2007/11/09

　　最近，美國(guó)的3家已經(jīng)采用了無(wú)線VoIP的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)相繼宣布它們大規(guī)模無(wú)線VoIP的部署取得了成功。但這些用戶也承認(rèn)，雖然部署工作取得了進(jìn)展，但接下來(lái)仍有許多工作要做。
　　事實(shí)上，在一些早期采用者眼里，無(wú)線VoIP是與純數(shù)據(jù)WLAN完全不是一類概念。幾年來(lái)，WLAN廠商一直把802.11無(wú)線網(wǎng)上的語(yǔ)音呼叫吹捧成一種必將在未來(lái)的企業(yè)應(yīng)用中被廣泛采用的技術(shù)。他們認(rèn)為，這項(xiàng)技術(shù)能夠更簡(jiǎn)單地在企業(yè)或校園內(nèi)實(shí)現(xiàn)相當(dāng)于蜂窩電話的移動(dòng)性。WLAN廠商聲稱，企業(yè)將一方面利用它向VoIP的遷移，一方面利用它完成端到端的WLAN覆蓋。
　　但是多數(shù)早期無(wú)線VoIP部署（至少在大多數(shù)公共部署中）的規(guī)模一直不大，最多只支持幾百部無(wú)線終端。在被采訪的幾家廠商中，他們承認(rèn)，自己沒有規(guī)模擁有500臺(tái)以上終端設(shè)備的客戶（500部終端設(shè)備是本文的最小門檻）。另一些廠商也說他們有一些或不多的幾家這樣的客戶。
　　Trinity Health電信經(jīng)理Joseph Fearday說：“客戶若想沿這條道路走下去，必須選擇經(jīng)過互操作性測(cè)試的產(chǎn)品�！� Trinity Health是一個(gè)由45家醫(yī)院組成的醫(yī)療保健網(wǎng)絡(luò)。
　　準(zhǔn)確地說，無(wú)線VoIP屬于系統(tǒng)集成項(xiàng)目，一般涉及WLAN廠商、PBX/VoIP廠商和像Polycom和Vocera Communications這樣的專業(yè)語(yǔ)音設(shè)備提供商（這些廠商提供讓無(wú)線VoIP運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的客戶手機(jī)、服務(wù)器軟件和專有協(xié)議）。另一個(gè)是基礎(chǔ)設(shè)施廠商，如Cisco、3Com等。
　　廠商更多地開展合作來(lái)簡(jiǎn)化這些問題。例如，像Nortel等公司通過簽訂貼牌（rebranding）協(xié)議把自己的IP PBX產(chǎn)品線與SpectraLink產(chǎn)品集成在一起來(lái)擴(kuò)展支持。而無(wú)線VoIP廠商則對(duì)各種第三方組件進(jìn)行復(fù)雜的互操作性測(cè)試和認(rèn)證。
　　在另一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，600部SpectraLink/Avaya移動(dòng)手機(jī)（包括過去半年中的300部手機(jī)）通過由大約500臺(tái)Cisco Aironet 1200 WLAN接入點(diǎn)與1臺(tái)Avaya IP PBX集成在一起。
　　Fearday依靠SpectraLink的互操作性測(cè)試計(jì)劃來(lái)確保不同的組件（包括Avaya的 SpectraLink集成程序）平滑地在一起工作。

無(wú)情的語(yǔ)音流
　　網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士說，支持大規(guī)模語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的WLAN與只支持?jǐn)?shù)據(jù)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不同。文件傳輸可以緩慢地進(jìn)行或者可以出現(xiàn)抖動(dòng)，而結(jié)果是很難注意到的延時(shí)。語(yǔ)音則不能這樣。由5所醫(yī)院組成的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)與數(shù)據(jù)安全官M(fèi)artinez說：“人們不會(huì)容忍語(yǔ)音呼叫中的不連貫。”
　　該網(wǎng)絡(luò)擁有800多部可佩帶的Vocera無(wú)線VoIP電話。這些電話運(yùn)行在一條由200多臺(tái)Cisco 1200接入點(diǎn)組成的分布式WLAN上。Martinez說：“對(duì)可靠性、可持續(xù)數(shù)據(jù)流的要求在無(wú)線VoIP中非常重要。”
　　在這些部署中，不同類型的傳輸流被劃分在兩個(gè)Wi-Fi頻帶中。用于802.11b和11g傳輸流的2.4GHz頻帶常常留給語(yǔ)音終端設(shè)備，而數(shù)據(jù)終端設(shè)備切換到5GHz頻帶中。
　　但是，2.4GHz頻帶只有3條無(wú)重疊的信道，并且每臺(tái)接入點(diǎn)只能使用這3條信道中的1條。如何讓3臺(tái)以上的接入點(diǎn)靠得更近些，保持這3條信道不受干擾會(huì)很困難。Martinez過去修改了接入點(diǎn)上的電源設(shè)備，實(shí)際上縮小了無(wú)線電的傳輸距離。由于每個(gè)接入點(diǎn)覆蓋更少的區(qū)域，因此，在平衡3條信道的同時(shí)，可以在某個(gè)區(qū)域中部署更多的接入點(diǎn)。
大規(guī)模配置
　　在擁有像Cisco 1200這樣較老的接入點(diǎn)的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)中，手工配置成為負(fù)擔(dān)。WakeMed Health and Hospitals是一家擁有872張病床的醫(yī)院。這所醫(yī)院已將老的WLAN升級(jí)為Aruba公司的基于控制器的WLAN。700多臺(tái)Aruba瘦接入點(diǎn)分布在14座建筑中，并使用9臺(tái)Aruba控制器。大約350臺(tái)無(wú)線電話連接在“護(hù)士呼叫”系統(tǒng)上。后者傳送患者與護(hù)士之間以及護(hù)士和醫(yī)生間的語(yǔ)音通信。醫(yī)生、IT人員、管理人員和設(shè)施人員使用另外300部電話。
　　該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主管John Tuman說，醫(yī)院選擇Aruba的部分原因是由于其自動(dòng)化的WLAN信道、功率和無(wú)線電管理特性。過去，某個(gè)護(hù)士站中的一組客戶電話和數(shù)據(jù)設(shè)備自動(dòng)連接在“信號(hào)最強(qiáng)的”接入點(diǎn)上，利用Aruba控制器中的自動(dòng)化特性，這些設(shè)備可以切換到附近其他的接入點(diǎn)上來(lái)優(yōu)化總體性能。
　　WakeMed的無(wú)線VoIP系統(tǒng)是由Nortel提供的，基于與Nortel IP PBX集成的SpectraLink電話和軟件。WakeMed測(cè)試了Nortel/SpectraLink電話在Aruba接入點(diǎn)上的性能和語(yǔ)音質(zhì)量。Aruba接入點(diǎn)還處理無(wú)線便攜機(jī)之間的大型文件傳輸。Tuman說，盡管有些擁塞，但這些電話仍可以迅速與接入點(diǎn)建立聯(lián)系，完成與PBX的呼叫建立并提供極佳的語(yǔ)音質(zhì)量。
　　據(jù)這些用戶說，擁有有效的WLAN管理框架是大型網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的。正因?yàn)槿绱耍琈artinez迅速采取行動(dòng)將Cisco 1200 WLAN升級(jí)到基于控制器的WLAN架構(gòu)。他說：“不這樣做，調(diào)節(jié)和優(yōu)化設(shè)備的能力會(huì)受到限制。”
別忘了支持維護(hù)
　　無(wú)線VoIP網(wǎng)絡(luò)的支持與維護(hù)是特殊的挑戰(zhàn)。例如，在WakeMed，自動(dòng)配置WLAN與手工完成每部SpectraLink電話的配置形成鮮明的對(duì)比。
　　Martinez還發(fā)現(xiàn)他的用戶需要相當(dāng)多的培訓(xùn)才能正確地使用Vocera設(shè)備。緊湊型Vocera設(shè)備被設(shè)計(jì)為掛在脖子上，提供完全的免提操作。他說：“我們遇到的最常見的問題之一是用戶把這種設(shè)備拿在手里來(lái)通話，而這樣做影響到了設(shè)備的聲音效果�！�
　　另一些問題是如何管理和儲(chǔ)存移動(dòng)電話的備用電池，以及如何處理壞了的或丟失的電話。

《網(wǎng)絡(luò)世界》