數(shù)據(jù)來源：諾達(dá)咨詢



　　在3G牌照發(fā)放后，國內(nèi)電信運(yùn)營商將進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營的時(shí)代，在固網(wǎng)及其增值業(yè)務(wù)方面，我公司的突破口在哪兒？我們認(rèn)為，一是集團(tuán)客戶市場，一是IPTV業(yè)務(wù)。集團(tuán)客戶市場重要好理解，用二八理論就可以解釋，但為什么把IPTV提到這么高的高度呢？這主要是因?yàn)镮PTV業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ�，可幫助我公司擺脫固網(wǎng)ARPU值低、附加值低，實(shí)現(xiàn)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

　　下面，著重探討一下未來我公司運(yùn)營IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

　　8.1調(diào)動利益相關(guān)方力量，創(chuàng)新商務(wù)模式，通過結(jié)盟打造價(jià)值鏈

　　IPTV的整個(gè)價(jià)值鏈包括廣電、SP/CP(增值業(yè)務(wù)提供商，如游戲廠商、證券商、內(nèi)容提供商等)、電信運(yùn)營商、設(shè)備廠商和最終用戶，各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。其中，電信運(yùn)營商主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的承載和服務(wù)；廣電提供TV、VOD等視頻類業(yè)務(wù)的平臺及服務(wù)；SP/CP提供基于IPTV綜合業(yè)務(wù)平臺的增值業(yè)務(wù)內(nèi)容、自身增值業(yè)務(wù)平臺及服務(wù)等。

　　價(jià)值鏈各方的合作是IPTV產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的出路，而多贏的商務(wù)模式是各方順利合作的保障。在此方面，可以借鑒我公司的移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)。為促進(jìn)夢網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，我公司為SP提供了3種合作模式：(1)5:5分賬模式，此模式是緊密合作模式的代表，我公司將合作業(yè)務(wù)作為自有業(yè)務(wù)推廣，SP僅負(fù)責(zé)提供內(nèi)容，除代計(jì)/收費(fèi)外業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)等也由我公司負(fù)責(zé)；(2)3:7分賬模式，此模式下SP負(fù)責(zé)內(nèi)容、客戶服務(wù)等工作，我公司負(fù)責(zé)代計(jì)/收費(fèi)、業(yè)務(wù)推廣等工作；(3)15:85分賬模式，此模式是松散型合作的代表，我公司僅負(fù)責(zé)代計(jì)/收費(fèi)工作，內(nèi)容、業(yè)務(wù)推廣、客戶服務(wù)等工作全部由SP負(fù)責(zé)。

　　顯然，為推進(jìn)IPTV業(yè)務(wù)快速發(fā)展，相關(guān)各方有必要打破條塊分割的利益格局，采取緊密合作型的商務(wù)模式，即用戶接入方(我公司)和內(nèi)容提供方(廣電及SP/CP)密切合作聯(lián)合經(jīng)營IPTV業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，對增值業(yè)務(wù)收入雙方采取5：5分賬的模式。

　　8.2把握客戶需求，通過差異化服務(wù)，創(chuàng)造利潤源泉

　　在視聽類節(jié)目方面，與有線電視、數(shù)字電視相比，以時(shí)移和點(diǎn)播功能為代表的寬帶互動和視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)就是IPTV的差異化優(yōu)勢，需大力發(fā)展。這樣，一方面，可以充分發(fā)揮我公司的巨大的用戶數(shù)量優(yōu)勢。另一方面，又可以體現(xiàn)與廣電提供的節(jié)目內(nèi)容的差異化。

　　非視聽類增值業(yè)務(wù)相對于傳統(tǒng)電視的最大優(yōu)點(diǎn)是“交互性”。充分發(fā)揮IPTV業(yè)務(wù)的交互特性，以彌補(bǔ)內(nèi)容上的劣勢，IPTV才能獲得更大的市場空間和發(fā)展前景；同時(shí)，在現(xiàn)階段開展增值業(yè)務(wù)，有利于規(guī)避IPTV業(yè)務(wù)的政策風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)IPTV產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。IPTV增值業(yè)務(wù)的拓展要立足為用戶提供家庭娛樂互動、培訓(xùn)咨詢、信息獲取業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮IPTV雙向互動和信息共享的核心優(yōu)勢，緊貼用戶個(gè)性化、便捷化、交互式“娛樂”與“溝通”的需求，改進(jìn)用戶體驗(yàn)。目前較成熟的IPTV增值業(yè)務(wù)有在線游戲類、電子商務(wù)類、互動廣告類、信息類等。

　　8.3深入研究政策環(huán)境，積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定，爭取主動權(quán)

　　目前的宏觀政策有兩點(diǎn)需要特別注意：一是廣電部門對內(nèi)容的掌控權(quán)不容置疑，這一點(diǎn)從牌照的發(fā)放、業(yè)務(wù)的監(jiān)管等方面可充分的表現(xiàn)出來，我公司必須與廣電合作；一是在國家支持自主創(chuàng)新的大環(huán)境下，積極參與自主標(biāo)準(zhǔn)(如AVS)的制定、測試、運(yùn)營等工作，既可以規(guī)避支付國外標(biāo)準(zhǔn)高額專利費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，又有利于贏得國家支持，創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動權(quán)。目前，網(wǎng)通積極采用AVS標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行IPTV試運(yùn)營的做法非常值得我公司學(xué)習(xí)。

　　8.4打造一個(gè)以IPTV為平臺的互動娛樂品牌

　　我公司必須建立自己品牌策略，打造一個(gè)諸如MOD(臺灣中華電信)的以IPTV為平臺的互動娛樂品牌。

　　8.5有效的促銷政策

　　第一，減少用戶的一次性投入費(fèi)用。如可通過規(guī)�；�采購，降低機(jī)頂盒的采購成本。以此來降低用戶使用IPTV業(yè)務(wù)的門檻，從而能較迅速地?cái)U(kuò)大IPTV的使用群體。這樣一來，用戶就比較容易養(yǎng)成使用IPTV的習(xí)慣，最終提高升IPTV的APPU值。

　　第二，多業(yè)務(wù)捆綁，即可將IPTV業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁來吸引用戶。因?yàn)槔�綁服�?wù)使用戶在付出一定費(fèi)用時(shí)可以享受到更多的服務(wù)，這就使其容易接受IPTV業(yè)務(wù)。進(jìn)而，其ARPU值也會相應(yīng)提高。更重要的是，借此手段，增加了客戶的粘性。研究表明，客戶從一個(gè)運(yùn)營商那里定制的服務(wù)越多，他轉(zhuǎn)向其他運(yùn)營商的機(jī)會就越低。

　　8.6關(guān)注農(nóng)村市場，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)助力

　　IPTV的目標(biāo)市場不僅限于城市，廣大的農(nóng)村市場也是非常具有應(yīng)用潛力的，農(nóng)村市場是我公司未來的增長點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展的源泉。目前，在農(nóng)村推廣IPTV有兩種優(yōu)勢：一是，農(nóng)村普遍沒有有線電視覆蓋。二是，可依托“村村通工程”，借助政府的支持，把寬帶通到農(nóng)村去。

《衛(wèi)星與網(wǎng)絡(luò)》雜志