邵亦楠 焦艷如 2008/10/13

　　近兩年來，隨著全球?qū)拵Ы尤胗脩舻难该驮鲩L，又有來自政策、投入上的推動，加之VoIP技術(shù)本身在不斷完善，VoIP這一沉寂多年的技術(shù)終于又成為人們關(guān)注的熱點之一。把VOIP作為主營業(yè)務(wù)之一的大唐高鴻在9月17日召開的IP通信大會上展出其重點產(chǎn)品。大唐高鴻市場營銷部執(zhí)行總經(jīng)理張新中接受C114的采訪。
　　C114：請張總為我們介紹一下大唐高鴻此次展會展出的重點產(chǎn)品是什么？今年大唐高鴻取得的成就有哪些？
　　張新中：這次展會的產(chǎn)品主要是第二代VoIP產(chǎn)品。高鴻的產(chǎn)品從第一代的VOIP產(chǎn)品轉(zhuǎn)向第二代VOIP的產(chǎn)品有三個標(biāo)志性的轉(zhuǎn)向：一、從單一語音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向融合通信業(yè)務(wù)；二、單一型號產(chǎn)品轉(zhuǎn)向多型號系列化產(chǎn)品；三、面向虛擬運營市場轉(zhuǎn)向企業(yè)行業(yè)市場。若從產(chǎn)品類型劃分，主要分為軟交換產(chǎn)品與基于硬件的網(wǎng)關(guān)類產(chǎn)品。
　　今年的產(chǎn)品更加系列化，新增加了一個用戶端口和兩個用戶端口的模擬網(wǎng)關(guān)。在平臺內(nèi)推出了基于呼叫中心和IP調(diào)度系統(tǒng)的平臺。同時強化了網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)開發(fā)，使網(wǎng)關(guān)的增值業(yè)務(wù)更加豐富，尤其是面向企業(yè)行業(yè)的增值業(yè)務(wù)增加很多。
　　C114：目前市場上統(tǒng)一通信的概念非常熱，大唐高鴻在統(tǒng)一通信/IP通信這塊領(lǐng)域產(chǎn)品較熱，大唐高鴻是如何看待的這個市場？對整個這塊領(lǐng)域的發(fā)展有何想法？
　　張新中：目前統(tǒng)一通信的概念越來越多的出現(xiàn)在各個通信展會上，是在繼3G出現(xiàn)后又一熱門話題。大唐高鴻很看好這一市場。從統(tǒng)一通訊的市場看，目前企業(yè)競爭多元化，企業(yè)內(nèi)部通信業(yè)多元化，跨區(qū)域經(jīng)營成為企業(yè)擴張的必然方向。因此通信手段也多樣化，從傳統(tǒng)語音到互聯(lián)網(wǎng)通信。隨著企業(yè)的發(fā)展以及復(fù)雜的通信管理工具，溝通也變得復(fù)雜。在這種情況下，很需要一種新的通信模式把這些工具簡單化和實用化，提高工作效率，就產(chǎn)生了“統(tǒng)一通信”的需求。
　　通過客戶的實際反饋，統(tǒng)一通信要把握的核心是與企業(yè)行業(yè)內(nèi)部通信流程緊密結(jié)合。一旦脫離企業(yè)的應(yīng)用，簡單的以技術(shù)的領(lǐng)先引導(dǎo)市場在中國不可行的，要考慮企業(yè)實際的信息化水平、接受程度以及業(yè)務(wù)流程。
　　C114：從原先的單純語音到現(xiàn)在的視頻，圖像等的領(lǐng)域逐漸擴大，在您看來大唐高鴻還有哪些新應(yīng)用可以被挖掘？以及大唐高鴻現(xiàn)在在這方面是否有所準(zhǔn)備？
　　張新中：在IP語音通信方面要深挖應(yīng)用，將IP語音技術(shù)與企業(yè)行業(yè)的應(yīng)用相結(jié)合。例如呼叫中心使用IP化，把分散坐席集中化，使用戶真正體驗到工作效率的提高。另外還有統(tǒng)一通信的結(jié)合、應(yīng)急通信的結(jié)合。同時要充分結(jié)合企業(yè)的信息化建設(shè)，將IP語音通信與信息化結(jié)合，從而促進國內(nèi)企業(yè)信息化水平的提升。
　　C114：從我對大唐高鴻的了解來看，其上半年取得了較好的業(yè)績，隨著市場競爭的越發(fā)激烈，大唐高鴻將怎樣保持在行業(yè)中有良好的發(fā)展？
　　張新中：大唐高鴻主要有四個產(chǎn)業(yè)化方向：IP語音、3G/ATM、互聯(lián)網(wǎng)連鎖服務(wù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。其中IP語音通信業(yè)務(wù)投入最大、成長最快的業(yè)務(wù)。
　　大唐高鴻能在行業(yè)內(nèi)保持良好發(fā)展主要是我們有兩個核心競爭力：一、好的產(chǎn)品；二、好的服務(wù)。
　　好的產(chǎn)品以其核心技術(shù)為支撐，以客戶需求為主要向?qū)�。在IP語音通信方面，從單一到多樣化，從面向虛擬化市場到面向企業(yè)行業(yè)化市場，以及核心技術(shù)的積累，得到用戶的認(rèn)可。經(jīng)過幾年的摸索，專門針對企業(yè)行業(yè)的信息化，我們的產(chǎn)品方案提出了國內(nèi)特有的服務(wù)：三重保護、四不原則。三重保護包括：冗余保護、智能路由保護、斷電逃生保護。四不原則包括：不改變用戶原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、不改變用戶原有電話號碼、不改變用戶撥號方式、不影響用戶原有業(yè)務(wù)素質(zhì)。高鴻特別強調(diào)服務(wù)，為此開通了4007078778電話，專門針對售后服務(wù)質(zhì)量。
　　C114：在下一階段，公司會著重對于哪些產(chǎn)品和領(lǐng)域做進一步的突破？
　　張新中：高鴻技術(shù)專家組在剖析產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向時提出四個發(fā)展方向：一、由可聽到可視的發(fā)展；二、由有線到無線的發(fā)展；三、由語音到應(yīng)用的融合；四、由硬件到軟件的過度。結(jié)合企業(yè)行業(yè)的信息化，充分推出一系列IP語音產(chǎn)品和解決方案。
　　C114：最后請您談?wù)劥筇聘啉櫸磥淼陌l(fā)展方向與目標(biāo)。
　　張新中：繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，以關(guān)鍵的核心技術(shù)為支撐，為客戶提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全面服務(wù)于中國信息產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，強化業(yè)界“大唐高鴻”的優(yōu)秀品牌，成為國內(nèi)IP融合通信的引領(lǐng)者。

中國通信網(wǎng)(www.c114.net)