2009/02/09

　　3G與全業(yè)務(wù)對電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)提出了更高的要求。IBM中國區(qū)電信事業(yè)部解決方案總經(jīng)理王培元認(rèn)為，電信運(yùn)營商需要通過創(chuàng)新、靈活、標(biāo)準(zhǔn)化的IT技術(shù)建立低進(jìn)入成本的業(yè)務(wù)匯聚環(huán)境，增強(qiáng)競爭力。
　　3G牌照的發(fā)放意味著三大運(yùn)營商均已實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營，而不久，三家運(yùn)營商的移動通信網(wǎng)絡(luò)也將由2G向3G演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)帶寬將得到極大改善。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重大進(jìn)步，信息業(yè)務(wù)提供者與終端間的“天塹”將變?yōu)椤巴ㄍ尽保�電信運(yùn)營商的角色作用可能快速被削弱。在這一背景之下，運(yùn)營商需要盡快成為業(yè)務(wù)提供者與終端之間渠道的掌控者，重新建立自身的關(guān)鍵性作用。IBM中國區(qū)電信事業(yè)部解決方案總經(jīng)理王培元認(rèn)為，BOSS營銷系統(tǒng)升級，、SDP、云計算等全新IT支撐概念的實(shí)際應(yīng)用，正可以幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)這一角色變換。
　　開辟業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“經(jīng)濟(jì)特區(qū)”
　　王培元認(rèn)為，目前的BOSS系統(tǒng)是一個大而全、完全緊耦合的系統(tǒng)，可以說是牽一發(fā)而動全身，風(fēng)險非常大，所以NGBOSS從業(yè)務(wù)上主要關(guān)注:將CRM從BOSS系統(tǒng)中分離出來，解決系統(tǒng)藕合問題，降低BOSS系統(tǒng)整體風(fēng)險；在CRM中徹底解決管理流程的問題；解決業(yè)務(wù)服務(wù)重用的問題。
　　NGBOSS要達(dá)到的目標(biāo)主要有四方面。第一，系統(tǒng)架構(gòu)能夠快速響應(yīng)市場業(yè)務(wù)變化。第二，統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖，避免數(shù)據(jù)分散和數(shù)據(jù)孤島問題。第三，業(yè)務(wù)流程梳理，最大化利用現(xiàn)有系統(tǒng)服務(wù)流程，避免重復(fù)建設(shè)，同時提高流程自動化程度和實(shí)時性。第四，松散耦合，能夠即插即用，增強(qiáng)系統(tǒng)擴(kuò)展性、維護(hù)性。
　　SDP、云計算等新形式的IT支撐同樣可以幫助運(yùn)營商消弭3G短板。王培元表示，如同SDP中文名稱——服務(wù)交付平臺所指，這一平臺的真正作用在于交付、傳遞服務(wù)，因為未來運(yùn)營商“渠道”角色要做的就是業(yè)務(wù)的配銷，而非業(yè)務(wù)的再加工。在他看來，雖然電信運(yùn)營商目前也在做一些業(yè)務(wù)的再加工，但絕不會成為重點(diǎn)，唯有業(yè)務(wù)配銷，能將運(yùn)營商的競爭優(yōu)勢最大凸顯。
　　因為要做的是業(yè)務(wù)配銷，所以運(yùn)營商的核心工作在于捆綁業(yè)務(wù)，形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)關(guān)系，最大效益地提供服務(wù)、內(nèi)容與應(yīng)用。王培元指出，SDP在成本和業(yè)務(wù)方面均有優(yōu)勢。
　　從成本角度來看，一個成功的SDP能夠?qū)崿F(xiàn)很好的成本管理，吸引業(yè)務(wù)伙伴加入。由于信息服務(wù)的庫存與運(yùn)輸成本幾乎為零，因此SDP能夠?qū)崿F(xiàn)新產(chǎn)品的管理邊際成本為零。
　　從業(yè)務(wù)角度來看，因運(yùn)營商和業(yè)務(wù)伙伴各自都僅專注于業(yè)務(wù)能力，更低的技術(shù)門檻意味著產(chǎn)品更短的開發(fā)周期，從而可以更早進(jìn)入市場。
　　目前，電信運(yùn)營商正面對日益激烈的全方位市場競爭，而融合網(wǎng)絡(luò)將帶來的業(yè)務(wù)數(shù)量、種類的劇增，將會使電信市場競爭變得越發(fā)復(fù)雜。可以說，運(yùn)營商若想克服原有語音、基礎(chǔ)信息服務(wù)業(yè)務(wù)日益飽和的壓力并保持增長，唯一的途徑就是在增值業(yè)務(wù)的新一輪競爭中勝出。
　　王培元認(rèn)為，運(yùn)營商需要打破現(xiàn)有垂直建設(shè)平臺、垂直部署業(yè)務(wù)的模式，采用水平整合，統(tǒng)一數(shù)據(jù)、流程和接口的框架來規(guī)范業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，支持新型業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，同時避免重復(fù)建設(shè)和系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜化。目前電信設(shè)備制造商和IT業(yè)界共同倡導(dǎo)的SDP(業(yè)務(wù)交付平臺ServiceDeliveryPlatform)就是為此而設(shè)計的。
　　精細(xì)支撐
　　電信運(yùn)營商實(shí)施SDP的確要考慮電信政策、競爭環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展歷史等自身特點(diǎn)，而IBM的SDP解決方案設(shè)計過程中實(shí)際上考量和吸納了IBM多年來服務(wù)中國電信運(yùn)營商的實(shí)際項目經(jīng)驗和教訓(xùn)。
　　王培元介紹說，IBM的SDP解決方案在設(shè)計上突出了很多針對我國電信運(yùn)營商需求的設(shè)計意圖，其中包括了業(yè)務(wù)計費(fèi)點(diǎn)和計費(fèi)方式標(biāo)準(zhǔn)化，對各廠商技術(shù)依賴的降低，發(fā)掘舊用戶，舊業(yè)務(wù)的新價值，縱橫發(fā)展新用戶，交叉發(fā)展融合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，靈活對原子化的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)打包、跨省共享，與商業(yè)智能緊密結(jié)合等獨(dú)特亮點(diǎn)。
　　IBM的SDP解決方案全面基于SOA設(shè)計，實(shí)施周期很短，并可面向細(xì)分了的任何一個省級電信運(yùn)營商客戶定制化地實(shí)施，根據(jù)其特殊情況刪減或增加組件，并將有普適性的需求納入到今后的SDP新的組件設(shè)計中。IBMSDP解決方案越來越好地服務(wù)于電信運(yùn)營商客戶，不斷地朝著他們新需求的發(fā)展方向成長。
　　記者了解到，采用SOA思路建設(shè)的IBMSDP，能夠最有效地改善業(yè)務(wù)交付流程；同時，電信運(yùn)營支撐平臺從過去與業(yè)務(wù)捆綁的緊耦合方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔�合NGOSS項目成果所倡導(dǎo)的松耦合方式，從而增加業(yè)務(wù)組件的復(fù)用度，靈活地配置新業(yè)務(wù)。
　　此外，IBMSDP平臺還具備了很多針對新業(yè)務(wù)開發(fā)的自動化生成工具，能夠雙向地支持IT和業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新項目。
　　在流程方面對新舊業(yè)務(wù)全面提供精細(xì)運(yùn)營級別支撐；同時，在架構(gòu)方面對技術(shù)支撐平臺全面實(shí)施SOA設(shè)計。這是IBMSDP技術(shù)設(shè)計思路的兩大特色。
　　王培元指出，IBM根據(jù)其服務(wù)電信行業(yè)多年來對電信運(yùn)營商客戶需求的深刻理解，其SDP平臺并不只是局限于簡單地對業(yè)務(wù)各層面進(jìn)行支撐與維護(hù)，而是將其提升到了對業(yè)務(wù)運(yùn)營做支撐的層面，跟蹤性地提供完整的業(yè)務(wù)視圖，這有助于精品業(yè)務(wù)的發(fā)現(xiàn)、開發(fā)和交付，有效地支持了深度運(yùn)營。
　　同時，王培元還告訴記者，IBM的SDP解決方案中，支持各省分公司SDP平臺服務(wù)能力共享，可以進(jìn)行跨省(SDP)的業(yè)務(wù)編排和組合，這種省際分公司之間橫向的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略協(xié)助，再輔以上文中談到的計費(fèi)點(diǎn)歸一、計費(fèi)策略標(biāo)準(zhǔn)化的自頂向下部署戰(zhàn)略，可以有效地促進(jìn)電信運(yùn)營商集團(tuán)戰(zhàn)略的靈活實(shí)施和集團(tuán)整體運(yùn)營水平的提升。
　　松耦合與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
　　總體看來，通過這一系列運(yùn)營級支撐，IBMSDP平臺可以協(xié)助電信運(yùn)營商客戶全面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體的規(guī)范化的業(yè)務(wù)運(yùn)營，提升業(yè)務(wù)集中管理能力。
　　得益于IBM在SOA領(lǐng)域長期以來的領(lǐng)導(dǎo)者地位，IBMSDP技術(shù)支撐平臺全面實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化，并可實(shí)現(xiàn)各組件的復(fù)用，從而達(dá)到支持增值業(yè)務(wù)長期快速發(fā)展的目的。
　　王培元介紹說，平臺建設(shè)采用了SOA的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計方法，消除了傳統(tǒng)的黑盒子建設(shè)方式的諸多弊端，其優(yōu)勢在于全面減少了電信運(yùn)營商對各領(lǐng)域供應(yīng)廠商的技術(shù)依賴，有效地減少了平臺架構(gòu)的復(fù)雜性并提高了平臺的可管理性，實(shí)現(xiàn)了各層面業(yè)務(wù)資產(chǎn)的長效積累和業(yè)務(wù)管控能力的增強(qiáng)。
　　采用SOA思路建設(shè)的IBMSDP，能夠最有效地改善業(yè)務(wù)交付流程，通過SOA化的業(yè)務(wù)交付平臺設(shè)計思路，電信運(yùn)營支撐平臺從過去與業(yè)務(wù)捆綁的緊耦合方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔�合NGOSS項目成果所倡導(dǎo)的松耦合方式，從而增加業(yè)務(wù)組件的復(fù)用度，靈活地配置新業(yè)務(wù)。
　　王培元告訴記者，基于此，IBMSDP平臺還具備了很多針對新業(yè)務(wù)開發(fā)的自動化生成工具，能夠雙向地支持IT和業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新。
　　云計算是3G與全業(yè)務(wù)時代電信運(yùn)營商IT建設(shè)需要認(rèn)真思考的又一個話題。談到云計算，當(dāng)前電信行業(yè)中有專家認(rèn)為，云計算對于電信運(yùn)營商來說應(yīng)該區(qū)分內(nèi)部和外部。
　　所謂內(nèi)部云，是指運(yùn)營商利用云計算技術(shù)優(yōu)化自身的計算資源，進(jìn)一步做好內(nèi)部信息化工作；而外部云則是像Google那樣通過云的模式來運(yùn)營更多的在線服務(wù)，把計算能力和信息通過云提供給最終端用戶。
　　對此，王培元認(rèn)為，界限分明地區(qū)分內(nèi)部云和外部云是沒有必要的。Google作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的運(yùn)營商，其云計算發(fā)展是先通過內(nèi)部使用來摸索和改進(jìn)，然后再提供給公眾，但電信運(yùn)營商并不一定也要按照這樣的路線發(fā)展云計算。

通信產(chǎn)業(yè)報