2009/02/02

問：什么是思科網(wǎng)真(TelePresence)?
　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)是一種新技術(shù)，它為人們和各個(gè)場(chǎng)所以及工作生活各個(gè)方面的交互創(chuàng)造了一種獨(dú)特的面對(duì)面體驗(yàn)，通過結(jié)合創(chuàng)新的視頻、音頻和交互式組件（軟件和硬件）在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了這種體驗(yàn)。
問：思科網(wǎng)真(TelePresence)技術(shù)有哪些應(yīng)用？
　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)的主要目的是在許多環(huán)境中提供"虛擬的體驗(yàn)"，從辦公場(chǎng)所到家庭，支持傳統(tǒng)視頻技術(shù)所無法企及的應(yīng)用。想象一下在不離開辦公室甚至家門的情況下就能看醫(yī)生、購(gòu)物或帶子女拜訪祖父母。第一個(gè)上市的應(yīng)用將面向商務(wù)會(huì)議和商業(yè)環(huán)境，早期的功能和應(yīng)用包括：

• 虛擬管理人員和大堂接待人員


• 財(cái)務(wù)應(yīng)用，如虛擬交易窗口和遠(yuǎn)程銀行分行專家


• 針對(duì)海上鉆井平臺(tái)的遠(yuǎn)程專家咨詢

問：什么是思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案？
　　答：首個(gè)應(yīng)用思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案提供了真人大小的圖像、超高清晰度的視頻（1080P）、具有立體感的音頻和特殊設(shè)計(jì)的環(huán)境，營(yíng)造出一種"房間中的房間"式的會(huì)議場(chǎng)所。
　　思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案讓用戶可以擁有一個(gè)身臨其境的、面對(duì)面的會(huì)議體驗(yàn)，使他們感到像在同一個(gè)房間之中，以前所未有的方式進(jìn)行交互和合作。
問：該解決方案與視頻會(huì)議有何區(qū)別？
　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案采用的是一種全新的技術(shù)，它在許多重要方面相對(duì)于視頻會(huì)議有顯著的優(yōu)勢(shì)：
• 質(zhì)量和環(huán)境因素--思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案結(jié)合了真人大小的視頻圖像、超高清晰度和CD質(zhì)量的立體聲音頻以及環(huán)境條件，創(chuàng)造了一種獨(dú)特的"面對(duì)面"體驗(yàn)。用戶會(huì)感覺與對(duì)話方共處一室，坐在同一個(gè)"虛擬會(huì)議桌"旁，能看到對(duì)方，與之交流，甚至越過其它會(huì)議參與者互相交談，完全象面對(duì)面坐在一起一樣。


• 簡(jiǎn)便性--思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案簡(jiǎn)單易用，具有用戶友好的特性，易于設(shè)置并發(fā)起會(huì)議。實(shí)際上，系統(tǒng)并沒有手持式遙控設(shè)施，而是利用您的企業(yè)日歷程序（例如Microsoft Outlook）來安排會(huì)議，只需按電話上的一個(gè)鍵即可發(fā)起呼叫。由于使用了用戶日常使用的工具，因此只需極少的用戶培訓(xùn)和IT人員的支持。


• 可靠性--思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案能夠充分利用具有高可用性的網(wǎng)絡(luò)和IP電話基礎(chǔ)設(shè)施，以便為用戶提供"撥號(hào)音"的可靠性。
問：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案的優(yōu)勢(shì)是什么？
答：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案使用戶能夠：
• 用戶能夠有效地與客戶、合作伙伴和同事聯(lián)系交流


• 關(guān)注于會(huì)議而非技術(shù)


• 通過增加交互和減少差旅提高了生產(chǎn)率


• 用戶可以節(jié)省時(shí)間，從而提高了生產(chǎn)率和生活質(zhì)量。


問：主要包括哪些組件？
　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案包括網(wǎng)真技術(shù)、編解碼器、攝像頭、燈光組合、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器和終端，其中終端包括一個(gè)或者多個(gè)65"等離子顯示屏，在某些型號(hào)中還包含了一半的"虛擬"會(huì)議桌。該解決方案還包含思科網(wǎng)真(TelePresence)管理器（Cisco TelePresence Manager），它可以提供活動(dòng)管理、幫助臺(tái)和整合的設(shè)備狀態(tài)報(bào)告。與企業(yè)群件的集成支持輕松的日程安排和思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議的啟動(dòng)。思科網(wǎng)真(TelePresence)還與思科網(wǎng)真(TelePresence)管理器5.1 (Cisco Unified CallManager 5.1)和企業(yè)群件進(jìn)行了集成，讓用戶只需"按下一個(gè)按鈕"，就可以從電話啟動(dòng)會(huì)議。
問：不同的終端之間有何區(qū)別？
　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)系統(tǒng)目前包含兩種型號(hào)， 適用于不同數(shù)量的用戶和不同規(guī)模的環(huán)境：
• 思科網(wǎng)真(TelePresence)3000（Cisco TelePresense 3000）――一個(gè)虛擬會(huì)議桌（每側(cè)有六個(gè)座位），包含3個(gè)65"等離子顯示屏，揚(yáng)聲器，麥克風(fēng)，照明


• 思科網(wǎng)真(TelePresence)1000（CTS1000）--能夠方便地安裝到墻壁上，以便在較小的空間內(nèi)使用（例如個(gè)人辦公室），包含1個(gè)65"等離子顯示屏，揚(yáng)聲器，麥克風(fēng)，照明
問：我需要安裝思科網(wǎng)真(TelePresence)管理器5.1 (Cisco Unified CallManager 5.1)嗎？
　　答：為了實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單而卓越的用戶體驗(yàn)，思科要求客戶為思科網(wǎng)真(TelePresence)部署思科網(wǎng)真(TelePresence)管理器5.1 (Cisco Unified CallManager 5.1)。這一特性以及該產(chǎn)品與企業(yè)群件的集成使用戶只需"按一個(gè)鍵"即可啟動(dòng)呼叫，不管是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是多點(diǎn)呼叫。Cisco Unified CallManager能夠在您的機(jī)構(gòu)中充當(dāng)一個(gè)專用的視頻呼叫管理器。
問：思科網(wǎng)真(TelePresence)需要多少帶寬？
　　答：這取決于客戶使用的分辨率（720P或1080P）。通常，客戶應(yīng)當(dāng)為每個(gè)顯示屏提供2-4Mbps的帶寬。重要的一點(diǎn)是，這一帶寬不需要是專用帶寬。思科擅長(zhǎng)管理動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)應(yīng)用，如嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和智能性、運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部而不是之上的語音和視頻應(yīng)用。在思科網(wǎng)真(TelePresence)呼叫未啟動(dòng)時(shí)，這些帶寬可以用于其它企業(yè)應(yīng)用。而在啟動(dòng)呼叫時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)質(zhì)量和帶寬預(yù)留功能將分配所需的帶寬。
問：為支持這一解決方案，我需要升級(jí)網(wǎng)絡(luò)嗎？
　　答：請(qǐng)與您的思科ATP合作伙伴和客戶團(tuán)隊(duì)一起評(píng)估自身網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和就緒狀態(tài)。此外，我們鼓勵(lì)思科網(wǎng)真(TelePresence)客戶向合格的電信運(yùn)營(yíng)商咨詢思科認(rèn)證的網(wǎng)真連接。這是為了符合最佳的思科網(wǎng)真(TelePresence)體驗(yàn)的最高標(biāo)準(zhǔn)，并確保網(wǎng)絡(luò)能夠始終保持高質(zhì)量，滿足或超越出色運(yùn)行的要求。
問：什么是思科認(rèn)證的網(wǎng)真連接？
　　答：思科認(rèn)證的網(wǎng)真連接是電信運(yùn)營(yíng)商提供的一種新的網(wǎng)絡(luò)連接，專門面向思科網(wǎng)真(TelePresence)解決方案而優(yōu)化，而且使用思科IP下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）架構(gòu)。作為Cisco Powered Network計(jì)劃的一部分，思科將為那些達(dá)到并超過這些網(wǎng)絡(luò)性能要求的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供認(rèn)證。認(rèn)證是一個(gè)嚴(yán)格的過程，運(yùn)營(yíng)商必須證明自己進(jìn)行了持續(xù)投資，而且致力于架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)管理和SLA方面的最佳實(shí)踐。這一認(rèn)證由第三方進(jìn)行定期審核。
問：思科認(rèn)證的網(wǎng)真連接具有什么新特性？
　　答：思科認(rèn)證的網(wǎng)真連接基于多協(xié)議標(biāo)簽交換（MPLS）VPN特性，在重要的業(yè)務(wù)應(yīng)用、客戶終端和智能網(wǎng)絡(luò)解決方案之間建立了強(qiáng)大的鏈接，以集成SIP功能，并在一個(gè)融合的基礎(chǔ)設(shè)施上支持實(shí)時(shí)的思科網(wǎng)真(TelePresence)應(yīng)用。
問：帶寬的費(fèi)用是多少？
　　答：這取決于連接的地點(diǎn)，安裝的思科網(wǎng)真(TelePresence)設(shè)備的數(shù)量，需要的帶寬，現(xiàn)有的局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的功能以及客戶與電信運(yùn)營(yíng)商簽訂的合同。
問：思科網(wǎng)真(TelePresence)的售價(jià)是多少？
　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)通過專門的高新技術(shù)計(jì)劃（ATP）合作伙伴銷售，具體價(jià)格取決于實(shí)際部署的規(guī)模和性質(zhì)以及相關(guān)的服務(wù)。請(qǐng)?jiān)L問思科合作伙伴搜索工具，來尋找一家您附近的專業(yè)化認(rèn)證合作伙伴：http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/partner_locator.jsp。
問：思科網(wǎng)真(TelePresence)部署需要哪些服務(wù)？
　　答：思科致力于為客戶提供高質(zhì)量的思科網(wǎng)真(TelePresence)體驗(yàn)，因此，房間和網(wǎng)絡(luò)評(píng)估都是必需的要求。思科和部分認(rèn)證ATP合作伙伴提供的全套服務(wù)中包含規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)，同時(shí)，基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)構(gòu)成了核心的售后技術(shù)支持計(jì)劃，也通過思科ATP合作伙伴銷售。通過思科網(wǎng)真(TelePresence)，思科及其合作伙伴提供了一個(gè)系統(tǒng)級(jí)的服務(wù)和支持方法，可以幫助您創(chuàng)建并維護(hù)一個(gè)支持您的業(yè)務(wù)需求的具有永續(xù)性的融合網(wǎng)絡(luò)。
　　此外，思科系統(tǒng)公司的電信運(yùn)營(yíng)商合作伙伴將提供一個(gè)智能的IP下一代網(wǎng)絡(luò)，以支持思科網(wǎng)真(TelePresence)。思科認(rèn)證的網(wǎng)真網(wǎng)絡(luò)連接滿足最高的標(biāo)準(zhǔn)，并確保提供支持思科網(wǎng)真(TelePresence)和其它協(xié)作應(yīng)用所需的網(wǎng)絡(luò)智能。它能夠保證網(wǎng)絡(luò)始終保持其質(zhì)量水平、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章要求，達(dá)到或超過企業(yè)對(duì)出色運(yùn)營(yíng)的要求。這種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)之間的緊密集成使電信運(yùn)營(yíng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供經(jīng)過驗(yàn)證的出色質(zhì)量、可靠性、簡(jiǎn)便性和智能性。
問：是否需要思科網(wǎng)真(TelePresence)服務(wù)？
　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)是一個(gè)全新的實(shí)時(shí)協(xié)作和通信產(chǎn)品類型，結(jié)合了出色的技術(shù)、環(huán)境和服務(wù)，以創(chuàng)建"面對(duì)面"會(huì)議體驗(yàn)。思科網(wǎng)真(TelePresence)服務(wù)是確保優(yōu)秀整體客戶體驗(yàn)不可缺少的一部分。
問：服務(wù)的價(jià)格是多少？
　　答：服務(wù)成本通常建立在設(shè)備數(shù)量、客戶網(wǎng)絡(luò)的容量和就緒情況的基礎(chǔ)上。 您的思科網(wǎng)真(TelePresence) ATP合作伙伴可根據(jù)您的需要提供具體服務(wù)和成本。
問：與現(xiàn)有視頻系統(tǒng)的互操作能力如何？
　　答：思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案的設(shè)計(jì)宗旨是為用戶提供虛擬化面對(duì)面會(huì)議體驗(yàn)。
　　為此，我們必須開發(fā)視頻壓縮技術(shù)和軟硬件架構(gòu)，來支持融合式媒體流中多個(gè)高清晰度視頻和音頻流，以及用于多點(diǎn)的攝像頭/音頻交換算法、加密媒體流、統(tǒng)一通信集成和環(huán)境設(shè)計(jì)，使思科網(wǎng)真(TelePresence)成為與低位速率、單視頻流會(huì)議截然不同的技術(shù)。
　　思科網(wǎng)真(TelePresence)技術(shù)采用了SIP和H.264等標(biāo)準(zhǔn)，支持未來與其他基于標(biāo)準(zhǔn)的高清晰度視頻設(shè)備的兼容性。但思科網(wǎng)真(TelePresence)會(huì)議解決方案的第一個(gè)版本將不進(jìn)行針對(duì)其他網(wǎng)真系統(tǒng)的測(cè)試，思科無法保證其互操作性。因?yàn)榫哂袉我痪幗獯a器/攝像頭/顯示屏設(shè)計(jì)，所以最有可能與其他單視頻流網(wǎng)真系統(tǒng)互操作的將是Cisco 網(wǎng)真 1000，預(yù)計(jì)于2007年晚些時(shí)候?qū)崿F(xiàn)。由于設(shè)計(jì)架構(gòu)、性能和思科平臺(tái)集成等原因，Cisco 網(wǎng)真 3000將只與其他思科網(wǎng)真(TelePresence)系統(tǒng)互操作。隨著針對(duì)高清晰度多視頻流會(huì)議系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)面世，思科將致力于創(chuàng)建與業(yè)界的互操作性標(biāo)準(zhǔn)。
問：思科網(wǎng)真(TelePresence)現(xiàn)在是否已經(jīng)面世？是否對(duì)全球供貨？
　　答：是的，現(xiàn)在客戶能向通過專業(yè)化認(rèn)證的ATP合作伙伴訂購(gòu)該產(chǎn)品，預(yù)計(jì)將于2006年12月初次供貨。請(qǐng)與一位能支持您當(dāng)?shù)夭渴鹦枰�的ATP合作伙伴聯(lián)系。
問：思科有沒有為網(wǎng)真提供特殊的租賃服務(wù)？
　　答：思科資本公司為思科網(wǎng)真(TelePresence)提供了最佳融資選項(xiàng)。如需了解特殊的思科網(wǎng)真(TelePresence)促銷的具體信息，請(qǐng)咨詢您的渠道合作伙伴或思科客戶經(jīng)理。
問：成為通過專業(yè)化認(rèn)證的ATP合作伙伴意義何在？有什么重要性？
　　答：思科認(rèn)證的ATP合作伙伴能幫助機(jī)構(gòu)評(píng)估業(yè)務(wù)需求、設(shè)計(jì)最適合的解決方案并更好地進(jìn)行實(shí)施和維護(hù)，以確保網(wǎng)絡(luò)可用性。思科ATP合作伙伴經(jīng)過了特殊的認(rèn)證和培訓(xùn)，能幫助您部署思科網(wǎng)真(TelePresence)解決方案。思科網(wǎng)真(TelePresence)ATP計(jì)劃建立在思科屢獲大獎(jiǎng)的專業(yè)化認(rèn)證的基礎(chǔ)之上，提供ATP合作伙伴所需的培訓(xùn)和工具，以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)通信的嚴(yán)格要求。思科ATP合作伙伴精通和熟知如何設(shè)計(jì)、安裝、集成和支持作為端到端統(tǒng)一通信系統(tǒng)一部分的、全面的實(shí)時(shí)會(huì)議解決方案。
　　對(duì)于思科網(wǎng)真(TelePresence)來說，高質(zhì)量的"體驗(yàn)"對(duì)于該產(chǎn)品的成功應(yīng)用十分關(guān)鍵。要獲得出色的音頻和視頻性能，視頻等實(shí)時(shí)應(yīng)用不僅取決于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，而且與房間環(huán)境有關(guān)。因此，在部署開始前確保房間和網(wǎng)絡(luò)都準(zhǔn)備就緒是十分重要的，而且在部署完成后還要再次確認(rèn)，以保證最優(yōu)性能�？紤]到該應(yīng)用的特殊特性，思科創(chuàng)建了一個(gè)最初由全球大約22個(gè)特定合作伙伴組成的ATP計(jì)劃。這些合作伙伴接受了廣泛的思科網(wǎng)真(TelePresence)技術(shù)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和支持培訓(xùn)，具有獨(dú)特的能力，能夠幫助您規(guī)劃、部署和運(yùn)行思科網(wǎng)真(TelePresence)系統(tǒng)。未來將增加更多合作伙伴。
問：怎樣查找我所在地區(qū)的思科ATP合作伙伴？
答：請(qǐng)?jiān)L問思科合作伙伴查找工具，網(wǎng)址是： http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/partner_locator.jsp.
問：我的員工中有人已部署過其他視頻解決方案。我能否自行部署該產(chǎn)品？
　　答：思科及其通過專業(yè)化認(rèn)證的合作伙伴工程師都是為思科網(wǎng)真(TelePresence)等解決方案而優(yōu)化現(xiàn)有高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的專家。部署、配置和管理思科網(wǎng)真(TelePresence)這樣一個(gè)需大量帶寬的語音和視頻應(yīng)用現(xiàn)在還屬于較新的嘗試，因此思科及其合作伙伴需要評(píng)估客戶網(wǎng)絡(luò)，以確保運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)上的其他融合應(yīng)用仍能正常運(yùn)作。思科希望確保為客戶提供最高質(zhì)量的體驗(yàn)。而對(duì)于其他許多解決方案，思科則可能會(huì)及時(shí)提供培訓(xùn)，以便客戶自行部署。
問：需要為部署思科網(wǎng)真(TelePresence)進(jìn)行哪些類型的規(guī)劃？
　　答：當(dāng)進(jìn)行思科網(wǎng)真(TelePresence)部署規(guī)劃時(shí)，您的思科客戶團(tuán)隊(duì)和思科認(rèn)證的渠道合作伙伴將與您在以下四個(gè)部署要點(diǎn)方面展開合作。
• 房間評(píng)估認(rèn)證


• 安裝服務(wù)

房間評(píng)估認(rèn)證--思科網(wǎng)真(TelePresence)體驗(yàn)
　　房間評(píng)估檢查是思科的認(rèn)證網(wǎng)真體驗(yàn)最終驗(yàn)收程序的一部分。這是一個(gè)正式的認(rèn)證流程，旨在保證房間滿足"思科網(wǎng)真(TelePresence)體驗(yàn)"的質(zhì)量和可重用要求。該流程由ATP渠道合作伙伴執(zhí)行，包括聲音、燈光以及環(huán)境測(cè)試。如果客戶的房間未能通過認(rèn)證，將向客戶提出詳細(xì)的房間改進(jìn)要求，以保證"通過"認(rèn)證。（注：在某些情況下，客戶選擇的房間由于燈光、聲音和環(huán)境方面的其它不足，盡管進(jìn)行了改進(jìn)，仍未能通過認(rèn)證，因此需要另外選擇房間）。該認(rèn)證包括一個(gè)安裝前房間評(píng)估和對(duì)房間及網(wǎng)絡(luò)的最終驗(yàn)收認(rèn)證。
　　規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)是咨詢性流程，旨在使客戶的網(wǎng)絡(luò)為在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行思科網(wǎng)真(TelePresence)的帶寬部署作好準(zhǔn)備。這一服務(wù)對(duì)于保證思科網(wǎng)真(TelePresence)的可靠性和正常運(yùn)行時(shí)間至關(guān)重要。這些服務(wù)包括：
• 項(xiàng)目管理


• 網(wǎng)絡(luò)路徑檢查


• 解決方案和地點(diǎn)驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃制定和實(shí)施

　　安裝服務(wù)將由思科網(wǎng)真(TelePresence) ATP渠道合作伙伴提供，將在最終認(rèn)證后結(jié)束。
基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)
　　思科網(wǎng)真(TelePresence)基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)構(gòu)成了核心售后支持計(jì)劃，它將作為思科品牌經(jīng)銷產(chǎn)品通過ATP渠道銷售。運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括思科曾獲大獎(jiǎng)的TAC支持、保修RMA以及針對(duì)所有電子部件的全球下一工作日備件支持和現(xiàn)場(chǎng)支持。

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