首頁(yè) > 很多企業(yè)用戶都有一個(gè)疑問(wèn)：“為什么我們要使用IP話機(jī)？它比傳統(tǒng)的模擬或數(shù)字話機(jī)到底好在哪里？”有一個(gè)原因那就是可以為企業(yè)大量節(jié)約綜合布線的投資成本，并且降低未來(lái)與樓宇布線相關(guān)的維護(hù)成本。然而，這個(gè)原因似乎還不能夠完全說(shuō)服所有的用戶。那么基于IP話機(jī)的增值應(yīng)用拓展能力將為其找到無(wú)限充足的理由。
近年來(lái)，統(tǒng)一通信已成為了企業(yè)的“大眾情人”，而它更多被突出的都是“移動(dòng)辦公”、“多媒體通信”、“統(tǒng)一消息”等基于通信方式的改變。IP話機(jī)的增值應(yīng)用成為了一個(gè)被“忽略”的角落，而它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)是使用體驗(yàn)的改善將是“翻天覆地”的。那么，什么是IP話機(jī)增值應(yīng)用？
所謂IP話機(jī)增值應(yīng)用，就是在現(xiàn)有通信系統(tǒng)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上做出一個(gè)基于IP通信的Interface（例如WML或XML），通過(guò)這一接口達(dá)到使得IP話機(jī)與眾多基于IP的第三方系統(tǒng)形成智能化融合，這些系統(tǒng)可以是微軟的AD、電子郵件系統(tǒng)、語(yǔ)音郵箱系統(tǒng)，也可以是用于提供公共信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源，甚至能夠是企業(yè)的樓宇門(mén)禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)或總線控制系統(tǒng)。目前，針對(duì)不同的行業(yè)，可以有不同的增值應(yīng)用，如在酒店，常見(jiàn)的增值服務(wù)有：
- 虛擬接待 Virtual Receptionist
- 餐飲服務(wù) Room Service
- 餐廳預(yù)約 Restaurant Reservation
- 觀光信息 Local Attractions
- 航班查詢 Flight Schedule
- 匯率查詢 Exchange Rate Query
- 天氣預(yù)報(bào) Weather Forecast
- 語(yǔ)音郵件 Voice Mail
在以往要實(shí)現(xiàn)以上這些服務(wù)，電腦和互聯(lián)網(wǎng)將缺一不可，而現(xiàn)在IP話機(jī)將助你輕松實(shí)現(xiàn)。您不但可以撥打接聽(tīng)I(yíng)P電話（分支機(jī)構(gòu)間免費(fèi)），還可通過(guò)IP話機(jī)查詢天氣預(yù)報(bào)、股票、電子郵件、可視化語(yǔ)音郵件等信息，當(dāng)公司有重要的公告需要發(fā)布，可直接以文本或音頻的方式發(fā)送至每個(gè)員工的桌面電話上，除此以外，控制樓宇門(mén)禁，監(jiān)控，燈光、空調(diào)、幕布，IP話機(jī)“無(wú)所不能”。
具體點(diǎn)說(shuō)，主要可以包括以下幾種：
通過(guò)IP話機(jī)查詢天氣預(yù)報(bào)、股票信息
基于WML技術(shù)，在使用者IP電話上提供全圖形化的快捷按鈕，讓用戶直觀且方便的一鍵進(jìn)入天氣預(yù)報(bào)、股票查詢的信息頁(yè)面，以圖片的方式且完全是自助的方式取代了傳統(tǒng)電話查詢信息需要撥號(hào)到信息中心，在聽(tīng)取令人討厭語(yǔ)音提示后才能僅僅獲取單一的語(yǔ)音信息的信息查詢方式。配合與相關(guān)信息發(fā)布網(wǎng)站的整合，使用者可以獲得更多更及時(shí)全面的信息。
動(dòng)態(tài)屏保
該功能可以使您的桌面電話立刻成為一個(gè)“圖片媒體播放器”， 您可以利用它展示您任何圖片信息，包括，公司新產(chǎn)品信息，公司員工活動(dòng)信息，企業(yè)文化宣傳信息，甚至是個(gè)人家庭照片及任何自己喜歡的圖片。
發(fā)布公司文本/音頻信息
新一代IP話機(jī)，不僅作為語(yǔ)音溝通的使用工具，亦是企業(yè)內(nèi)部信息傳播的接收終端。允許用戶同時(shí)或分別推送音頻流與數(shù)據(jù)信息(文字或圖片)至單一或多個(gè)IP話機(jī)上。同時(shí)提供了網(wǎng)頁(yè)管理界面與IP話機(jī)服務(wù)菜單界面，經(jīng)這些友善的使用界面，管理者可將預(yù)錄或?qū)崟r(shí)錄制語(yǔ)音，圖片或文字多媒體信息廣播至所有話機(jī)或選定群組話機(jī)上。單位可發(fā)送緊急廣播、文字或圖片的公告、大范圍的群呼；可提供集中式的信息發(fā)布。
企業(yè)通信目錄查詢
電話是維持企業(yè)內(nèi)部員工與客戶協(xié)商合作的重要通訊工具，不論是打電話對(duì)內(nèi)找同事或?qū)ν庹铱蛻艏暗谌�，是每一個(gè)企業(yè)員工每天都經(jīng)常在做的工作。通過(guò)直接整合企業(yè)AD，用戶只需在IP話機(jī)上通過(guò)輸入相關(guān)聯(lián)系人姓名，即可在AD中搜索并查找出匹配的所有聯(lián)系人，并可以實(shí)現(xiàn)直接點(diǎn)擊呼叫，客戶不用煩惱查找或記憶許多分機(jī)號(hào)碼運(yùn)用直觀可視的人機(jī)界面，一鍵撥通電話，提升用戶的生產(chǎn)力與工作效率。
來(lái)電大頭貼
用戶查找到聯(lián)系人，點(diǎn)擊呼叫，在本機(jī)顯示屏上可以看到對(duì)方的照片及相
關(guān)聯(lián)系信息。同時(shí)對(duì)方話機(jī)振鈴時(shí)也可以看到來(lái)電者的相關(guān)信息。
電子郵件/可視化語(yǔ)音留言查詢
您無(wú)需打開(kāi)電腦，不必連接網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)桌面上的IP電話便可直接查看電子郵件， 同時(shí)語(yǔ)音留言的相關(guān)信息也能夠更直觀地顯示，包括時(shí)間、留言者姓名等，并可以在話機(jī)選擇收聽(tīng)留言、一鍵回?fù)�，轉(zhuǎn)發(fā)留言，刪除留言 … …
控制門(mén)禁系統(tǒng)
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)外交流日益頻繁。企業(yè)辦公室可能分布在商務(wù)樓的不同層面。不可能在每個(gè)樓層安排前臺(tái)接待人員。為了安全、友善、方便、高效的使來(lái)訪者進(jìn)入到相應(yīng)接待區(qū)域，一個(gè)集現(xiàn)代聲音辨識(shí)技術(shù)、IP語(yǔ)音通信、智能門(mén)禁系統(tǒng)整合的系統(tǒng)可以為用戶提供安全可靠友善的使用體驗(yàn)。
訪客拿起門(mén)口的IP電話，聽(tīng)到提示音：“請(qǐng)說(shuō)出你要找的人名”系統(tǒng)在聽(tīng)到訪客說(shuō)出的人名后自動(dòng)轉(zhuǎn)接電話到該人名的相應(yīng)分機(jī)，該被訪者在接聽(tīng)電話確認(rèn)來(lái)訪者后，直接按IP話機(jī)上設(shè)定好的門(mén)禁按鍵開(kāi)啟門(mén)禁。
控制監(jiān)控系統(tǒng)
企業(yè)的安全防范越來(lái)越受到重視，而視頻監(jiān)控系統(tǒng)則是其中最為關(guān)鍵的部分，有了IP話機(jī)增值應(yīng)用，管理者不再局限于通過(guò)專用的視頻監(jiān)控軟件實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，通過(guò)IP話機(jī)，您可以選擇相關(guān)區(qū)域，查看實(shí)時(shí)的監(jiān)控圖像。
控制燈光、窗簾及空調(diào)等
你想象過(guò)通過(guò)IP話機(jī)控制房間的燈光、窗簾、甚至空調(diào)嗎？隨著樓宇的總線控制器也向IP方式過(guò)渡，這一切也成為可能。您還可以事先設(shè)定不同的模式，例如“上班模式”、“下班模式”、“午休模式”、“會(huì)議模式”等，免去分別調(diào)節(jié)的不便。
因此，IP話機(jī)與傳統(tǒng)的模擬或數(shù)字話機(jī)的最大區(qū)別就在于其直接連接在IP網(wǎng)絡(luò)上，并支持基于TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)通信，這才使得眾多的增值應(yīng)用成為可能。擁有了增值應(yīng)用，您的IP話機(jī)將不再是一部傳統(tǒng)意義上的電話，它將成為您能夠“Touch Everything”的統(tǒng)一通信終端！
CTI論壇報(bào)道
