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即時(shí)通訊工具之爭

2008-09-26 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:



  最近,重慶大渡口區(qū)將擬出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大開放的決定》公布在網(wǎng)上聽取網(wǎng)友意見,還公布了QQ群號(hào)碼。
  來自騰訊公司的最新數(shù)據(jù)也顯示,2008年9月初,在辦公場所使用QQ的同時(shí)在線用戶數(shù)最高超過1200萬,較去年同期增長50%以上,是MSN同時(shí)在線用戶總數(shù)(318萬)的近4倍。
  此前QQ用戶多為青少年,他們使用QQ的方法為純聊天。但數(shù)據(jù)表明,目前QQ用戶傳遞文檔、表格、圖片、壓縮文檔等的數(shù)據(jù)日均流量達(dá)到數(shù)萬兆,類別標(biāo)明“ 同事錄”的QQ群數(shù)量超過了380萬個(gè)。此外,利用多人群體溝通功能,以“工作職業(yè)交流”為主題的群數(shù)量較去年增長70%。
  隨著成本的增加,QQ在中小企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用也越來越普及。以南極企鵝為形象的騰訊QQ也正在成為中小企業(yè)的“過冬”伴侶。
  當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上流行著各種即時(shí)通訊工具,從百度Hi到UUCall都各自經(jīng)營著屬于自己的地盤。但在國內(nèi),QQ的即時(shí)通訊工具霸主地位仍是不可動(dòng)搖的,其他軟件都無法與之相比。然而,誰又不想在即時(shí)通訊市場上分一杯羹呢。
  MSN進(jìn)入中國后市場占有率一直不見有大的提升,而是一直打“白領(lǐng)牌”。今年7月隨著MSN新的品牌推廣,MSN的目標(biāo)用戶顯然已經(jīng)不局限在白領(lǐng)。同時(shí),MSN也明確提出對(duì)清新網(wǎng)絡(luò)交友環(huán)境的重視,以打造一個(gè)真實(shí)、可信賴的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境,構(gòu)建一個(gè)真實(shí)的人脈價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
  而MSN卻只能通過電子郵件地址的形式來添加聯(lián)系人,個(gè)人的電子郵件地址一般來說都是已經(jīng)有一定認(rèn)識(shí)的人互相交換得來的,不容易被人隨意查到,除非你在公共場合公開了你的電子郵件地址,因此MSN幾乎很少遭到莫名的騷擾。因此,不少外企都允許員工上班時(shí)間使用MSN。
  QQ與MSN之爭除了功能上的差距外,還有用戶的使用習(xí)慣。QQ幾乎是伴隨著80后成長起來的,當(dāng)隨著越來越多的80后進(jìn)入職場,使用QQ的大軍進(jìn)一步壯大起來也不足為奇。其實(shí),用MSN的也不一定都是白領(lǐng),使用QQ也不一定都在進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的對(duì)話。不管白貓黑貓,抓到耗子就是好貓。與其關(guān)注誰會(huì)成為即時(shí)通訊工具的新霸主,即時(shí)通訊工具存在的一些問題更值得關(guān)注。
  隨著QQ等即時(shí)通訊工具的越來越普及,中外企業(yè)都意識(shí)到,當(dāng)員工與員工之間、員工與客戶之間的溝通越來越多地通過即時(shí)通訊軟件來完成時(shí),溝通的效率和安全性便成為了日益令人擔(dān)心的問題。
  首先,員工使用的免費(fèi)即時(shí)通訊軟件是通過開放的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行對(duì)話的,信息和數(shù)據(jù)的安全性就遭到了威脅;同時(shí),隨著非業(yè)務(wù)性對(duì)話的增加,會(huì)導(dǎo)致即時(shí)通訊與正式業(yè)務(wù)的脫節(jié)。
  其次,隨著商業(yè)丑聞?lì)l發(fā),信息安全不光成為了企業(yè)對(duì)自身的要求,也成為了監(jiān)管者對(duì)企業(yè)的要求。美國證監(jiān)會(huì)就要求,所有的金融企業(yè)都必須將自己與客戶的一切交流存檔保留,以備日后查驗(yàn)。而員工自己的私人聊天記錄并不一定保存,也不一定會(huì)上交給企業(yè)保管。一旦出現(xiàn)問題,無法取證也是個(gè)大問題。

中計(jì)報(bào)(www.ccidnet.com)

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