2008/12/30

　　20世紀(jì)是人類科技爆發(fā)的時代，誕生了許多重大科技發(fā)明，人類在飛行器、汽車、計算機(jī)、光學(xué)、材料學(xué)、生物科技、原子物理、高分子化學(xué)方面取得重大科技進(jìn)步，電子技術(shù)，特別是計算機(jī)技術(shù)就象人類神經(jīng)系統(tǒng)一樣，起著無處不在作用。當(dāng)我們嘗試去總結(jié)中國通信應(yīng)用軟件業(yè)30年變革時，內(nèi)心是彷徨和不安的。30年發(fā)展的厚重，讓我們唯恐會遺落任何一個值得紀(jì)念的細(xì)節(jié)。
　　改革開放30年之科技創(chuàng)新：從碰頭會到視頻會議
　　碰頭會悄然興起----在80年代，開會是件興師動眾大事。從組織各個部門的相關(guān)人員，到電話傳達(dá)層層通知，遠(yuǎn)在外地辦事處的同志還要驅(qū)車千里迢迢的趕到會場，到最后會議負(fù)責(zé)人把大家召集在一起進(jìn)行溝通交流會議成功召開，這個過程是既浪費時間又浪費精力且浪費金錢的力氣活。像這樣的大家在同一時間聚集在同一地點一起交流情況的會議，那時叫做“碰頭會”。
　　電子郵件逢時誕生----到了80年代末，雷•湯姆林森發(fā)明的電子郵件誕生了，由于當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)限制，創(chuàng)始于80年末的電子郵件，到了90年初才得以興起。90年代中期，個人電腦興起，電子郵件開始在電腦迷以及大學(xué)生中廣泛傳播開來。到90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器誕生，全球網(wǎng)民人數(shù)激增，電子郵件被廣為使用。
　　有了電子郵件，人們可以從互聯(lián)網(wǎng)上廣泛的發(fā)送和收取信息，這對于當(dāng)時的企業(yè)要召開會議來講，可謂是輕松了許多。會議負(fù)責(zé)人只要編輯好會議的通知，發(fā)送到需要參與會議人員的電子郵箱中即可。但是，這又出現(xiàn)了許多問題，例如電子郵箱沒有收到郵件，電子郵箱做了退信，收到郵件直接在垃圾箱里等問題。在這種情況下，即使是使用了電子郵件，也還要逐個與會者輪番的通知一遍，相關(guān)人士表示，那時召開會議的程序是要比70年代召開會議還要繁瑣�？茖W(xué)技術(shù)如果用的適當(dāng)，便可以推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步，如果用的不適當(dāng)，也會阻止企業(yè)的發(fā)展。
　　企業(yè)郵箱大肆普及----在這種情況下，企業(yè)對于新技術(shù)的渴望開始膨脹，這推動了郵件服務(wù)商開始提供“name@企業(yè)域名”這種形式的企業(yè)郵箱。企業(yè)擁有自己的電子郵件系統(tǒng)后，便于統(tǒng)一管理，可以隨時開設(shè)或關(guān)閉公司職員的E-mail信箱，防止業(yè)務(wù)流失，而且重要的通知可以發(fā)送廣播郵件，同域內(nèi)的所有同事都能快速的收到通知郵件。通過這種系統(tǒng)，召集與會者來參會再不是難事。只要通過企業(yè)郵箱一封信件，便可以準(zhǔn)時準(zhǔn)點的召集到所有與會者到達(dá)會議室。企業(yè)郵件系統(tǒng)的出現(xiàn)，令企業(yè)的管理水平上升，但是當(dāng)召集公司全員總會的時候，外地的與會者還是要驅(qū)車前往，高額的差旅費用令人咋舌，且協(xié)同辦公同步化不高。
　　CRM、ERP應(yīng)運而生----更多的企業(yè)在這個時候焦急地呼喚著辦公平臺的整合，因此類似CRM、ERP的管理系統(tǒng)出現(xiàn)了。CRM最初是由Gartner Group提出的，就如同它提出ERP一樣。當(dāng)時的負(fù)責(zé)人解釋到，“CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計，并對工作流程進(jìn)行重組�！痹谶@個定義中，充分強(qiáng)調(diào)了企業(yè)與客戶的互動溝通，而且這種溝通是富有意義的，能夠基于此來了解客戶并在了解客戶的基礎(chǔ)上能夠影響引導(dǎo)客戶的行為，通過這樣的努力最終實現(xiàn)的是獲取更多的客戶、保留原來的老客戶、提高客戶的忠誠度，從而達(dá)到客戶創(chuàng)造價值的目的。這種系統(tǒng)不單止可以進(jìn)行內(nèi)部溝通，而且還能捕獲客戶，在當(dāng)時一推出，就受到了企業(yè)的歡迎。
　　電話會議涉世未深----而在企業(yè)日益增長的溝通需求的促進(jìn)下，為了實現(xiàn)溝通效率，避免信息失真，電話會議市場近年來迅速興起，在各種類型的企業(yè)中被廣泛使用。與會者可通過本市任何一部雙音頻話機(jī)組織會議。通過電話會議如開會議不受場地限制，每個會議參加者無論身在何處只需要撥打一個事先約定的電話號碼及密碼，即可參加會議。與傳統(tǒng)會議相比較，具有會議安排迅速，沒有時間、地域限制，費用低廉等特點。與傳統(tǒng)點對點電話業(yè)務(wù)相比較，從功能上講，電話會議打破了通話只能局限于2方的界限，可以滿足多方通話，具有普通電話所無法實現(xiàn)的溝通更加順暢，信息更加真實，范圍更加廣泛等特點。
　　隨著人們對視頻和音頻信息的需求愈來愈強(qiáng)烈，追求遠(yuǎn)距離的視音頻的同步交互成為新的時尚。近些年來，依托計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)條件的發(fā)展，集音頻、視頻、圖像、文字、數(shù)據(jù)為一體的多媒體信息，使越來越多的人開始通過互聯(lián)網(wǎng)享受到網(wǎng)上生活、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程通訊的樂趣，縮短了時區(qū)和地域的距離。
　　視頻會議粉墨登場---1997年3月是視頻會議領(lǐng)域的發(fā)展過程中的重要時刻之一，ITU-T(國際電聯(lián)電信委員會)發(fā)布了用于局域網(wǎng)上的視頻會議標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議——H.323，為那些與Internet和Intranet相連的視頻會議系統(tǒng)提供了互通的標(biāo)準(zhǔn)，各廠商紛紛推出符合該標(biāo)準(zhǔn)的視頻會議產(chǎn)品。在此以前，用于ISDN上的群視頻會議標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議——H.320一直主導(dǎo)著視頻會議領(lǐng)域的技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展。
　　視頻會議：一場改變?nèi)�球溝通的革�?/b>
　　我們回顧了過去的30年一路走來的從碰頭會到郵件到企業(yè)郵箱再到CRM再到電話會議的歷程，這個推翻舊思想模式的發(fā)展充滿了荊棘和坎坷，使中國的企業(yè)開始對更高級別的科技創(chuàng)新有了要求。更多的企業(yè)明白依靠簡單、滯后信息進(jìn)行“運籌”，定將得到痛慘的教訓(xùn)。于是，“視頻通信”這一通信手段走上了舞臺，成為了當(dāng)今信息社會中“決勝”的利器。
　　此后，首先出現(xiàn)的是硬件視頻會議，它們是以寶力通，思科網(wǎng)真為陣營的硬件視頻會議提供商。但是由于硬件設(shè)備一次性購買價格昂貴，生命周期短，專用硬件設(shè)備無法趕上硬件技術(shù)發(fā)展的步伐，會議管理功能簡單等原因，而傳統(tǒng)視頻會議廠商還在關(guān)注諸如MCU端口容量、多畫面功能、系統(tǒng)級連能力、甚至是純粹的視頻會議運營系統(tǒng)的時候，一些用戶看似簡單的需求令他們目瞪口呆，網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的變革正在悄然引導(dǎo)視頻會議產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個新的應(yīng)用領(lǐng)域--軟件視頻會議。
　　在軟件視頻會議出現(xiàn)后硬件視頻會議很快便被其取而代之。軟件視頻會議一方面隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，人們對計算機(jī)應(yīng)用越來越熟悉和習(xí)慣，而各種通訊手段如電子郵件、即時通訊、視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)會議、視頻會議和電話等也整合在一個統(tǒng)一的通訊平臺上，令人們應(yīng)用方便。另一方面，軟件產(chǎn)品在技術(shù)設(shè)計和功能實現(xiàn)上充分考慮產(chǎn)品的使用方便性和友好性，使得大多用戶無需特別的培訓(xùn)即可立即使用。自2000年以后，2003年非典疫情、2008年的雪災(zāi)、地震、金融危機(jī)在國內(nèi)爆發(fā)以來，網(wǎng)絡(luò)視頻會議迎來了在內(nèi)地發(fā)展的一個高峰。它們主要是以1999年成立的威速(V2)科技，以及視高、華平、視維等軟件會議提供商為主。
　　隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)越來越受到青睞。視頻會議系統(tǒng)具有多路音視頻交互功能、結(jié)合會議錄制功能和多畫面顯示功能，以及電子白板、網(wǎng)頁同步、程序共享、演講稿同步、虛擬打印、文件傳輸?shù)榷喾N會議輔助方式，能夠?qū)崿F(xiàn)面對面般召開會議的效果。目前，視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)成為政府、大型企業(yè)、中小企業(yè)提升溝通效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的常規(guī)辦公方式之一。對中國企業(yè)而言，能夠及時地獲取商業(yè)信息才能在激烈的商業(yè)競爭中獲得更強(qiáng)的競爭力。
　　而在軟件視頻會議的發(fā)展中，用戶們并不滿足現(xiàn)狀，用戶的需求將軟件視頻會議朝著更高級的技術(shù)層面引領(lǐng)推動。在07年和08年以威速（V2）科技為代表的廠商又相繼推出大容量，高清等一系列的亮點產(chǎn)品，并且可以基于任何帶寬，例如寬帶，局域網(wǎng)，無線網(wǎng)絡(luò)等使用，為中國的政府和企業(yè)提供了更加便捷的溝通方式。
　　2007年中國視頻會議市場規(guī)模同比增長28.26%，其中軟件視頻會議占有舉足輕重的地位。以威速為例，與傳統(tǒng)的硬件視頻會議相比，軟件視頻會議價格低、對硬件要求不高、應(yīng)用范圍廣、免維護(hù)、并且還有會議數(shù)據(jù)協(xié)作等獨有功能。普通用戶只需通過個人電腦，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)攝像頭、麥克風(fēng)、音箱就可以通過網(wǎng)絡(luò)召開全球視頻會議，享受高科技帶來的便捷服務(wù)。我們可以預(yù)測到，中國本土化的視頻會議廠商憑借著經(jīng)濟(jì)實惠的價格，高端的技術(shù)優(yōu)勢，易靈活擴(kuò)展的純軟件系統(tǒng)，讓海外客戶終身使用并可免費升級等在未來的國際市場將更勝其他國際廠商一籌，獲得更多國外客戶的青睞和認(rèn)可。
　　據(jù)相關(guān)資料顯示，在2007年，亞太地區(qū)的視頻會議市場收入達(dá)到了20.8億元人民幣規(guī)模，在2008到2010年，全球的視頻會議市場將會達(dá)到高峰，并且從2008年到2014年還將繼續(xù)保持30%以上的增長率。這些數(shù)字令我們不得不用“改變?nèi)�球溝通的革命”來形容視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用。
　　科技見證我們的30年
　　從1978年至今，改革開放30年的時間里，科技引領(lǐng)著企業(yè)從落后的碰頭會走到先進(jìn)的視頻會議技術(shù)，可謂是發(fā)展的速度空前絕后�？萍纪苿又�社會文明的發(fā)展，社會文明的高度進(jìn)步促進(jìn)著企業(yè)不斷向世界向全球化發(fā)展，目前已有數(shù)千萬家企業(yè)通過視頻會議系統(tǒng)開拓了海外的業(yè)務(wù)，建立了自己的子公司，良好的溝通和迅速的決策將企業(yè)成功推向更加廣闊的市場，是企業(yè)更加富有競爭力。
　　20年的互聯(lián)網(wǎng)依然年輕，30年的IT業(yè)正在崛起，像威速（V2）科技這樣的軟件視頻會議提供商在未來的30年會更加不遺余力。30年間，我們不僅有了揮舞臂膀的力氣，我們還有了技術(shù)，有了自主創(chuàng)新的勇氣，有了未來！

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