首頁 > Internet、手機(jī)、視頻等當(dāng)前已經(jīng)觸及到人們生活的各個方面，客戶也迫切需要通過新興的手段和銀行進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，包括柜臺、網(wǎng)站、電話、短信、直郵、郵件、傳真等。銀行需要與客戶具有多渠道的接觸和覆蓋，并保證客戶通過這些不同的接觸渠道能夠獲得一致的體驗。
共 2 頁： 1 2
作者供稿 CTI論壇編輯整理
淺談新型銀行呼叫中心建設(shè)的10個轉(zhuǎn)變
2010-04-12 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
1.從以賬戶為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變
Internet、手機(jī)、視頻等當(dāng)前已經(jīng)觸及到人們生活的各個方面，客戶也迫切需要通過新興的手段和銀行進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，包括柜臺、網(wǎng)站、電話、短信、直郵、郵件、傳真等。銀行需要與客戶具有多渠道的接觸和覆蓋，并保證客戶通過這些不同的接觸渠道能夠獲得一致的體驗。
Internet、手機(jī)、視頻等當(dāng)前已經(jīng)觸及到人們生活的各個方面，客戶也迫切需要通過新興的手段和銀行進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，包括柜臺、網(wǎng)站、電話、短信、直郵、郵件、傳真等。銀行需要與客戶具有多渠道的接觸和覆蓋，并保證客戶通過這些不同的接觸渠道能夠獲得一致的體驗。
相關(guān)熱詞搜索：
相關(guān)閱讀：
評論排行
推薦閱讀
- 專訪張杰�。褐袊娦派虾Ｌ柊僖炎�...
- 英立訊齊君：關(guān)注應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新 打...
- 讓你的設(shè)備更加智能，語音技術(shù)如何...
- 李維晗：汽車行業(yè)CRM發(fā)展趨勢的分析
- 專訪吳海�。撼绷骶W(wǎng)絡(luò)業(yè)界排名前三...
- 呼叫中心：從整體解決方案到全面服...
- 企業(yè)應(yīng)用移動CRM的十條指導(dǎo)建議
- 6大特征，新一代聯(lián)絡(luò)中心造就社交型...
- Grandstream多分支機(jī)構(gòu)的IP語音視頻...
- 思科Jabber平臺推動后PC時代高效協(xié)作
專題
- 中國電信天翼開放...
- 2012年3月27日，中國電信在北京召開了主題為匯眾智 翼...[詳細(xì)]
-
網(wǎng)站首頁
| 公司簡介
| 聯(lián)系方式
| 工作機(jī)會
| 廣告服務(wù)
| 專家團(tuán)隊
| 會員服務(wù)
| 服務(wù)項目
| 版權(quán)聲明
Copyright(C) 2010-2011 cti論壇 京ICP證030771號
地址：北京市西城區(qū)新德街20號513室（100088）電話：+86-10-82012787，+86-10-82079677 傳真：+86-10-62041062
 |
經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息 |
 |
網(wǎng)絡(luò)110報警服務(wù) |