張東生 2009/03/23

關(guān)鍵字：客戶群流感、提升捷徑、行業(yè)振興、規(guī)劃要求、價(jià)值鏈與競爭力再造、信息化








　　寶供及其各地分公司具體部署情況如下：

　　1、總部Zed-3（捷思銳）為寶供總部部署一臺(tái)IP-PBX（ME-1000）用于號(hào)碼和路由管理， 該ME-1000通過連接網(wǎng)通的路由和連接電信的路由映射實(shí)現(xiàn)雙接入，保證為南北網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。員工桌面通過增加“ATA網(wǎng)關(guān)設(shè)備”連接“普通話機(jī)”的方式來接入網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)通話。

　　2. 30－100人的分公司通過增加中型IP-PBX（SE-150）來改造，實(shí)現(xiàn)節(jié)省外線投資并增加IP電話功能的目的。采用這個(gè)設(shè)備，可以看作傳統(tǒng)PBX＋I(xiàn)P通訊，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，傳統(tǒng)的PBX功能仍然能夠保持，保證用戶的正常使用。

　　3. 10－30人的分公司，通過增加小型IP-PBX（SE-30P）及IP話機(jī)終端的方式改造，話機(jī)終端采用IP話機(jī)或語音網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用。

　　4.10人以下的辦事處，由于分機(jī)數(shù)量較少，可以采用ATA、IP話機(jī)或軟件電話等不同終端實(shí)現(xiàn)VOIP接入。

　　5.以上總部或分公司、辦事處，可以統(tǒng)一或分別利用IP中繼與虛擬運(yùn)營商對(duì)接，實(shí)現(xiàn)長途電話的IP路由。

　　通過Zed-3（捷思銳）打造的IP通信平臺(tái)，寶供物流集團(tuán)公司創(chuàng)造了顯著的成效，在財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)效率等方面，均達(dá)到了企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。降低成本：僅一期項(xiàng)目實(shí)施后，相比以前的通訊方式， 物流可節(jié)省48%的費(fèi)用。通訊成本占公司的產(chǎn)值比例也下降到0.3個(gè)百分點(diǎn)。

 在改進(jìn)溝通效率方面，專網(wǎng)業(yè)務(wù)操作方面的簡便性和內(nèi)部溝通“0”成本所帶來的效應(yīng)，可以極大滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通的需求，釋放內(nèi)部潛能。

 在資源合理利用方面，專網(wǎng)服務(wù)充分利用客戶現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，基本沒有改變用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了融合通信的服務(wù)目標(biāo)。

 在提升客戶滿意度方面，溝通效率的提高，直接的改善了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的效率，體現(xiàn)在最終用戶方面，更多客戶選擇該物流公司的服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道