2009/03/24

　　中國有線電視網(wǎng)絡運營模式正在發(fā)生深刻變化，對運營支撐平臺也提出了更高的要求。BOSS系統(tǒng)是中國有線電視運營商轉型的關鍵支撐技術之一。
　　國家廣播電影電視總局副局長張海濤在日前舉辦的CCBN(中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會)上作主題報告時透露，從2004年到2008年的5年間，全國有線數(shù)字電視用戶數(shù)逐年遞增，分別為97萬戶、397萬戶、1266萬戶、2686萬戶、4528萬戶。 這樣的快速增長，令記者聯(lián)想到了當年中國移動用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的增長，中國有線數(shù)字電視的用戶也將迎來一個爆炸增長的時代。與此同時，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務提供商和有線電視運營商們也從各自優(yōu)勢的領域向其他領域滲透，在日漸融合的背景下，我們看到曾經(jīng)在電信運營領域上演的各種爭霸戰(zhàn)也將很快在有線電視領域上演。思科全球副總裁、中國區(qū)總裁林正剛在2009年的CCBN主題演講中說：“有線電視運營商正在向體驗供應商轉型�！庇芯�電視運營商規(guī)�；�用戶群和精細化的業(yè)務需求給廣電運營商運營支撐平臺提出了新的挑戰(zhàn)。
　　數(shù)字電視推動多業(yè)務發(fā)展
　　國家廣播電影電視總局廣播科學研究院有線電視技術研究所高級項目經(jīng)理葛兵對《中國電子報》記者說：“中國的有線電視網(wǎng)一開始都是一個城市建一個區(qū)域網(wǎng)，只覆蓋某一個地區(qū)，大部分是局部網(wǎng)，大同小異。之后有了節(jié)目交流的要求，開始構建廣電全國干線網(wǎng)，但還是沒有延伸到用戶端。中國正在推動下一代廣播電視網(wǎng)(NGB)的建設，就是希望能夠構建適合中國國情的下一代廣播電視網(wǎng)絡。下一代廣播電視網(wǎng)絡必須是三網(wǎng)融合的，必須是有線無線相結合、全程全網(wǎng)的。而現(xiàn)在的有線電視運營商，基本上都是面向一個城市，而每一個城市的用戶數(shù)是有限的，所以有線電視運營商的贏利能力也是有限的。要想提升贏利能力就必須實現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營、多業(yè)務經(jīng)營”。
　　有線電視運營商和電信運營商越來越相似，就在電信運營商向全業(yè)務服務提供商轉型之際，有線電視運營商也開始向多業(yè)務轉型。思科系統(tǒng)(中國)公司媒體及視頻事業(yè)部總經(jīng)理吳冰對《中國電子報》記者說：“有線電視運營商的轉型面臨幾個關鍵的挑戰(zhàn)，從最終用戶以及企業(yè)的角度來看，用戶的視頻體驗需求很復雜，這就對整個網(wǎng)絡架構有很高的要求。視頻流量的激增要求運營商降低CapEx(投資支出)和OpEx(運營支出)，并且通過產(chǎn)生差異化的業(yè)務來增加業(yè)務收入。如何將差異化的業(yè)務成功轉型也是運營商面臨的一大挑戰(zhàn)�；�于這些挑戰(zhàn)，有線電視運營商需要借助新興的消費者群體和新媒體的發(fā)展，創(chuàng)造并確保與眾不同的終端用戶體驗，通過虛擬化技術有效控制網(wǎng)絡架構和設備的復雜度及規(guī)模，降低運營成本，開辟新的收入渠道，尋找可贏利的商業(yè)模式�！�
　　應該說，目前中國的有線電視網(wǎng)絡還處于數(shù)字化的初級階段，各地運營商已經(jīng)完成或者正在實施以數(shù)字電視機頂盒為主的數(shù)字化平移工程。隨著數(shù)字電視的推廣與部署，有線電視網(wǎng)絡的運營模式也在發(fā)生深刻的變化：數(shù)字電視為有線電視運營商的多業(yè)務化提供了可能，用戶從原有的被動按時收看逐漸發(fā)展出時移電視和視頻點播；收費模式也從原來粗放型的包年制收費逐漸精細化，發(fā)展出按時長、按節(jié)目、按點播收費等多種收費模式；數(shù)字機頂盒本身也正從單純的接收機向多功能家庭視訊終端轉變。
　　在今年的CCBN展覽會上，眾多有線電視運營商展出了大量的新業(yè)務與增值業(yè)務。中廣有線信息網(wǎng)絡公司是中國廣電系統(tǒng)內(nèi)唯一一家跨地區(qū)整合和跨地區(qū)經(jīng)營的有線網(wǎng)絡運營企業(yè)，在他們的展區(qū)展出的有線數(shù)字電視增值業(yè)務系類包括了“電視號”、“有線電視充值卡”、“自助營業(yè)廳”等等多種業(yè)務，根據(jù)該公司副總經(jīng)理劉眾對《中國電子報》的介紹，這些僅僅是他們推出的有線增值業(yè)務的一部分，有線電視數(shù)字化、整合化之后，將有巨大的增值空間。
　　運營支撐系統(tǒng)舉足輕重
　　有線電視運營商在有了全業(yè)務和更高的贏利要求之時，必然會對其運營的支撐平臺提出更高的要求。從2003年之后，電信的“運營支撐系統(tǒng)”(BOSS)開始被引入到有線電視網(wǎng)絡數(shù)字化改造工作中去。不過到目前為止，也僅僅是一部分相對比較大的城市有線電視臺啟用了“運營支撐系統(tǒng)”，而大部分的有線電視臺也僅僅是采用了“用戶管理系統(tǒng)”(SMS)�！吨袊�電子報》記者在展覽會上詢問了山東泰安有線電視臺的有關人士，他表示此行的采購目標是“攝、錄、編”相關的設備，目前泰安有線電視臺增值業(yè)務的開展還沒有提到議事日程，所以BOSS自然也不在他們的考慮范疇。相對而言，開始意識到運營支撐系統(tǒng)重要性的是相對大一些的有線電視臺，在天柏集團的展區(qū)，記者看到廣東陽春廣播電視臺的有關負責人表現(xiàn)出對天柏運營支撐系統(tǒng)的興趣，陽春廣播電視臺需要將更多的報表與現(xiàn)在的運營支撐系統(tǒng)進行整合。
　　應該說，隨著雙向和寬帶業(yè)務的開展，業(yè)務量的豐富，有線電視運營商需要更多的營銷手段、更多的打包服務、更多與客戶的互動來提供更好的服務，而在有線電視臺數(shù)字化升級的過程中，需要把支撐系統(tǒng)作為重要的部分建設進去，但目前中國的數(shù)字電視運營商還缺乏這方面意識。不久前，專為廣電行業(yè)提供運營支撐系統(tǒng)的企業(yè)與有關專家提出了聯(lián)合倡議書，呼吁各地有線電視運營商重視BOSS系統(tǒng)的采用和建設，這是中國有線電視運營商轉型的關鍵支撐技術之一。
　　BOSS重在穩(wěn)定性和擴展性
　　廣電的BOSS與電信的BOSS在某種意義上其實“同源”，電信運營商是從1997年由中國電信牽頭開始推動運營支撐系統(tǒng)的開發(fā)與采用，其后，借助電信運營支撐系統(tǒng)，電信運營商推出了成千上萬的增值應用。而廣播電視運營商也到了轉型的關鍵節(jié)點上。
　　思特奇公司副總裁梁宏濱接受《中國電子報》記者獨家采訪時表示：“應該說，廣電運營商除了話音業(yè)務不提供之外，現(xiàn)在電信運營商所提供的業(yè)務他們都能提供。他們也一定需要一個支持相關業(yè)務的運營支撐系統(tǒng)。但是從廣電領域的發(fā)展狀況看，目前廣電領域的管理水平、管理方法和采用運營支撐系統(tǒng)的整體狀態(tài)相當于電信10-15年前的水平，有線電視運營商的規(guī)模都比較小，也缺乏行業(yè)規(guī)范，所以他們需要的運營支撐系統(tǒng)都需要定制。這對于提供相關產(chǎn)品的廠商來說，成本太高：市場需要培育，產(chǎn)品需要定制，規(guī)模又達不到，所以做這個領域的運營支撐系統(tǒng)的廠商很難贏利。思特奇之所以在這個市場開展業(yè)務，是因為看好未來的前景�！闭�在啟動中的廣電運營支撐市場如何讓用戶和廠商實現(xiàn)雙贏，是行業(yè)面臨的一道難題。
　　對于正在轉型中的廣電運營商，應該如何選擇運營支撐系統(tǒng)？
　　天柏公司的姜濤對《中國電子報》記者說：“廣電選擇BOSS至少需要關注兩個因素。其一是穩(wěn)定性，因為運營商轉型多業(yè)務之后，系統(tǒng)的復雜性變大，作為企業(yè)的核心產(chǎn)品，BOSS必須有安全和可靠性；其二是可擴展性，隨著廣電運營商的業(yè)務不斷增長，其用戶數(shù)、整合的業(yè)務內(nèi)容也不斷增加，這時候BOSS的靈活性與可配置性要求就很高。”
　　梁宏濱認為，國外的運營支撐系統(tǒng)多為套件，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴展性上有優(yōu)勢，盡管他們所定義的廣電運營商的業(yè)務流程比較科學，但并不適合中國的國情，目前廣電行業(yè)運營商業(yè)務還不規(guī)范，很多產(chǎn)品的定制化、人員培訓的服務等很難滿足客戶需求。
　　其實，國外的運營支撐廠商也紛紛看好這個市場，開始了相關的布局。微軟公司在前兩年開始著手推動這個領域的市場。他們的系統(tǒng)在此之前就已經(jīng)被不少廣電運營商采用。不過，記者在今年的CCBN上沒有看到太多國外做運營支撐的廠商參展，這或許又將沿襲當年在電信領域的故事：先期是國內(nèi)廠商在活躍，因為市場尚未大規(guī)模啟動，而且用戶的規(guī)模不大，國外廠商要等到市場規(guī)模啟動且用戶需求更復雜、更規(guī)�；�之時，他們的優(yōu)勢才會進一步顯現(xiàn)出來，也才會大規(guī)模進入。
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　　BOSS廠商分類
　　目前，中國的BOSS廠商分為兩類，一類是從電信領域做運營支撐而轉道廣電領域的專業(yè)的軟件廠商，以神州數(shù)碼思特奇為代表，他們的優(yōu)勢是有電信的先期經(jīng)驗，產(chǎn)品結構比廣電綜合服務提供商有先天優(yōu)勢，對于應付更大規(guī)模的用戶需求，可以把電信領域的經(jīng)驗和優(yōu)勢復制到廣電領域。雖然目前的廣電運營商規(guī)模都還比較小，但是未來的整合與多業(yè)務的要求必將面臨更多系統(tǒng)整合和更大數(shù)據(jù)處理量的需求。
　　而另一類，是提供全方位的綜合廣電解決方案的提供商，運營支撐是其業(yè)務的一部分。這類廠商以天柏為代表，他們擁有廣電的背景，對廣電領域的業(yè)務有更熟悉的優(yōu)勢。不過后一類廠商的開發(fā)團隊很多人其實也是來自原來的電信運營支撐廠商。

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