中國(guó)電信股份有限公司上海研究院 吳煜 唐綺薇 邢青 2008/12/17

　　隨著第三代移動(dòng)通信時(shí)代的到來(lái)，特別是Push技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將傳統(tǒng)電子郵件轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端上提供隨時(shí)隨地收發(fā)郵件的移動(dòng)郵件業(yè)務(wù)正逐步發(fā)展起來(lái)。移動(dòng)郵件是指基于移動(dòng)終端操作且具有主動(dòng)推送能力的電子郵件服務(wù)，也稱(chēng)為Push Email。國(guó)際上盛行的RIM公司開(kāi)發(fā)的“黑莓”業(yè)務(wù)就是一個(gè)典型的Push Mail服務(wù)。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)率先引進(jìn)了“黑莓”服務(wù)；聯(lián)通在其彩e業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行部分功能升級(jí)，也推出了品牌為“紅莓”的Push Email服務(wù)。Push Email服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是利用移動(dòng)終端的便攜性和主動(dòng)推送消息，讓用戶(hù)可以在任何地點(diǎn)第一時(shí)間接收和處理電子郵件的服務(wù)。
　　提供移動(dòng)郵件服務(wù)通常分為兩類(lèi)：大眾郵件和企業(yè)郵件。由于這兩類(lèi)郵件服務(wù)提供的方式不同，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)郵件服務(wù)的解決方案也有所不同。大眾郵件指的是我們?nèi)粘Ｋ�使用的互�?lián)網(wǎng)提供的免費(fèi)郵件系統(tǒng)，如新浪、21CN、163等郵箱。企業(yè)郵件是指企業(yè)內(nèi)部使用的專(zhuān)用郵件系統(tǒng)，如Exchange、Domino郵箱等。
　　移動(dòng)郵件業(yè)務(wù)中涉及的網(wǎng)元主要有移動(dòng)郵件客戶(hù)端、移動(dòng)郵件服務(wù)器和移動(dòng)郵件代理。其中：移動(dòng)郵件客戶(hù)端主要是配合終端進(jìn)行郵件的收發(fā)以及對(duì)本地郵件進(jìn)行操作的客戶(hù)端軟件。移動(dòng)郵件服務(wù)器主要負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)郵箱的郵件獲取、郵件處理、郵件推送、移動(dòng)郵件代理的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、終端內(nèi)容適配等。移動(dòng)郵件代理功能和移動(dòng)郵件服務(wù)器功能類(lèi)似，主要區(qū)別在于移動(dòng)郵件代理位于企業(yè)防火墻后，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部郵箱（如Ex－chage、Domino郵件系統(tǒng)），也可以理解為輕量級(jí)的移動(dòng)郵件服務(wù)器。短信中心負(fù)責(zé)下發(fā)OMAEMN郵件到達(dá)通知。
　　以上的架構(gòu)符合OMAMEM框架的移動(dòng)郵件總體架構(gòu)示意。運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)群定位和網(wǎng)絡(luò)條件進(jìn)行調(diào)整。
推送技術(shù)
　　在傳統(tǒng)的電子郵件系統(tǒng)中，新郵件發(fā)送到用戶(hù)的郵箱賬號(hào)中，用戶(hù)通過(guò)郵件客戶(hù)端或者WEB方式去讀取郵件，這種方式需要由用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起獲取郵件的請(qǐng)求，稱(chēng)為PULL方式。這種方式需要由用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起，而用戶(hù)并不知道什么時(shí)候有新郵件到達(dá)，所以在這種方式下用戶(hù)無(wú)法及時(shí)處理郵件。
　　推送技術(shù)則不同，當(dāng)新郵件到達(dá)時(shí)，郵件系統(tǒng)主動(dòng)把郵件推送給用戶(hù)，而不需要用戶(hù)發(fā)起請(qǐng)求。推送技術(shù)是隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展而興起的，主要是由于移動(dòng)終端一直由用戶(hù)攜帶在身邊，這樣通過(guò)推送技術(shù)，用戶(hù)具備實(shí)時(shí)處理新郵件的可能。
　　移動(dòng)郵件有多種推送方式，主要有SMSPUSH、MMSPUSH、WAPPUSH以及客戶(hù)端PUSH四種。
　　SMS PUSH是采用短信的方式把郵件部分內(nèi)容發(fā)送給用戶(hù)，由于短信承載的數(shù)據(jù)量限制（一條短信為70個(gè)漢字），這種方式只能把郵件標(biāo)題以及部分正文推送給用戶(hù)。MMS PUSH是采用MMS的方式把郵件發(fā)送給用戶(hù)，MMS的承載量較大，可以包括正文和部分附件，但是MMS推送也有其限制，它只能針對(duì)一封郵件，并且用戶(hù)無(wú)法再做后續(xù)的交互操作，例如回復(fù)郵件、轉(zhuǎn)發(fā)郵件等。
　　WAP PUSH是采用發(fā)送給用戶(hù)一個(gè)WAP PUSH通知的方式，WAP PUSH通知包括郵件的基本信息以及一個(gè)指向郵件存儲(chǔ)空間的URL鏈接，用戶(hù)通過(guò)訪問(wèn)這個(gè)鏈接可以閱讀整個(gè)郵件，也可以執(zhí)行回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除等操作。這種方式較為方便，但是郵件不是存儲(chǔ)在移動(dòng)終端上，每次讀取郵件時(shí)均要訪問(wèn)郵件服務(wù)器。
　　以上三類(lèi)PUSH方式，都具有一定的局限性，而客戶(hù)端PUSH，則能很好地解決這些問(wèn)題。
　　客戶(hù)端PUSH方式，即利用移動(dòng)終端上安裝的郵件客戶(hù)端軟件實(shí)現(xiàn)郵件的獲取。當(dāng)服務(wù)器檢測(cè)到有新郵件，會(huì)發(fā)送一個(gè)通知給客戶(hù)端軟件，客戶(hù)端軟件根據(jù)通知內(nèi)容自動(dòng)到服務(wù)器獲取郵件信息。獲取的信息既可以是郵件摘要，也可以是全部或者部分郵件內(nèi)容。
　　客戶(hù)端PUSH的實(shí)現(xiàn)有兩種：短信PUSH和IP PUSH。
　　短信PUSH采用OMA EMN方式。新郵件到達(dá)通知通過(guò)EMN短信下發(fā)到移動(dòng)終端，移動(dòng)終端收到EMN短信后自動(dòng)激活郵件客戶(hù)端，客戶(hù)端再通過(guò)特定的郵件協(xié)議與服務(wù)器建立連接獲取郵件內(nèi)容。IP PUSH采用客戶(hù)端軟件與郵件服務(wù)器建立IP長(zhǎng)連接的方式。客戶(hù)端可采用心跳方式保持IP連接。新郵件到達(dá)時(shí)，郵件服務(wù)器通過(guò)已建立好的IP連接通知客戶(hù)端收取郵件信息。
　　OMA EMN方式無(wú)需一直啟動(dòng)客戶(hù)端軟件，只在需要時(shí)才自動(dòng)激活。這種方式對(duì)于移動(dòng)終端和移動(dòng)接入網(wǎng)沒(méi)有帶來(lái)額外的開(kāi)銷(xiāo)。IPPUSH方式需要客戶(hù)端軟件在后臺(tái)一直運(yùn)行，并保持與服務(wù)器的連接。這種機(jī)制會(huì)增大移動(dòng)終端的電池消耗，同時(shí)也增加了服務(wù)器的處理壓力。
　　SMS PUSH以及MMS PUSH方式雖然發(fā)送的信息有限，但是能即時(shí)通知用戶(hù)新郵件到達(dá)信息和郵件主要內(nèi)容。因此常被用于大眾移動(dòng)郵件解決方案。WAP PUSH以及客戶(hù)端PUSH能夠?yàn)橛脩?hù)提供完善的郵件達(dá)到通知和郵件處理功能以及較高的安全性，所以被應(yīng)用在企業(yè)客戶(hù)的移動(dòng)郵件解決方案中。
郵件檢測(cè)
　　移動(dòng)郵件服務(wù)器在發(fā)送PUSH信息給移動(dòng)終端之前，需要先檢查用戶(hù)郵箱賬戶(hù)中是否有新郵件到達(dá)或者其它與郵件有關(guān)的變化事件，這個(gè)檢測(cè)過(guò)程稱(chēng)作郵件檢測(cè)。大眾移動(dòng)郵件解決方案和企業(yè)移動(dòng)郵件解決方案將采用不同的郵件檢測(cè)方式。
　　對(duì)于大眾移動(dòng)郵件解決方案，由于難以對(duì)大眾電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行改造和增加郵件代理服務(wù)器，所以移動(dòng)郵件服務(wù)器只能使用POP3/IMAP4/WebDAV等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議來(lái)輪詢(xún)所有注冊(cè)用戶(hù)的綁定賬號(hào)，檢查是否有新郵件到達(dá)。在用戶(hù)量大的時(shí)候，這種方式會(huì)對(duì)移動(dòng)郵件服務(wù)器系統(tǒng)造成較大的壓力�？赡艽嬖谟捎谠L問(wèn)頻繁，大眾電子郵件系統(tǒng)將移動(dòng)郵件服務(wù)器地址加入到臨時(shí)黑名單，拒絕訪問(wèn)的情況。
　　在企業(yè)移動(dòng)郵件解決方案中，由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)置有防火墻，企業(yè)郵件系統(tǒng)不允許從Internet上使用POP3/IMAP4/WebDAV等協(xié)議來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)，因此移動(dòng)郵件服務(wù)器無(wú)法直接訪問(wèn)企業(yè)郵件系統(tǒng)，不能獲知郵件變動(dòng)。通過(guò)增加移動(dòng)郵件代理這一新的網(wǎng)元，對(duì)企業(yè)郵件系統(tǒng)進(jìn)行郵件檢測(cè)，由其通知移動(dòng)郵件服務(wù)器。移動(dòng)郵件代理進(jìn)行郵件檢測(cè)時(shí)，包括多種方式，一種方式是通過(guò)POP3/IMAP4等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議輪詢(xún)檢測(cè)。另一種方式是使用MAPI/WebDAV來(lái)進(jìn)行檢測(cè)，這種方式適用于Exchange Server企業(yè)郵件系統(tǒng)。還有一種方式使用LAPI來(lái)進(jìn)行郵件檢測(cè)，這種方式適用于Domino Server企業(yè)郵件系統(tǒng)。由于企業(yè)郵件系統(tǒng)用戶(hù)量有限，即使采用輪詢(xún)的方式，對(duì)移動(dòng)郵件代理造成的壓力也有限。
客戶(hù)端軟件
　　采用SMS/MMS/WAPPUSH方式實(shí)現(xiàn)移動(dòng)郵件，功能簡(jiǎn)單，不能滿足商務(wù)客戶(hù)的各項(xiàng)需求。目前比較成熟的移動(dòng)郵件系統(tǒng)均采用在移動(dòng)終端中安裝專(zhuān)用郵件客戶(hù)端來(lái)實(shí)現(xiàn)郵件收發(fā)和管理。采用客戶(hù)端軟件方式有諸多優(yōu)點(diǎn)，如功能豐富、提供本地存儲(chǔ)、提供離線和在線操作方式等�？蛻�(hù)端軟件還可以訪問(wèn)移動(dòng)終端上的本地資源，例如聯(lián)系人信息、圖片、聲音等。移動(dòng)終端采用的操作系統(tǒng)主要有Symbian、Windows Mobile、Linux以及Native系統(tǒng)等。不同的操作系統(tǒng)處理能力和功能相差較大，針對(duì)不同操作系統(tǒng)的移動(dòng)終端需要提供不同的客戶(hù)端軟件。目前主要有以下類(lèi)型的客戶(hù)端軟件：

• 基于J2ME/MIDP的客戶(hù)端軟件：采用JAVA開(kāi)發(fā)的客戶(hù)端軟件。適用支持J2ME/MIDP的移動(dòng)終端。


• Windows Mobile客戶(hù)端軟件：采用Windows Mobile提供的API開(kāi)發(fā)的客戶(hù)端軟件，適用采用Windows Mobile操作系統(tǒng)的移動(dòng)終端。

　　運(yùn)營(yíng)商在推廣移動(dòng)郵件業(yè)務(wù)時(shí)，既可以在出廠前進(jìn)行終端預(yù)置，也可以讓用戶(hù)在訂購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)下載客戶(hù)端。因此移動(dòng)郵件系統(tǒng)也應(yīng)支持通過(guò)OTA方式來(lái)對(duì)客戶(hù)端軟件進(jìn)行下載安裝和相應(yīng)設(shè)置。
　　客戶(hù)端軟件與移動(dòng)郵件服務(wù)器的通信協(xié)議目前沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。OMA MEM工作組推薦的有IETFPIMAP協(xié)議和DS協(xié)議。目前部分主流廠家均用私有協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著OMA MEM工作的不斷深入，移動(dòng)郵件的通信協(xié)議將會(huì)逐漸統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。
終端內(nèi)容適配
　　由于移動(dòng)終端的處理能力還很有限，普通終端不能對(duì)PC上常用的文件類(lèi)型進(jìn)行處理，智能手機(jī)最多也只能對(duì)Word、Excel等文件類(lèi)型進(jìn)行閱讀和處理。如果終端不支持郵件附件文件類(lèi)型，附件將無(wú)法顯示；即使能夠顯示，效果也較差。因此移動(dòng)郵件系統(tǒng)需要提供根據(jù)移動(dòng)終端能力進(jìn)行內(nèi)容適配的功能，也就是說(shuō)能夠根據(jù)移動(dòng)終端的能力而對(duì)郵件內(nèi)容或者附件進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)換，使得移動(dòng)終端能夠正確顯示郵件正文和附件。
　　終端內(nèi)容適配功能主要包括如下幾個(gè)方面：
• HTML文檔處理：能夠?qū)�HTML進(jìn)行處理，包括把HTML轉(zhuǎn)換成圖片、提取HTML中的內(nèi)容等。


• 聲音處理：能夠轉(zhuǎn)換聲音的格式，例如把WAV轉(zhuǎn)成AMR等。


• PDF文檔處理：能夠把PDF轉(zhuǎn)成圖像格式，或者從PDF中提取文本信息和圖像信息。

　　終端內(nèi)容適配的主要流程為：郵件服務(wù)器在接收到新郵件后，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)保存的用戶(hù)終端能力信息，根據(jù)設(shè)定的轉(zhuǎn)換規(guī)則或按默認(rèn)規(guī)則，進(jìn)行內(nèi)容轉(zhuǎn)換，并作為新的附件附加在郵件中發(fā)送給最終用戶(hù)。
安全性
　　傳輸鏈路安全：為保證企業(yè)用戶(hù)郵件傳輸?shù)陌踩�性，所有�?jīng)過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)的傳輸鏈路都需要保證私密性與可信性。傳輸鏈路的可信性體現(xiàn)在移動(dòng)郵件服務(wù)器與移動(dòng)郵件代理之間的通信需要彼此信任；傳輸鏈路的私密性體現(xiàn)在客戶(hù)端、移動(dòng)郵件服務(wù)器、移動(dòng)郵件代理之間的傳輸鏈路需要經(jīng)過(guò)加密。移動(dòng)郵件服務(wù)器或CA中心為移動(dòng)郵件代理簽發(fā)數(shù)字證書(shū)。
（1）移動(dòng)郵件服務(wù)器——移動(dòng)郵件代理互相信任
　　移動(dòng)郵件服務(wù)器和移動(dòng)郵件代理之間需通過(guò)數(shù)字證書(shū)體系來(lái)維護(hù)彼此的互信關(guān)系，并通過(guò)IP地址認(rèn)證來(lái)保證連接的合法性與安全性。
（2）客戶(hù)端——移動(dòng)郵件服務(wù)器加密通信
　　客戶(hù)端與移動(dòng)郵件服務(wù)器之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)連接通道加密，加密通道基于SSL建立。
（3）移動(dòng)郵件服務(wù)器——移動(dòng)郵件代理 加密通信
　　移動(dòng)郵件服務(wù)器與移動(dòng)郵件代理之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)連接通道加密，加密通道基于SSL建立。
　　數(shù)據(jù)安全：客戶(hù)端中保存的郵件經(jīng)過(guò)DES加密存儲(chǔ)。在移動(dòng)郵件服務(wù)器與移動(dòng)郵件代理中，郵件經(jīng)過(guò)DES加密存儲(chǔ)。
　　企業(yè)郵箱的賬號(hào)和密碼經(jīng)DES加密僅保存在客戶(hù)端的配置文件中。個(gè)人用戶(hù)的郵箱賬號(hào)信息經(jīng)過(guò)DES加密保存在客戶(hù)端配置文件與移動(dòng)郵件服務(wù)器中。個(gè)人用戶(hù)郵箱的密碼經(jīng)過(guò)DES加密保存在移動(dòng)郵件服務(wù)器中。
業(yè)務(wù)安全：
（1）客戶(hù)端密碼保護(hù)
　　用戶(hù)可選擇是否使用密碼保護(hù)功能，并可對(duì)密碼進(jìn)行設(shè)置。當(dāng)啟用密碼保護(hù)功能時(shí)，Push Email應(yīng)用程序每次啟動(dòng)后需要輸入密碼。
（2）數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀
　　移動(dòng)郵件服務(wù)器通過(guò)EMN消息或基于IP連接的特殊數(shù)據(jù)包向客戶(hù)端發(fā)送數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀指令，將客戶(hù)端的配置信息與郵箱相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行銷(xiāo)毀。
（3）管理員權(quán)限限制
　　應(yīng)按照功能劃分權(quán)限級(jí)別，負(fù)責(zé)管理不同功能的管理員被劃分為不同的權(quán)限。
（4）業(yè)務(wù)鑒權(quán)保護(hù)
　　客戶(hù)端每次的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，都要進(jìn)行鑒權(quán)認(rèn)證。鑒權(quán)認(rèn)證通過(guò)才能繼續(xù)業(yè)務(wù)流程。
　　隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸能力已經(jīng)得到大幅度提高。在移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)郵件的收取與轉(zhuǎn)發(fā)成為當(dāng)前開(kāi)展移動(dòng)商務(wù)的重要內(nèi)容。OMA MEM工作組正在制訂統(tǒng)一的移動(dòng)郵件標(biāo)準(zhǔn)，即將為移動(dòng)郵件的標(biāo)準(zhǔn)化提供有力的幫助。移動(dòng)郵件業(yè)務(wù)擁有廣泛的市場(chǎng)和廣闊的發(fā)展前景。由于移動(dòng)郵件標(biāo)準(zhǔn)還未完全統(tǒng)一，關(guān)鍵技術(shù)也存在不同的實(shí)現(xiàn)方式，在技術(shù)上還有很多值得深入分析和不斷優(yōu)化的空間。國(guó)內(nèi)的移動(dòng)郵件業(yè)務(wù)目前處于起步階段，通過(guò)借鑒已有產(chǎn)品的成熟經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)郵件技術(shù)將會(huì)逐步走向成熟，移動(dòng)郵件業(yè)務(wù)也將成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供差異化服務(wù)的殺手級(jí)業(yè)務(wù)。

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)