劉寧杰 聶良剛 2008/08/11

1、引 言
　　產(chǎn)品銷售問題是企業(yè)生存與發(fā)展的核心問題，分銷是當(dāng)前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)產(chǎn)供銷一體化的企業(yè)所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，由此產(chǎn)生了對(duì)分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)的大量需求。
　　DRP(Distribution Requirement Planning)即分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)，狹義含義是指對(duì)企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)上的異地分銷商進(jìn)行銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等有效監(jiān)控的管理系統(tǒng);廣義的DRP系統(tǒng)，即泛DRP，則在狹義DRP的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步集成了OA(Office Automation，辦公自動(dòng)化)、CRM(Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)、物流管理等方面的功能。
　　近幾年，很多已經(jīng)實(shí)施CRM的企業(yè)提出通過CRM 系統(tǒng)搜集市場(chǎng)信息、銷售信息(日銷售量)、庫(kù)存信息、物流情況等的要求，也就是希望發(fā)展CRM 系統(tǒng)，從運(yùn)營(yíng)型向分析型過渡。但這是大部分CRM 系統(tǒng)所難以勝任的，這些功能主要在DRP系統(tǒng)中體現(xiàn)。因此，將CRM和DRP進(jìn)行有效集成，或在CRM基礎(chǔ)上進(jìn)行泛DRP的集成開發(fā)更顯重要。
2、系統(tǒng)架構(gòu)和開發(fā)工具
　　2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　　本系統(tǒng)采用B/S(Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)通常包括客戶端(瀏覽器)、中間層服務(wù)器(Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三層。數(shù)據(jù)的計(jì)算和存儲(chǔ)由位于企業(yè)信息(網(wǎng)絡(luò))中心的服務(wù)器處理，不管是公司總部員工還是分銷商等，都通過瀏覽器來訪問DRP系統(tǒng)獲取信息或上報(bào)數(shù)據(jù)。
　　這種結(jié)構(gòu)能做到真正的分布式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，有效降低網(wǎng)絡(luò)流量，減輕客戶端負(fù)擔(dān)，還能安全、方便地與因特網(wǎng)接口。另外，分銷商和零售商分布或行走于全國(guó)各地，通常都有移動(dòng)辦公需求。這種結(jié)構(gòu)還可同步提供WAP應(yīng)用，讓他們利用中國(guó)聯(lián)通的CDMA 1.*或中國(guó)移動(dòng)GPRS等有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)和筆記本電腦移動(dòng)上網(wǎng)來使用DRP。
　　2.2 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)和工具

• 采用SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)DRP、CRM和OA等的數(shù)據(jù)有效集成，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。


• 開發(fā)工具選用微軟所提供的集成開發(fā)環(huán)境Visual Studio.NET和ASP.NET輔助開發(fā)工具Web Matrix。

3、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
　　3.1 需求概述
　　跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)實(shí)施泛DRP系統(tǒng)，目的是完成對(duì)跨地區(qū)的客戶、訂單、庫(kù)存、財(cái)務(wù)進(jìn)行有效管理。要達(dá)成此目的，企業(yè)要求系統(tǒng)除了完成高水平客戶關(guān)系的管理外，還必須具有對(duì)訂單、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等方面的遠(yuǎn)程管理功能。實(shí)施了這樣的系統(tǒng)，企業(yè)就可以對(duì)分銷系統(tǒng)計(jì)劃、庫(kù)存、資金、配送、結(jié)算、渠道、促銷、客戶及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，同時(shí)降低企業(yè)分銷管理成本、加快市場(chǎng)響應(yīng)速度、提高客戶服務(wù)水平、提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　3.2 分銷組織架構(gòu)

提供同步WAP應(yīng)用，滿足分銷商和零售商的移動(dòng)辦公需求。

對(duì)于經(jīng)銷商、分銷商、零售商實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理，劃分和設(shè)定將按照國(guó)家統(tǒng)一的行政區(qū)域分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，即按省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置系統(tǒng)賬戶。

　　3.4.1 設(shè)計(jì)思想
　　泛DRP是建立在企業(yè)全面“移動(dòng)辦公”等業(yè)務(wù)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)的，設(shè)計(jì)思想包括三個(gè)層面：
　　應(yīng)用層面：基于角色管理的無邊界應(yīng)用的開發(fā)思想;
　　技術(shù)層面：基于體系結(jié)構(gòu)化、工具平臺(tái)化的設(shè)計(jì)思想;
　　網(wǎng)絡(luò)層面：基于VPN網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流安全傳輸，控制資源訪問的合法性。

圖2 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)圖

　　3.4.2 應(yīng)用架構(gòu)

促銷管理子系統(tǒng)，包括：“費(fèi)用管理、促銷審批管理、促銷報(bào)支管理”等模塊;

經(jīng)銷商業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，包括：“入庫(kù)、出庫(kù)、動(dòng)態(tài)庫(kù)存、下單、應(yīng)收帳款、對(duì)帳、回復(fù)”等模塊;

“移動(dòng)辦公”子系統(tǒng)，包括簡(jiǎn)單公文、郵件信息、領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)、費(fèi)用余額等瀏覽，申請(qǐng)的填寫和呈送，入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存信息以及要貨計(jì)劃操作等模塊。

4、結(jié)論及應(yīng)用效果
　　對(duì)產(chǎn)供銷一體化企業(yè)來講，一個(gè)全面的泛DRP系統(tǒng)可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)很多管理效益：

1. 提高營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)處理效率，降低員工工作強(qiáng)度，提高信息共享程度。


2. 及時(shí)傳遞訂單和銷售量信息，掌握客戶需求，對(duì)要貨計(jì)劃和資源分配計(jì)劃進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)訂單和客戶需求對(duì)生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)。


3. 嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用，減少渠道營(yíng)銷費(fèi)用，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收帳款的控制。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商與經(jīng)銷商有機(jī)地聯(lián)系在一起，泛DRP為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新的模式。供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間可以實(shí)現(xiàn)時(shí)地提交訂單、查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況，并獲得市場(chǎng)銷售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間端到端的供應(yīng)鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性，使商務(wù)過程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。

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