2008/12/05

一、產(chǎn)生背景
　　當(dāng)前，固網(wǎng)運(yùn)營商的贏利空間已越來越小，迫切需要尋求可持續(xù)發(fā)展的新途徑。業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是固網(wǎng)運(yùn)營商煥發(fā)活力和贏得未來的根本手段，對于傳統(tǒng)運(yùn)營商，龐大的PSTN依然是當(dāng)前的立身之本，傳統(tǒng)話音依然是目前電信運(yùn)營商最主要的業(yè)務(wù)收入來源，PSTN向NGN過渡將是一個(gè)較長的過程，PSTN和基于軟交換的NGN將在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)共存。因此，從保護(hù)現(xiàn)有投資和提高資源利用率的角度出發(fā)，傳統(tǒng)運(yùn)營商依然需要盡量延長PSTN使用期限，挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)潛力，提升PSTN價(jià)值。所以，如何抑制固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)ARPU值的下滑、開發(fā)有贏利能力和增長潛力的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)成為了固網(wǎng)運(yùn)營商的當(dāng)務(wù)之急。固話秘書業(yè)務(wù)正是一個(gè)既能夠提高服務(wù)質(zhì)量，又能夠創(chuàng)造收入的固話新增值業(yè)務(wù)。
二、業(yè)務(wù)簡介
　　固話秘書業(yè)務(wù)是一項(xiàng)對固話運(yùn)營商被叫用戶免費(fèi)開通，免費(fèi)使用的業(yè)務(wù)。當(dāng)被叫用戶久叫無應(yīng)答、遇忙的情況下，局端交換機(jī)將用戶的呼叫轉(zhuǎn)入固話秘書業(yè)務(wù)平臺，由固話秘書業(yè)務(wù)平臺來處理用戶的來電信息，通過IVR、Web、短信的方式告知被叫。而對于主叫用戶而言，只需要付通常市話費(fèi)就可以將去電信息或者語音留言信息及時(shí)傳達(dá)給被叫用戶。固話秘書業(yè)務(wù)是針對固話基礎(chǔ)運(yùn)營商高達(dá)50%的呼損率，通過建設(shè)固話秘書業(yè)務(wù)平臺，達(dá)到增值目標(biāo)的領(lǐng)先解決方案。
三、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)

IVR系統(tǒng)：通過E1接入PSTN，控制該節(jié)點(diǎn)的話路交換及語音處理；

業(yè)務(wù)服務(wù)器：加載固話秘書業(yè)務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能；

Web服務(wù)器：與Internet相連，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)及用戶的Web及統(tǒng)計(jì)功能；

四、業(yè)務(wù)盈利
　　業(yè)務(wù)主要盈利在本網(wǎng)內(nèi)用戶使用了固話秘書業(yè)務(wù)，并產(chǎn)生了費(fèi)用；本網(wǎng)注冊用戶撥打特服接入號，查詢留言等更詳細(xì)的信息；它網(wǎng)用戶使用固話秘書業(yè)務(wù)的網(wǎng)間結(jié)算。假設(shè)每個(gè)固話秘書用戶每月為運(yùn)營商產(chǎn)生1元左右的ARPU值。如果一個(gè)地區(qū)有10萬的固話秘書業(yè)務(wù)用戶，那么每個(gè)月從用戶這里就可以產(chǎn)生10萬元左右。

CTI論壇編輯