一、解決家庭的基本網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,營造IPTV發(fā)展基礎(chǔ)
當(dāng)家庭網(wǎng)關(guān)還未引入家庭裝修的基本范疇時,在現(xiàn)有的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,絕大部分的寬帶用戶是通過ADSL撥號的方式進(jìn)行上網(wǎng),當(dāng)前的ADSL撥號上網(wǎng)只能支持單個寬帶貓撥號,這就存在IPTV多終端之間的沖突、IPTV與寬帶上網(wǎng)之間的沖突,產(chǎn)生“碰車”現(xiàn)象。而采取E-PONE方式上網(wǎng)的用戶,同樣由于沒有預(yù)先的家庭綜合布線及綜合交接箱,也無法實現(xiàn)多終端的同時在線。由于家庭成員需求的長尾化(家庭中已經(jīng)很難出現(xiàn)同時喜歡同一電視節(jié)目的情形了),上IPTV的同時家庭其他成員就無法享受其他的信息生活。因此,滿足IPTV需求的家庭基本網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建是IPTV發(fā)展的首要條件。搭建家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有以下三個途徑:
一是通過引進(jìn)無線寬帶貓并配備無線網(wǎng)卡的模式,但這種模式的成本較高。
二是在家庭基本裝修的同時建設(shè)家庭網(wǎng)關(guān),這種模式成本較低,也是未來的發(fā)展方向,但初期需要運營商積極引導(dǎo),且需要一定的周期才能產(chǎn)生效益。
三是在現(xiàn)有的布線基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑,用戶一般較難接受。
二、豐富IPTV的功能及服務(wù)內(nèi)容,滿足長尾需求
由于受用戶群年齡結(jié)構(gòu)的不同、所處行業(yè)的不同、從事職業(yè)的不同、生活環(huán)境的不同、地域的差異等等,導(dǎo)致用戶的需求已經(jīng)呈現(xiàn)高度的離散性。如,在一個家庭中,老年人喜歡看戲劇節(jié)目、中年人喜歡看情感劇場、年輕人喜歡看青春偶像劇、少年兒童喜歡看動畫天地。所處政府行業(yè)的用戶則關(guān)心咨詢與信息,球迷則喜歡看天下足球等等。這些長尾需求與ITPV產(chǎn)生以后的目標(biāo)“不謀而合”,ITPV的目標(biāo)則是向用戶提供電視服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件,以及多種在線信息咨詢、娛樂、教育及商務(wù)等服務(wù)內(nèi)容,囊括了用戶幾乎所有的需求。擺在運營商面前的是如何豐富內(nèi)容來滿足用戶的長尾需求。渠道多種多樣,最直接的方式是通過引入內(nèi)容供應(yīng)商合作伙伴提供系列服務(wù)內(nèi)容,也可以直接通過購買影視的放映權(quán)等方式充實服務(wù)內(nèi)容。只有在豐富內(nèi)容的基礎(chǔ)上才能開展IPTV的深度營銷。
三、實行多維度定價,提高IPTV獲利能力
當(dāng)前各運營商如繼續(xù)按照現(xiàn)行的定價模式(收取用戶固定費用的模式)則將無法形成一條有效的產(chǎn)業(yè)鏈,包括上游和下游產(chǎn)業(yè)鏈,因為收取固定費用的模式,費用太高,用戶承受不了,費用太低,內(nèi)容供應(yīng)商無法獲利,運營商也無法獲利。解決上下游盈利唯一途徑就是通過多維度定價,包括:
功能緯度定價,就是通過提供基本功能、擴(kuò)展功能進(jìn)行定價,如對電視服務(wù)、回看功能、時移等功能進(jìn)行功能疊加定價,單純的電視服務(wù)功能可能價格與普通的有線電視價格相差無幾,但需要更加豐富的功能則需另行付費,這樣用戶能夠接受,IPTV的優(yōu)勢也能夠很好地與有線電視進(jìn)行區(qū)隔,IPTV的競爭力才能得以彰顯。
內(nèi)容緯度定價,就是對用戶收看的內(nèi)容按進(jìn)行分別定價,如看熱門影片A需付費X元,看B講座則需付費Y元等等依次類推。通過內(nèi)容緯度的定價,則提高了內(nèi)容供應(yīng)商的積極性,也為更多的內(nèi)容供應(yīng)商參與提供了條件。
時間維度定價,就是按照IPTV的在線時長進(jìn)行定價,時間維度的定價將有效地節(jié)約運營商的網(wǎng)絡(luò)資源。
通過以上三個緯度的定價,突破了傳統(tǒng)的定價模式,為用戶提供了更多自由的選擇空間(有效滿足了客戶的長尾需求),提高了內(nèi)容供應(yīng)商的積極性,更為運營商、用戶的發(fā)展和其他業(yè)務(wù)的拓展提供了更廣泛的空間。
四、嘗試新的促銷模式:體驗式銷售
傳統(tǒng)的促銷模式幾乎都是“先買票后上車”式,這種模式對于新興的IPTV則不太適合,因為用戶首先對IPTV沒有任何的概念,甚至沒有聽說過,這就為IPTV的促銷帶來了較大的困難。因此必須改變傳統(tǒng)的促銷模式,從各地的經(jīng)驗來看,嘗試采取體驗式銷售的模式進(jìn)行促銷效果比較明顯,如電視賣場中在用戶購買電視的同時進(jìn)行IPTV促銷,與電視供應(yīng)商進(jìn)行捆綁銷售等模式,也可以針對特定的目標(biāo)客戶群上門安裝進(jìn)行體驗,讓用戶真正感受IPTV業(yè)務(wù)的新穎功能和豐富內(nèi)容。
隨著奧運的來臨和監(jiān)管政策的調(diào)整以及三網(wǎng)融合逐步推進(jìn),相信IPTV將以其的內(nèi)容多樣性、功能的互動性,全面滿足長尾經(jīng)濟(jì)下用戶的長尾需求,逐步獲得市場認(rèn)可并得到大發(fā)展。