統(tǒng)一通信就是融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的多種應(yīng)用，向用戶提供VoIP、視頻通話和即時(shí)通信等多種功能，并具有集成、易用的用戶界面的一個(gè)綜合信息系統(tǒng)。目前，業(yè)界對(duì)統(tǒng)一通信還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但是“集成”和“易用”是公認(rèn)的關(guān)鍵詞。統(tǒng)一通信的目標(biāo)是使用戶能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式實(shí)現(xiàn)自由溝通。例如，用戶可以在戶外利用手機(jī)參加公司的緊急視頻會(huì)議；用戶在外出差時(shí)可以利用隨身攜帶的筆記本電腦調(diào)用儲(chǔ)存在公司電腦中的資料；公司員工可以分別利用固定電話、手機(jī)和電腦等多種設(shè)備同時(shí)進(jìn)行語音通話。思科(中國(guó))公司統(tǒng)一通信事業(yè)部總監(jiān)羅軍表示：“統(tǒng)一通信就是要讓復(fù)雜的通信變得像開燈一樣簡(jiǎn)單�！�
　　企業(yè)用戶是目前統(tǒng)一通信的主要目標(biāo)客戶。一方面，與個(gè)人用戶相比，企業(yè)用戶對(duì)統(tǒng)一通信的需求更加強(qiáng)烈，因?yàn)榻y(tǒng)一通信能提高企業(yè)的信息化水平，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布的報(bào)告顯示，去年80%的企業(yè)在采購(gòu)?fù)ㄐ畔到y(tǒng)時(shí)要求該系統(tǒng)支持統(tǒng)一通信。另一方面，企業(yè)用戶往往擁有充足的資金，他們更有能力購(gòu)買統(tǒng)一通信的相關(guān)設(shè)備。
　　我國(guó)的統(tǒng)一通信目前尚處于起步階段，但業(yè)界對(duì)統(tǒng)一通信的發(fā)展前景普遍看好，眾多有實(shí)力的運(yùn)營(yíng)商、電信廠商和IT廠商紛紛投身于統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)。中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)工作委員會(huì)主席趙慧玲表示，統(tǒng)一通信是以用戶為中心的應(yīng)用層面的融合，這種融合包括了更多的內(nèi)容、覆蓋了更廣闊的領(lǐng)域，它使得通信產(chǎn)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)，通信設(shè)備商、軟件廠商與電信運(yùn)營(yíng)商之間的邊界越來越模糊，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的聯(lián)盟與合作成為開拓市場(chǎng)的必然選擇。統(tǒng)一通信市場(chǎng)的繁榮需要各方的共同努力。目前，我國(guó)的統(tǒng)一通信在標(biāo)準(zhǔn)制定、系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)咨詢和規(guī)劃等很多環(huán)節(jié)上仍然比較薄弱，統(tǒng)一通信的發(fā)展只有循序漸進(jìn)、逐個(gè)掃清發(fā)展的障礙，才能迎來美好的明天。

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