2009，注定是要被人記住的一年。這一年具有太多的標志性，紀念性，和轉折性，以至于當我們回過頭去，記憶的節(jié)點往往是由一個又一個事件串聯(lián)起來的。這其中3G元年所引發(fā)的各種意義和實質層面的變化，以及給整個產業(yè)乃至社會帶來的振動，將使我們在談論任何話題的時候，都自然而然的以3G作為起始。因為它里程碑式的影響，必然還將持續(xù)很久。其實關于它的話題，早在若干年前就開始，紛紛擾擾的猜測聲音從來沒有停止過，于是當09年1月一紙正式通告下發(fā)時，整個產業(yè)反而已經非常平靜。而這其中的一個關鍵元素是，一場振聾發(fā)聵的全球性經濟變化使得幾乎每個行業(yè)都受到巨大沖擊，在這種環(huán)境下開始上路的3G，好像從一開始，就像一個有點受到忽視的孩子，小心翼翼的察言觀色著，試圖在冬天里找到一點火熱。但——
　　冬天來了，春天還會遠嗎？
　　09年3月，一場以“領點行動”為行動代號的巡展活動在全國如火如荼的展開，東進首發(fā)向業(yè)界拋出“改變與新生，新3G環(huán)境下的增值業(yè)務與呼叫中心”的討論話題。這個季節(jié)通常是所有活動的淡季，但正如自然界的規(guī)律，這也是一個蠢蠢欲動蓄勢待發(fā)的季節(jié)，選擇在這個時候舉辦系列活動是一種用心良苦。在市場的沉靜中，在一個全新的起點上，敢于率先發(fā)出聲音的人一定是有話可說，也一定會引發(fā)更大關注。巡展各站熱烈反響尤其是北京站的火爆印證了這種猜測，人們對3G新環(huán)境下未來走向的關注非常熱切，對于市場環(huán)境產業(yè)環(huán)境的分析，以及應運而生的新應用表達了極大熱情。正是在這次巡展中，東進率先提出“殺手級應用模式”和“殺手級平臺”的概念。
　　新3G環(huán)境下的增值業(yè)務將路向何方，層出不窮的各類應用中會不會產生一匹黑馬；全新格局會給已經形成規(guī)模但仍在不斷進行升級和改變的呼叫中心產業(yè)帶來多大沖擊；用戶的需求是仍將遵循規(guī)律還是有根本性轉變，產品的升級換代能不能踩正機遇的節(jié)拍……這些問題，是整個市場和產業(yè)鏈都在關注的問題，正是基于此，東進提出了“抓住4萬億機遇，替客戶省錢，幫客戶賺錢”，“聽政府話，跟黨走，按既定方針辦”等堅定的信心論。我們看到整個產業(yè)鏈都在密密布局，低調前進，并沒有急于一下子找到一匹黑馬，超出預期速度的網絡建設更能夠堅定市場的信心。
　　正是因為這種信心，產業(yè)鏈中的大部分廠商，包括東進，都能夠接受自身在3G上的巨大投入，而并不急于一定要在短期內獲得多少回報，產業(yè)由產業(yè)鏈振興，當所有人達成共識去進行前期鋪墊，才有可能迎來全面開花。而對于東進來說，僅僅在國內市場的鋪墊已經不能夠迎合企業(yè)自身的發(fā)展需求，于是向外的腳步越走越快，進攻海外市場的目標已經成型，并且已經遍地開花。
　　遍地開花
　　更值得一提的是國內企業(yè)在搶占國際市場的過程中，在產品選擇上都是在中國得到驗證且新近投放的產品，而不是已過時的、被更新?lián)Q代的產品。用最新的技術和產品覆蓋目標市場，從而穩(wěn)固在今后很長一段時間的國際市場地位，這是東進等國內企業(yè)進軍海外的策略之一。而在海外市場投放的產品，如與印度One97通信公司的合作中使用的Keygoe多媒體交換機系列產品，也將被廣泛用于包括電信增值、內容服務、企業(yè)通信以及創(chuàng)新業(yè)務等領域。相比中國市場，這些新興市場明顯還在經歷國內已經經歷過的一系列產品和應用演變過程，但正如所有發(fā)展中國家一樣，在技術上演進的加速度，后發(fā)展的市場往往要大于先發(fā)展的市場，已有可借鑒的成熟經驗往往會提升這個加速度。因此，將國內相對先進的理念帶到海外新興市場，非但不會過于超前，反而能夠極大的穩(wěn)固中國企業(yè)在海外的市場競爭力。多媒體平臺的投入，便是重要一招。
　　應運而生，隨需而變的多媒體平臺
　　一整年里，東進數(shù)次強調，在未來將不太可能出現(xiàn)單一的殺手級應用，取而代之的應該是“殺手級應用模式”和“殺手級平臺”。
　　百花齊放的業(yè)務，對終端有要求，對增值業(yè)務在核心端的設備也有要求，因此需要多媒體交換機實施各種各樣媒體處理方式，音頻、視頻、VOIP、傳真等等，東進提供這樣的平臺，然后通過運營商跟合作伙伴一起，探索用戶和市場的綜合需求。跟互聯(lián)網類似，價值會逐漸從基礎網絡向業(yè)務應用傾斜和過渡，也會從核心網絡向網絡上所跑的內容和應用，以及終端外圍傾斜。正是因為這樣一種變化，3G時代的殺手業(yè)務不會是單一的，它將是一群業(yè)務，結合著個人用戶的訴求，企事業(yè)單位用戶的訴求和生活、娛樂、工作的需要。為了滿足這種變化，無論是東進前期的板卡產品還是近幾年推出的Keygoe多媒體交換機系列產品，都是可以針對若干類應用的平臺產品。定制化的應用對多媒體交換機提出了很多改進和要求，在設計的時候考慮到未來發(fā)展和需求拓展的可能性，才能夠滿足瞬息萬變的市場。
　　正是因為這樣的特性，百花齊放業(yè)務需要的是產業(yè)鏈合作，也只有這樣才能達到共贏。東進一直是以此為基調，保持著一貫的務實合作，在這一段冷靜期和蟄伏期內，埋頭深耕，廣結田網，等待收獲的時節(jié)。
　　深耕，廣種，用心，迎接收獲
　　市場的培育是循序漸進的，躁動過后的冷靜更能夠使最終選擇出來的東西具有長久性。逐步升級逐級換代將使用戶和市場在不知不覺中完成轉化。用戶3G需求的轉變、各種應用如呼叫中心的3G化改造、政企用戶的應用改造等，都是這樣一種過程。東進一直在積極參與3G增值業(yè)務以及3G呼叫中心前期試點，運營商大規(guī)模建設基礎網絡同時，也在對業(yè)務方面做一些有益的的嘗試，在這一塊，東進一直與運營商保持著合作。正如東進總裁賀建楠提出的3G發(fā)展曲線，市場在經歷“興奮期”和“沮喪期”之后，正處在一個“淡忘期”內。但用戶淡忘不等于產業(yè)淡忘，正是這種冷靜才能夠激發(fā)出更多更合理的，更貼合市場需求的演變和改進，很快，當我們暮然回首，會發(fā)現(xiàn)3G的輕舟早已過了萬重山。潛移默化的3G化，將切切實實的影響到用戶的實際生活。
　　下一步，東進在技術和產品上會更進一步深耕細作，并拓寬產業(yè)合作。東進是一個以技術和產品為核心的公司，沮喪期也好、淡忘期也好，這正是一個可以苦練內功的機會。把內功練好，當市場機會來臨，才有可能取得爆發(fā)式的收獲。在產品和技術上的投入將會增加，海外布局的腳步將會增快，技術架構將更加寬廣，應對不斷變化的需求手段也將愈加豐富。走過2009，東進看到的是越來越廣闊的空間，以及上上下下已經構成緊密網絡的產業(yè)鏈布局，相信在收獲之前，2010會是漂亮的一年。

CTI論壇編輯