2007/12/19
電話自動(dòng)通知系統(tǒng)最早應(yīng)用于電信部門的繳費(fèi)提醒,但隨著互聯(lián)網(wǎng)和電信業(yè)的發(fā)展,大量的信息需要傳遞,如果能定時(shí)、批量的進(jìn)行信息的通知,將極大的提高通知的效率、水平和滿意度。具體來說自動(dòng)通知正從傳統(tǒng)進(jìn)一步走向現(xiàn)代:- 通知的領(lǐng)域大大擴(kuò)展,幾乎所有的政府部門、集團(tuán)企業(yè)都有需要;
- 第二通知的形式多媒體化:電話、短信、郵件和傳真;
- 通知的內(nèi)容可以定制:通過用于TTS技術(shù),可以實(shí)時(shí)將通知的文本內(nèi)容轉(zhuǎn)為語音進(jìn)行播放;
- 通知的流程可以定制:可以進(jìn)行人機(jī)交互;
- 系統(tǒng)的架構(gòu)由C/S發(fā)展到B/S:支持跨部門、跨行業(yè)和跨地區(qū)的應(yīng)用。
慧天高科《自動(dòng)通知系統(tǒng)》可以廣泛應(yīng)用于政府各部門的辦公室、信息中心、老干部活動(dòng)中心的會(huì)議通知、公用信息發(fā)布或活動(dòng)通知;政府部門公文或工作的催辦、催取、催退通知;協(xié)會(huì)組織和會(huì)議組辦方的會(huì)議、活動(dòng)通知;銀行、水電、電信等行業(yè)部門的費(fèi)用催繳工作;圖書部門的資料催還工作;物流行業(yè)的催領(lǐng)通知;交通、電力行業(yè)的調(diào)度叫班提醒通知;各級(jí)采購(gòu)和招投標(biāo)部門的專家通知;企事業(yè)單位的活動(dòng)通知、節(jié)日問候、生日祝福;尤其適用于易出現(xiàn)突發(fā)性的通知事件或通知工作量特別大的政府機(jī)關(guān)和大型企業(yè)集團(tuán)。
慧天高科公司《自動(dòng)通知系統(tǒng)》特點(diǎn):
- B/S架構(gòu):安裝、使用、擴(kuò)展、維護(hù)、在線幫助更方便、快捷、省錢;
- 可以定義個(gè)性化界面,讓您工作時(shí)更舒心;
- 適合于跨部門、跨地區(qū)的辦公特點(diǎn);
- 強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、計(jì)費(fèi)功能,有效的控制費(fèi)用;
- 上百個(gè)省部級(jí)單位、企業(yè)集團(tuán)的成功應(yīng)用案例;
- 通訊錄管理:可以建立個(gè)人、單位、部門的通訊錄或共享通訊錄;
- 成員分組:可對(duì)通訊錄成員進(jìn)行分組,各組之間可以任意組合或轉(zhuǎn)移;
- 成員選擇:能隨意選擇或臨時(shí)添加需要進(jìn)行自動(dòng)通知的對(duì)象;
- 通知管理:可以建立通知模板,方便的進(jìn)行新建通知、修改通知、重新發(fā)布等操作;
- 自動(dòng)、半自動(dòng)、人工通知相結(jié)合:可以方便的進(jìn)行電話自動(dòng)通知或半自動(dòng)通知(自動(dòng)撥號(hào),對(duì)方摘機(jī)后再振鈴由人工進(jìn)行通話;也可以人工直接進(jìn)行通知;
- 多媒體通知方式:可以進(jìn)行電話、短信、郵件、傳真等方式的通知,通知方式可以靈活組合;
- 定時(shí)通知:可以設(shè)置自動(dòng)開始和結(jié)束通知時(shí)間,實(shí)現(xiàn)定時(shí)發(fā)布通知,如定時(shí)的生日祝福、節(jié)日問候等;
- 反復(fù)通知:能對(duì)未通知成功的對(duì)象進(jìn)行反復(fù)通知,可以設(shè)定通知的時(shí)間間隔和次數(shù);
- TTS或語音制作:可以通過TTS方便的將通知內(nèi)容直接轉(zhuǎn)化為語音文件或自己直接錄制通知的內(nèi)容;
- 及時(shí)報(bào)告:能實(shí)時(shí)顯示通知發(fā)布過程,并報(bào)告通知發(fā)布的結(jié)果;
- 界面設(shè)置:可自由設(shè)置界面的風(fēng)格和皮膚,對(duì)顯示的內(nèi)容、信息可以靈活設(shè)定;
- 數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出:可將人員資料直接從Excel表導(dǎo)入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),或?qū)⑷藛T資料從系統(tǒng)數(shù)庫(kù)導(dǎo)入到Excel表中,方便地進(jìn)行后期數(shù)據(jù)處理;
- 統(tǒng)計(jì)分析:在建立聯(lián)系人、通訊錄、通知管理、發(fā)布對(duì)象選擇、結(jié)果查看等各個(gè)環(huán)節(jié),可以實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、統(tǒng)計(jì);
- 報(bào)表打印:可以對(duì)通知的結(jié)果進(jìn)行打印,還能對(duì)通訊錄進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)打印;
- 費(fèi)用統(tǒng)計(jì):每個(gè)操作員或部門都可以方便的查詢到自己發(fā)布的通知數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)以及短信數(shù)量等信息,有效的控制和管理通知產(chǎn)生的費(fèi)用;
CTI論壇編輯