目前，各電信運營企業(yè)都建有大量系統(tǒng)，覆蓋業(yè)務運營、客戶服務、市場營銷、經(jīng)營分析、網(wǎng)絡管理以及企業(yè)管理各個方面�？偟膩砜�，各電信運營支撐系統(tǒng)一般都包括業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS）、網(wǎng)管支撐系統(tǒng)（OSS）與管理支撐系統(tǒng)（MSS）（如圖1所示）。

圖1 運營支撐系統(tǒng)組成

　　從系統(tǒng)部署來看，目前各大運營企業(yè)都以集團與省公司為主要的建設與管理維護單位，建成了集團與省兩級模式的支撐系統(tǒng)。集團公司的系統(tǒng)主要提供面向全公司的企業(yè)管理、經(jīng)營分析等功能；省公司從職能管理單位逐步轉向了兼顧管理、生產(chǎn)的單位，具有了越來越多的生產(chǎn)職能，在運營支撐系統(tǒng)建設中的作用較為突出，一般情況下，在遵循集團公司的總體指導思想下，可自行規(guī)劃與建設本省的支撐系統(tǒng)；市公司的生產(chǎn)職能有所削弱，主要負責市場營銷、客戶支撐以及設備的現(xiàn)場維護等工作，因而主要是支撐系統(tǒng)的使用單位。














　　針對系統(tǒng)數(shù)量增多、功能存在重疊的狀況，今后幾年應高度重視系統(tǒng)整合工作，從界面層、應用層、數(shù)據(jù)層與基礎設施層等各層面開展整合工作，從而有效減少系統(tǒng)數(shù)量，改進系統(tǒng)技術架構，發(fā)揮系統(tǒng)整體功能的優(yōu)勢。

　　界面層的整合要實現(xiàn)各類系統(tǒng)的單點登錄與統(tǒng)一認證，為系統(tǒng)提供單一的“入口”，目前主要通過建立門戶的方式實現(xiàn)界面層的整合。

　　應用層的整合包含兩方面的含義，一是系統(tǒng)之間由于功能相近，需要對系統(tǒng)進行應用功能上的整合；另外一種情況是由于信息交互的需求而進行的系統(tǒng)整合，這種整合是指應用系統(tǒng)之間有業(yè)務邏輯調(diào)用的要求，需要在程序代碼級別上通過應用系統(tǒng)間的接口實現(xiàn)整合。

　　數(shù)據(jù)層的整合主要是對相關系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一建模，確保數(shù)據(jù)的一致性與完整性，并逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)模型的標準化，進而實現(xiàn)信息共享。數(shù)據(jù)層的整合是極為關鍵的一項工作，其他層面的整合在很大程度上都依賴于數(shù)據(jù)層的整合。

　　硬件層的整合主要是通過虛擬化技術，對服務器、存儲設備等硬件資源進行整合，以提高資源的利用率。

通信世界(www.cww.net.cn)