首頁 > 2007/12/05
目前，統(tǒng)一通信領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案的功能同質(zhì)化嚴(yán)重，而個性化方面顯得不足。2007年10月25日微軟在國內(nèi)推出統(tǒng)一通信平臺解決方案的正式產(chǎn)品，至此，在整個統(tǒng)一通信領(lǐng)域，可以發(fā)現(xiàn)國際上各大IT廠商和電信廠商的身影，這極大地推動了傳統(tǒng)的電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)廠商的真正融合。
可以說，當(dāng)前的統(tǒng)一通信是傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，因此，沒有一家廠商能夠提供整個統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈上的全部產(chǎn)品或解決方案，各廠商之間必須要彼此合作才能實(shí)現(xiàn)，甚至是以往的直接競爭對手也需要相互合作。以微軟為例，它同北電和Avaya就結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴，而北電和Avaya又同時和IBM有合作，與此同時，北電和Avaya、微軟和IBM又都是直接競爭的關(guān)系。甚至在未來，微軟的平臺產(chǎn)品也打算與思科實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
正是由于各大廠商之間的合作越來越密切，因此在統(tǒng)一通信領(lǐng)域各家所推出的產(chǎn)品和解決方案的功能同質(zhì)化嚴(yán)重，而個性化方面則顯得不足。相信在未來，統(tǒng)一通信領(lǐng)域會呈現(xiàn)出以下五大發(fā)展趨勢。
第一，軟件平臺化。雖然統(tǒng)一通信平臺解決方案包含了傳統(tǒng)電信和軟件兩大類，以思科為代表的傳統(tǒng)電信廠商推出的平臺解決方案最初是從硬件設(shè)備發(fā)展而來的，但出于長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，思科也正在把產(chǎn)品向軟件平臺轉(zhuǎn)換，甚至其宣布在2008年將向軟件轉(zhuǎn)型，而其他軟件廠商更是直接搭建自己的軟件平臺。因此，可以預(yù)見，未來統(tǒng)一通信領(lǐng)域軟件平臺化必然是一個最終的發(fā)展趨勢。
第二，與用戶業(yè)務(wù)的深度融合是吸引用戶的關(guān)鍵。統(tǒng)一通信解決方案要想得到用戶的認(rèn)可，并被他們所采用，如果僅僅是對以往傳統(tǒng)辦公模式的改善，而沒有真正應(yīng)用在用戶的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中給他們帶來業(yè)務(wù)流程的變革，并為他們帶來更大利潤的話，被用戶接受的程度會很低。只有真正與用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，并提高其效率才是被用戶廣泛采用的關(guān)鍵。
第三，在統(tǒng)一通信領(lǐng)域需要更廣泛的聯(lián)盟合作。統(tǒng)一通信作為傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，整個生態(tài)系統(tǒng)包括統(tǒng)一通信軟件提供商、相關(guān)硬件設(shè)備提供商、終端設(shè)備提供商、應(yīng)用軟件提供商、電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)視頻會議公司、IT服務(wù)提供商、UC解決方案提供商，以及獨(dú)立軟件開發(fā)商和行業(yè)系統(tǒng)集成商，企業(yè)用戶等各類公司的共同參與。從目前統(tǒng)一通信領(lǐng)域各家的聯(lián)盟情況來看，還是不夠的，未來必然會有更為廣泛的合作聯(lián)盟產(chǎn)生。
第四，系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商將在整個統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈上處于重要位置。前面談到，統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，用戶所使用的ERP、CRM和SCM等系統(tǒng)未來必然會融入到統(tǒng)一通信的功能中。
第五，企業(yè)并購現(xiàn)象將更加明顯，未來將會出現(xiàn)幾家大的壟斷巨頭。隨著統(tǒng)一通信領(lǐng)域各廠商的不斷融合，彼此之間的競爭日趨激烈，未來這個領(lǐng)域必將形成幾大寡頭壟斷的趨勢，而那些小廠商將會失去生存空間。
