分析機構(gòu)DimensionData最近發(fā)布了一份調(diào)研報告，其中顯示那些安裝了統(tǒng)一通信系統(tǒng)的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶滿意度提升了約21%，而成本節(jié)省與生產(chǎn)力提高的比率則在10%左右。除此之外，統(tǒng)一通信在綠色化方面還能帶來意想不到的回報，比如商務人員的旅行次數(shù)減少了近12%，旅行成本降低了20%-40%，而公司的碳足跡也減少了14.5%。
　　視頻能否有大作為？
　　很多企業(yè)都在公司內(nèi)部部署了自己的統(tǒng)一桌面辦公系統(tǒng)，不過系統(tǒng)更多的側(cè)重于語音，將電話、電子郵件、傳真以及即時通信納入到一個網(wǎng)絡平臺上，而在其中引入視頻應用的相對來說還不多。
　　對此，業(yè)內(nèi)人士認為，這是由于目前企業(yè)對視頻的需求還不是太大。但是視頻經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為繼音頻之后的一個重要的交流方式，進一步提高了辦公提高效率。隨著視頻應用需求的擴大，以及固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡的融合，視頻將成為很多企業(yè)部署統(tǒng)一通信的動力和出發(fā)點，它將成為撬動統(tǒng)一通信市場大規(guī)模發(fā)展的最佳模式。
　　上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理白櫻向《通信產(chǎn)業(yè)報》記者介紹，從國外應用經(jīng)驗來看，企業(yè)在部署統(tǒng)一通信之初的兩三年內(nèi)，應用主要集中在語音上。企業(yè)首先把架構(gòu)搭建好，然后逐漸在其上疊加更為豐富的應用，比如視頻、數(shù)據(jù)傳輸?shù)�，在整套系統(tǒng)逐漸成熟后，企業(yè)更多地關(guān)注視頻應用�！拔鏖T子在和國內(nèi)客戶進行交流時，發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶也對視頻應用表達了強烈的要求�！卑讬驯硎尽�
　　視頻在一些方面已經(jīng)有了比較成熟的應用，例如遠程商務會議應用、遠程教育應用、遠程醫(yī)療應用、項目協(xié)同工作應用以及政府行政會議應用等。視頻通信具有如此廣泛的應用，使得基于視頻的統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠輕松地在這些成熟的領域進行普及。有關(guān)專家分析，以視頻來拉動統(tǒng)一通信平臺的銷售，可以大大降低市場推廣和客戶教育的成本，從而引領統(tǒng)一通信業(yè)務走向一個新的高度。
　　統(tǒng)一通信是一個生態(tài)系統(tǒng)工程，將帶來整個運行機制的改變，其涉及的領域之廣是前所未有的。以視頻為核心，以語音、IM、呼叫中心等其他應用為增值業(yè)務點，將會是中國的統(tǒng)一通信市場最為理想的發(fā)展模式。
　　逐鹿視頻通信
　　“視頻將成為未來統(tǒng)一通信廠商的必爭之地�！币殉蔀闃I(yè)內(nèi)共識，統(tǒng)一通信設備廠商早已抓住這個競爭的焦點，緊密圍繞著視頻展開了部署。
　　白櫻向記者強調(diào)，“視頻會議已經(jīng)逐漸成為一個減少商務差旅費用和提升環(huán)保意識的的重要通信協(xié)同工具�！睘榇耍�西門子開發(fā)OpenScape視頻應用系統(tǒng)，以搶占競爭先機。據(jù)她介紹，上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司的OpenScape視頻應用系統(tǒng)解決方案在單一并且強大的通信環(huán)境中集成了高清視頻、電腦視頻、語音和在線功能，為用戶帶來逼真的沉浸式視頻會議效果，且該系統(tǒng)價格經(jīng)濟，操作簡便，企業(yè)中的每個人都可以輕松使用。
　　統(tǒng)一視頻會議將企業(yè)的員工融合到同一個通信網(wǎng)絡中，不再局限于傳統(tǒng)方案中的少數(shù)幾個會議室和個人用戶。此外，通過電話方式加入視頻會議的功能，使同事們可以隨時隨地方便地參與到對話討論中。
　　AVAYA亞太地區(qū)CTO RobbieKruger也曾表示：“雖然AVAYA不做視頻，但采取和視頻廠商合作的方式，讓用戶在選擇視頻通信時有更廣闊的選擇。”微軟和思科也都推出了自己的視頻通信系統(tǒng)，IBM則通過收購WebDialogs視頻通信公司而擁有了自己的視頻通信系統(tǒng)。
　　更廣闊的空間
　　隨著中國電信業(yè)的重組，固網(wǎng)和移動網(wǎng)的融合，統(tǒng)一通信在電信運營商業(yè)務中的地位越來越重要，成為其向全業(yè)務轉(zhuǎn)型的重要突破口，而這同時也給視頻應用帶來了更好地發(fā)展機遇。一位運營商人士向記者表示：“目前，運營商對統(tǒng)一通信的需求非常大，特別是隨著全業(yè)務運營，運營商將會將固定電話、手機、小靈通等綁定到同一個號碼上，同時也將針對中小企業(yè)市場提供統(tǒng)一通信平臺，這也將給視頻應用帶來更多機會�！�
　　可以說，作為統(tǒng)一通信的主力軍，視頻通信已經(jīng)將統(tǒng)一通信的觸角伸向越來越多的領域。隨著統(tǒng)一通信的宣傳力度的不斷加大和協(xié)作技術(shù)的日趨成熟完善，統(tǒng)一通信即將大范圍發(fā)力，辦公協(xié)作應用必將顛覆傳統(tǒng)的辦公習慣，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與用戶、企業(yè)與合作伙伴之間將會采用一種新型的“節(jié)能”方式進行實時協(xié)作與交流。企業(yè)內(nèi)部培訓、面試等工作也開始采用視頻方式，所有這些都將讓視頻通信擁有一個更加值得期待的未來。
　　據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，在2008年上半年中，中國統(tǒng)一通信整體市場規(guī)模超過了21億，同比增速60.9%，遠遠超過了2006年全年的市場規(guī)模。隨著視頻應用的逐步增多，中國統(tǒng)一通信市場規(guī)模將有更大的迸發(fā)。
　　鏈接　5大成熟視頻應用
　　遠程商務會議應用：普遍意義上的視頻會議應用，支持公司在商務活動猛增的情況下，逐步利用視訊會議方式組織部分商務談判、業(yè)務管理、商務談判、產(chǎn)品展示、遠程業(yè)務指導和遠程公司內(nèi)部會議等。
　　遠程教育應用：利用視頻會議系統(tǒng)開展教育教學活動，使更多、更大范圍的學生能夠聆聽優(yōu)秀教師的教學。另外，遠程培訓的應用在各大企業(yè)中也越來越受到關(guān)注，政府、行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部組織員工通過Internet或局域網(wǎng)開展網(wǎng)上學習、在線培訓、調(diào)查、交流等活動，同時也可以滿足企業(yè)組織各種考試、競賽和績效考核等。
　　遠程醫(yī)療應用：利用視頻會議系統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)中心醫(yī)院與基層醫(yī)院就疑難病癥進行會診、指導治療與護理、對基層醫(yī)務人員的醫(yī)學培訓等。高質(zhì)量的視頻會議使醫(yī)生、護士在不同地方同時協(xié)同工作成為可能。
　　項目協(xié)同工作應用：進行遠程項目管理非常好的工具，突出特點是資源共享。項目組的成員能進行遠程協(xié)作，使地理上分開的工作組以更高的速率和靈活性組織起來。
　　政府行政會議應用：視頻會議系統(tǒng)是一種現(xiàn)代化召開會議的多快好省的方法，它可使上級文件內(nèi)容即時下達，使下級與會者面對面地討論和深刻領會上級精神，使上級指示及時得到貫徹執(zhí)行。

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