下一代無線網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和業(yè)務(wù)模式對運營支撐系統(tǒng)OSS提出了許多切實的要求�？傮w說來，在這一領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展趨勢集中體現(xiàn)了電信運營商最大限度地降低資本支出CAPEX和運營支出OPEX的經(jīng)營思路和管理理念。為了營造整體市場優(yōu)勢，就要求OSS系統(tǒng)的應(yīng)用能夠順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，以進一步推動無線運營商市場發(fā)展的步伐。無線運營商必須對組成服務(wù)提交機制的三個重要組成部分——即無線接入、核心網(wǎng)或核心網(wǎng)的接口以及包括眾多合作伙伴應(yīng)用的服務(wù)內(nèi)容進行有效地管理，方可從容應(yīng)對日新月異的服務(wù)需求。
　　無線設(shè)備制造商雖然并不一定需要具備開發(fā)用于下一代無線網(wǎng)絡(luò)的OSS系統(tǒng)的能力，但設(shè)備制造商必須緊密跟蹤并積極支持針對3G網(wǎng)絡(luò)的OSS應(yīng)用平臺的開發(fā)。為了提交可盈利的服務(wù)并有效地利用使用下一代網(wǎng)絡(luò)及內(nèi)容而帶來的服務(wù)機會，無線運營商需要擁有功能強大的自動化運營支撐系統(tǒng)以及有利的運營環(huán)境，這主要體現(xiàn)在如下方面：
　　計費
　　2.5G和3G服務(wù)對計費的要求比過去一直沿用的預(yù)付費、包月費或呼叫方付費等計費方式要復(fù)雜得多。各種形式的移動商務(wù)、通過實時的預(yù)付費或后付費帳戶進行的小額付款Micro-payment、近乎實時的計費和費用收繳機制、財務(wù)系統(tǒng)接口、運營商之間的漫游結(jié)算以及收益共享成為下一代服務(wù)對整個計費系統(tǒng)的核心要求�？蛻絷P(guān)系管理CRM與計費系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)為客戶的個性化以及多種復(fù)雜的計費需求提供便利條件。此外，服務(wù)提供商還應(yīng)逐步實現(xiàn)用于服務(wù)保障SA和服務(wù)等級協(xié)議SLA管理系統(tǒng)的計費接口的自動化。
　　內(nèi)容管理
　　下一代無線業(yè)務(wù)中另一個十分重要的部分將從第三方內(nèi)容提供商與商務(wù)合作伙伴中產(chǎn)生。為了推動內(nèi)容服務(wù)的使用，OSS系統(tǒng)必須具備供應(yīng)或提交受管內(nèi)容Managed Content的能力。內(nèi)容服務(wù)可望成為下一代無線業(yè)務(wù)收入中的重要組成部分。自動化的OSS系統(tǒng)與業(yè)務(wù)合作伙伴接口必須能使移動運營商根據(jù)客戶的實際需求迅速采用或增加各種內(nèi)容服務(wù)。
　　客戶接口管理
　　無線運營商需要具備向客戶提供管理眾多服務(wù)提交流程的能力。OSS系統(tǒng)對提供支持自主配置即通過手機設(shè)定服務(wù)與內(nèi)容、電子帳單遞送與支付EBPP以及電子客戶關(guān)系管理e-CRM　來說是必不可少的。由于最終用戶要求實時地接入計費信息及商務(wù)交易，也從另一個側(cè)面推動了對先進的流程與工作流Workflow的管理需求。
　　流程管理
　　OSS支持流程與工作流的管理是下一代無線業(yè)務(wù)提供商能否取得成功的關(guān)鍵。因為有眾多的合作伙伴卷入其中，這就需要對應(yīng)用編程接口API進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并通過對業(yè)務(wù)流程的有效實施來確保商務(wù)合作伙伴與運營商之間信息與內(nèi)容的流動。
　　安全與隱私
　　隨著2.5G和3G業(yè)務(wù)的部署，安全與隱私問題將再度成為人們關(guān)注的焦點。服務(wù)提供商需要通過復(fù)雜的監(jiān)控、欺詐管理以及收益保障應(yīng)用來支持客戶服務(wù)的安全性和完整性。
　　利用基于位置的服務(wù)技術(shù)來部署諸如位置敏感型Location-sensitive移動商務(wù)、消費者廣告、消息服務(wù)或基于用戶位置的內(nèi)容發(fā)送等增值服務(wù)，不僅要求對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與手機進行更新，同時也要求無線服務(wù)提供商具備基于位置和使用量的計費能力、確保安全應(yīng)用的能力以及對商務(wù)合作伙伴互聯(lián)互通網(wǎng)關(guān)的運營支撐能力。
　　服務(wù)保障
　　與服務(wù)質(zhì)量QoS和服務(wù)等級協(xié)議SLA管理相關(guān)的故障管理和性能管理是下一代無線網(wǎng)絡(luò)中需要給予特別關(guān)注的領(lǐng)域。一方面，用戶要求無縫接入語音和數(shù)據(jù)服務(wù)即便在不同的運營商網(wǎng)絡(luò)間漫游的情況下也是如此　，這就對接入服務(wù)的一致性提出了極高的要求;另一方面，服務(wù)提供商需要在端到端的基礎(chǔ)上進行管理，其中可能經(jīng)常涉及到對多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多個企業(yè)、服務(wù)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商、內(nèi)容提供商以及多個可能的漫游合作伙伴的管理。除此之外，用于SLA管理的OSS系統(tǒng)必須與故障管理軟件、性能管理應(yīng)用、手機資源系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理CRM與計費系統(tǒng)進行溝通。網(wǎng)絡(luò)運營商將依靠OSS系統(tǒng)來支撐不同級別的差異化服務(wù)。
　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新
　　3G無線網(wǎng)絡(luò)要比第二代蜂窩網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜得多。在下一代無線模式中，軟件將被視為一項服務(wù)提供給運營商，這就要求連接與內(nèi)容服務(wù)具備極高的靈活性，同時還要求運營商將供應(yīng)流程的自動化與服務(wù)創(chuàng)新問題擺上優(yōu)先日程。需要指出的是，了解網(wǎng)絡(luò)拓撲、網(wǎng)絡(luò)資源和容量對管理IP和無線連接也是十分關(guān)鍵的。為了準(zhǔn)確而高效地供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還需要使資源系統(tǒng)與網(wǎng)元設(shè)備及相關(guān)信息不斷地保持同步。

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