)”是因?yàn)樗鼘�傳統(tǒng)手機(jī)本地地址本功能進(jìn)行了擴(kuò)展，不僅在傳統(tǒng)的電話號碼、通訊地址等詳細(xì)信息的基礎(chǔ)上，提供了更豐富的聯(lián)系人信息，更重要的是增強(qiáng)地址本為用戶提供了統(tǒng)一入口，方便用戶直接從手機(jī)增強(qiáng)地址本中觸發(fā)傳統(tǒng)語音、短信彩信以及視頻呼叫、文件傳輸、視頻/圖片共享、即時(shí)聊天以及群組聊天等通信功能，與現(xiàn)有基于客戶端的應(yīng)用相比，操作更加簡單，用戶體驗(yàn)更好。
　　增強(qiáng)地址本可以顯示聯(lián)系人的業(yè)務(wù)能力信息。業(yè)務(wù)能力信息指明了用戶可以選擇哪些通信能力與其聯(lián)系人進(jìn)行溝通，語音呼叫、視頻呼叫、文件傳輸、即時(shí)聊天及群組聊天都是增強(qiáng)地址本支持的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)務(wù)能力指示，用戶和聯(lián)系人就可以在溝通前了解對方當(dāng)時(shí)的通信能力，從而選擇有效的通信方式，提高溝通的效率和成功率。
　　增強(qiáng)地址本中可以顯示聯(lián)系人的“社交呈現(xiàn)狀態(tài)”�！吧缃怀尸F(xiàn)狀態(tài)”顧名思義就是為便于用戶與聯(lián)系人溝通，在用戶和聯(lián)系人之間實(shí)時(shí)共享的雙方的心情，通信能力，通信意愿等狀態(tài)信息。經(jīng)過授權(quán)后聯(lián)系人可以從其地址本中看到用戶的頭像、心情短語、推薦鏈接、業(yè)務(wù)能力指示、高可用性狀態(tài)等社交呈現(xiàn)狀態(tài)屬性信息。其中，“高可用性狀態(tài)”是一種反映用戶通信意愿的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息，更具體一點(diǎn)說，用戶可以在其地址本界面上設(shè)置“需要通信”或“聯(lián)系我”的狀態(tài)，一旦設(shè)置后該狀態(tài)會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)布給經(jīng)用戶授權(quán)的所有聯(lián)系人，聯(lián)系人可以接收到“聯(lián)系我”狀態(tài)的通知(通知往往會(huì)關(guān)聯(lián)某一種多媒體手段，例如：聲音，閃屏，振動(dòng)等)，從而在了解用戶的通信意愿后與用戶進(jìn)行溝通。值得一提的是，該狀態(tài)是一種臨時(shí)性的狀態(tài)，它將在用戶觸發(fā)后的短暫且有限的時(shí)間段有效，過期后該狀態(tài)的通知就會(huì)結(jié)束，當(dāng)然，具體的時(shí)間段是可以進(jìn)行設(shè)置的。
　　此外，用戶可以從增強(qiáng)地址本中查看與聯(lián)系人的通信歷史記錄，并且可以從歷史記錄中發(fā)起各種類型的通信操作。與傳統(tǒng)消息或通話記錄不同，增強(qiáng)地址本采用了目前流行的統(tǒng)一視圖方式對聯(lián)系人的收件箱、發(fā)件箱以及包含各種通信類型的歷史記錄進(jìn)行統(tǒng)一展示。例如：用戶可以在一個(gè)界面中中查看與某一個(gè)聯(lián)系人的按照時(shí)間順序排列的通信歷史日志，該日志包括用戶與該聯(lián)系人的所有類型的通信記錄。
　　為了解決終端存儲(chǔ)容量以及用戶地址本的操作等問題，增強(qiáng)地址本提供了網(wǎng)絡(luò)地址本功能，用戶可以將手機(jī)地址本中的信息在網(wǎng)絡(luò)側(cè)服務(wù)器中進(jìn)行備份或編輯，并且能夠保持本地地址本與網(wǎng)絡(luò)側(cè)地址本信息的實(shí)時(shí)更新。
　　除了短信和彩信功能外，RCS向用戶提供聊天功能，包括一對一聊天以及群組聊天功能。RCS采用“對話視圖”方式展示消息交互，也就是按照消息發(fā)送者和接收者來排序并顯示消息，包括短信、彩信、即時(shí)消息均采用“對話視圖方式”。
　　一對一即時(shí)聊天中交互的消息可以包含文本和多媒體內(nèi)容。此外，用戶可以通過邀請聯(lián)系人加入會(huì)話的方式創(chuàng)建臨時(shí)性群組同時(shí)和多個(gè)聯(lián)系人進(jìn)行消息交互，也可通過邀請其他聯(lián)系人將正在進(jìn)行的一對一聊天擴(kuò)展為群組聊天。

　　圖:諾基亞RCS手機(jī)客戶端體驗(yàn)

　　圖:愛立信RCS手機(jī)客戶端體驗(yàn)

　　3.2 功能演進(jìn)





　　RCS業(yè)務(wù)的推廣將帶來可觀的商業(yè)價(jià)值，通過提供體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)、功能豐富、使用便捷的服務(wù)，構(gòu)建全球移動(dòng)用戶社區(qū)，從而在穩(wěn)定傳統(tǒng)通信收入的基礎(chǔ)上，增加3G 視頻、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)，提高用戶ARPU值，增加用戶粘性，建立良性的生態(tài)價(jià)值鏈。

　　RCS預(yù)計(jì)于2010年實(shí)現(xiàn)商用，并且至少有4個(gè)國家將部署RCS的市場驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)不同運(yùn)營商之間的互通;3個(gè)國家為個(gè)人消費(fèi)者用戶提供端到端且可互通的RCS服務(wù)。在部署RCS服務(wù)的國家，20%以上的新3G手機(jī)將支持RCS業(yè)務(wù)。到2011年將會(huì)有15個(gè)國家為個(gè)人消費(fèi)者用戶提供端到端業(yè)務(wù)互通的RCS業(yè)務(wù)，且部署RCS業(yè)務(wù)國家50% 以上的新3G 手機(jī)支持RCS業(yè)務(wù)集。

參考文獻(xiàn)：

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