2009/03/06

　　中國(guó)3G市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，將給電信產(chǎn)業(yè)鏈上的各廠商帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇，中國(guó)IT廠商須把握機(jī)遇，快速發(fā)展，發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)，搶奪更多的市場(chǎng)份額。
　　隨著中國(guó)電信行業(yè)3G市場(chǎng)大幕的開(kāi)啟，各大運(yùn)營(yíng)商都在積極部署自身下一階段的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
　　運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)待升級(jí)
　　在如今的中國(guó)電信行業(yè)，人們關(guān)注最多的無(wú)疑是各運(yùn)營(yíng)商彼此競(jìng)爭(zhēng)而相繼推出的諸多業(yè)務(wù)，包括中國(guó)移動(dòng)的TD業(yè)務(wù)、中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)放號(hào)等。但在這些業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)的背后，我們發(fā)現(xiàn)，隨著運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及3G時(shí)代各種紛繁復(fù)雜的移動(dòng)應(yīng)用的出現(xiàn)，其實(shí)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)正面臨著來(lái)自自身企業(yè)管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)等多方面的壓力。
　　對(duì)此，神州泰岳OSS事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)良日前接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，各大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的展開(kāi)以及未來(lái)3G業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，將對(duì)其原有的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出挑戰(zhàn)，進(jìn)而引發(fā)其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的轉(zhuǎn)型。運(yùn)營(yíng)商也將由原來(lái)的面向網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)模式向面向客戶(hù)、面向業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，其管理模式也將由原來(lái)的煙囪式的縱向分專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理向?qū)哟位�的橫向服務(wù)管理轉(zhuǎn)型。
　　因此，他認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)升級(jí)有幾個(gè)方面的必要性：第一，端到端服務(wù)需要，這是運(yùn)營(yíng)商服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的必然訴求。運(yùn)營(yíng)商組織結(jié)構(gòu)的變化也需要跨專(zhuān)業(yè)的綜合網(wǎng)管，即從專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管到綜合網(wǎng)管轉(zhuǎn)型，包括從原來(lái)的話務(wù)網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管等向綜合資源管理、綜合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、綜合網(wǎng)絡(luò)分析、綜合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、綜合網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等轉(zhuǎn)型。第二，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量需要。目前各運(yùn)營(yíng)商間競(jìng)爭(zhēng)激烈，隨著2G和3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)，將帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段較大發(fā)展。第三，支撐全業(yè)務(wù)需要。這需要更加面向市場(chǎng)業(yè)務(wù)，前后端聯(lián)系更加緊密，業(yè)務(wù)支撐能力提升，包括業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)監(jiān)控、細(xì)粒度資源管理、客戶(hù)服務(wù)支撐、網(wǎng)絡(luò)信息門(mén)戶(hù)、前后臺(tái)協(xié)作平臺(tái)、客戶(hù)感知指標(biāo)體系以及集團(tuán)客戶(hù)網(wǎng)管等方面。第四、管理生產(chǎn)需要。未來(lái)用戶(hù)需要的服務(wù)效率更高，反應(yīng)速度更快，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)要求集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度更高。
　　而對(duì)此，亞信科技市場(chǎng)部總經(jīng)理馬力也告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的范疇實(shí)質(zhì)是兩個(gè)方面：基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)的語(yǔ)音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動(dòng)語(yǔ)音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合。此外，3G時(shí)代已步入實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，中國(guó)3G時(shí)代的新商機(jī)逐漸浮出水面。其中OCS（融合在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)）與融合的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是3G業(yè)務(wù)最為核心的業(yè)務(wù)支撐，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，傳統(tǒng)的固網(wǎng)通信與移動(dòng)通信的融合，促進(jìn)了新型計(jì)費(fèi)方式誕生。3G時(shí)代的來(lái)臨，使移動(dòng)通信與固網(wǎng)通信逐步走向融合，電信業(yè)務(wù)將改變傳統(tǒng)的條塊化業(yè)務(wù)模式。而要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的有效融合，也就是中國(guó)移動(dòng)能做寬帶業(yè)務(wù)，中國(guó)電信能做移動(dòng)業(yè)務(wù)，則后臺(tái)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)全面的融合。第二，快速的3G業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶(hù)需求變化，驅(qū)動(dòng)OCS穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。3G業(yè)務(wù)的快速發(fā)展與客戶(hù)需求的不斷變化，在為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)業(yè)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的同時(shí)，各類(lèi)潛在的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)運(yùn)而生，尤其是后臺(tái)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。隨著3G時(shí)代的增值業(yè)務(wù)更趨廣泛，由于業(yè)務(wù)類(lèi)型與特點(diǎn)的不同將導(dǎo)致計(jì)費(fèi)方式更趨靈活。
　　中國(guó)廠商須把握機(jī)遇
　　在全球經(jīng)濟(jì)遭受?chē)?guó)際金融危機(jī)沖擊的今天，中國(guó)電信市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)無(wú)疑將使得電信產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)廠商都將受益，而對(duì)于中國(guó)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提供商而言，如何發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)，搶奪更多的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)，已成為其關(guān)注焦點(diǎn)。
　　楊國(guó)良告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，在國(guó)際金融危機(jī)影響下，中國(guó)的3G市場(chǎng)投資無(wú)疑將是重頭戲，是拉動(dòng)內(nèi)需的重要舉措，所以中國(guó)3G將會(huì)較快增長(zhǎng)，但是運(yùn)營(yíng)商的IT投資會(huì)更謹(jǐn)慎，并嚴(yán)格追求投資回報(bào)，也要求IT廠家必須提升自身能力，跟上市場(chǎng)和技術(shù)的變革步伐，運(yùn)營(yíng)商尋求戰(zhàn)略合作伙伴，選擇的廠家也會(huì)更為集中。而隨著技術(shù)發(fā)展，企業(yè)IT架構(gòu)將會(huì)更開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)格局也會(huì)更加靈活。
　　就運(yùn)維市場(chǎng)而言，楊國(guó)良認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)即將迎來(lái)3G時(shí)代爆發(fā)式增長(zhǎng)的時(shí)期，電信運(yùn)維會(huì)有很好的發(fā)展，主要包括：第一，在運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)的支撐下，使電信運(yùn)維整體的市場(chǎng)空間變大；第二，3G業(yè)務(wù)的豐富發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)前后端配合更緊密，使OSS范圍也更加擴(kuò)展；第三，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)壓力帶來(lái)對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)高質(zhì)量、高效率和低成本以及更加精細(xì)化的管理要求。
　　對(duì)于中國(guó)IT企業(yè)面臨的機(jī)遇，馬力也認(rèn)為，各運(yùn)營(yíng)商支撐系統(tǒng)以其現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，經(jīng)歷了長(zhǎng)期的規(guī)劃和投資建設(shè)，逐步提升了對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的支撐能力，但面對(duì)全業(yè)務(wù)的支撐要求，不同的運(yùn)營(yíng)商面對(duì)著不同層面的挑戰(zhàn)。例如，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有系統(tǒng)側(cè)重于計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性和用戶(hù)的信用監(jiān)控、與合作伙伴的管理，實(shí)施的即開(kāi)即通等等；而固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商則側(cè)重于流程的自動(dòng)化管理、組合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等等。因此，不同類(lèi)型的運(yùn)營(yíng)商應(yīng)變的策略和規(guī)劃不盡相同。他認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商對(duì)IT支撐系統(tǒng)提出的不同要求為國(guó)內(nèi)IT廠商提供了難得的機(jī)遇，國(guó)內(nèi)廠商應(yīng)該充分發(fā)揮自己的本土優(yōu)勢(shì)，不斷推出為不同運(yùn)營(yíng)商量身定做的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能立于市場(chǎng)不敗之地。此外，選擇有實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)豐富、產(chǎn)品成熟的系統(tǒng)提供商是全業(yè)務(wù)融合成功的核心保障。這也為國(guó)內(nèi)IT廠商提出了新的挑戰(zhàn)。系統(tǒng)提供商在這一市場(chǎng)中取得成功必須應(yīng)具備全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和3G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，其提供的軟件產(chǎn)品和方案應(yīng)具備支撐全業(yè)務(wù)的能力。

中國(guó)電子報(bào)