張雁強 2007/10/11

　　在無線領域，人們已經(jīng)不滿足于簡單的文字形式的短信溝通了，市場需要一種可以靈活方便地實現(xiàn)點對點之間的多媒體通信，這就是無線電子郵件。

　　隨著3G技術的日益成熟，人們已經(jīng)不滿足于簡單文字形式的短信了，市場需要一種可以靈活方便地實現(xiàn)點對點之間的多媒體通信，無線電子郵件（以下稱無線電郵）這種新業(yè)務由此應運而生。
無線電郵的主要形式
　　無線電郵是相對于有線互聯(lián)網(wǎng)電子郵件而言的，它是指以無線方式接入互聯(lián)網(wǎng)處理郵件的服務業(yè)務，是以手機作為終端設備來處理電子郵件。
　　目前在各種不同的無線電郵方案中，用戶類型、郵件安全性/保密性、郵箱服務器功能和類型、接受郵件方式、郵件接收格式和大小等方面差異較大。依據(jù)接收郵件的方式、用戶類型可以將無線電郵技術方案分為三大類，分別是上網(wǎng)接收型、短信通知型和Push-mail型。
　　上網(wǎng)接收型 上網(wǎng)接收型的無線電郵是比較早期的實現(xiàn)方式，采用這種方式時，郵件不能主動到達用戶手機終端，用戶仍然要手動通過手機的上網(wǎng)功能收取郵件，受無線網(wǎng)絡帶寬和傳輸速度的限制，對郵件附件文件格式和大小限制較大。
　　短信通知型 與上一種方式相比，這種方式的郵件系統(tǒng)在用戶設定賬號郵箱有郵件到達時，用戶的手機會收到“郵件到達”的通知，用戶可通過電腦登錄郵箱查閱郵件。
　　使用短信通知型方式接收郵件的用戶只能收到郵件到達的通知，郵件不能自動到達手機終端，用戶仍需要登錄網(wǎng)站才能查閱郵件。這種方案只提供隨時監(jiān)控設定賬號郵箱的狀態(tài)的功能。
　　Push－mail型 Push－mail是指把郵件服務器的郵件主動推送到相應客戶手機終端上的業(yè)務形式，客戶可以通過手機終端瀏覽正文及附件，并可進行回復、轉發(fā)和撰寫電子郵件。
　　上述方案中短信通知型、上網(wǎng)接收型這兩種方式只是無線電郵的過渡形式，Push－mail型才是無線電郵的最佳實現(xiàn)方案。
　　在Push－mail型中，根據(jù)對郵件安全性的區(qū)分，可分為加密和非加密兩種類型。加密 Push－mail業(yè)務是指在郵件推送至手機前對電子郵件進行加密，并在手機接收到郵件后由手機客戶端再進行解密的一種安全郵件推送業(yè)務，此類業(yè)務一般用于企業(yè)用戶。非加密 Push－mail業(yè)務在郵件推送過程中并不對郵件進行加密，此類業(yè)務一般用于個人用戶。
　　在 Push－mail型無線電郵技術方案中，用專業(yè)的無線電郵服務器設定服務器端和用戶終端接收和發(fā)送郵件的規(guī)則，使電子郵件主動送達用戶終端或者先發(fā)出通知告知用戶郵件已到達用戶終端。
支持無線電郵的主流產(chǎn)品
1．RIM公司的黑莓
　　從技術上來說，黑莓是一種采用雙向尋呼模式的移動郵件系統(tǒng)，它兼容現(xiàn)有的無線數(shù)據(jù)鏈路，因其無線電子郵件接收器擠在一個小小的標準英文黑色鍵盤下,看起來像是草莓表面的一粒粒種子，故此命名。
　　黑莓是一個端到端的、實時的、安全的“Push”型無線分組數(shù)據(jù)解決方案，它使無線用戶在任何時間、任何地點都可以方便、及時、安全地進行電子郵件通信，或接入公司內部網(wǎng)絡，如 CRM、ERP。
　　黑莓之所以如此流行，是因為它最核心的功能在于可以實現(xiàn)郵件的推送(push mail)，在手機上實現(xiàn)與電腦及因特網(wǎng)的連通。每當收到新的電子郵件時，手機就會像收到短信一樣給予提醒。對整天要處理大量電子郵件的商務人士來說，可以利用排隊、等車、坐地鐵等一切時間來處理郵件，因此，可以省下不少時間。同時，在黑莓手機上還可以實現(xiàn)個人的信息管理，如安排日程、備忘錄、記事本等。所以，它更像是一個具備通話功能的掌上電腦。實用再加上明星效應使得黑莓一經(jīng)推出就迅速受到商務人士及中產(chǎn)階級人群的追捧。
　　2006年5月，中國移動宣布和RIM公司達成合作，推出黑莓服務，從而解決了一些經(jīng)常往返于中國和世界各地的黑莓用戶在內地使用手機郵箱時,只能通過香港網(wǎng)絡中轉、再經(jīng)由GPRS漫游服務到內地的問題。然而黑莓服務目前只對企業(yè)用戶開放，在中國的高資費讓人嘆為觀止，398元(GPRS流量50M)套餐和598元(GPRS流量400M)套餐對中國的許多移動用戶來說還是偏高的。
2．PALM
　　作為Palm OS陣營的主力，Palm今年年初就推出了第二代無線手持設備Palm i705，該產(chǎn)品最大特點是能隨時無線連接上網(wǎng)，從而引入了無線互聯(lián)功能�；�于無線電郵技術，不用PC，不用電話線，不用鍵盤，通過一個普通手機輕輕一點，一次可發(fā)送1500字的電子郵件，從根本上突破了封閉的數(shù)據(jù)處理能力。
3．中國聯(lián)通的紅莓
　　中國聯(lián)通“紅草莓（手機郵箱）”業(yè)務在國內首次實現(xiàn)了手機”Push－mail”功能商用化，其英文名稱為redberry。
　　中國聯(lián)通的紅草莓業(yè)務是基于聯(lián)通彩e技術平臺開發(fā)的，支持文字、彩圖、音頻流、視頻流等多種文件格式，可輕松地發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和100KByte的附件。該業(yè)務操作簡便，只需三步即可實現(xiàn)開通業(yè)務。支持彩e功能的CDMA 1X手機用戶，開通彩e服務即可使用紅草莓（手機郵箱）業(yè)務，用戶退訂彩e服務功能即可取消紅草莓（手機郵箱）業(yè)務。
無線電郵的未來發(fā)展
　　全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的持續(xù)快速增長使得互聯(lián)網(wǎng)應用具備了越來越廣泛的用戶基礎。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2006年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達到了 10.9億，較2005年同比增長12.0%。從2001年到2006年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從 5.1 億增長到了 10.9 億，翻了一倍以上。
　　全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量穩(wěn)定增長，形成了越來越龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，為互聯(lián)網(wǎng)應用市場提供了強大的發(fā)展?jié)摿��；�于互�?lián)網(wǎng)的應用與移動業(yè)務結合的移動增值業(yè)務在全球各國市場的快速發(fā)展，而中國龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶和高比例的電子郵件應用使用戶隨時接收和交互電子郵件信息的需求也越來越強烈。同時，手機帶動的新需求也不可小視。根據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)，截至2006年年底，中國手機用戶量累計已經(jīng)達到4.61億。手機普及率達到 35.3部/百人，中國已經(jīng)成為全球擁有最為龐大的移動用戶群的國家。調查顯示中國手機市場持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力之一是手機的換機用戶，現(xiàn)在，由創(chuàng)新功能主導的功能升級而引起的換機需求開始占居主導地位，而手機實現(xiàn)無線電郵功能已成為手機創(chuàng)新功能發(fā)展的主要方向之一。
　　關于無線電郵的未來市場，市場調研機構Gartner最近的一份報告稱，到2010年，全球使用無線電子郵件服務的商務用戶和消費用戶數(shù)量將達到3.5億個，相當于所有電子郵件賬戶的20%。
　　盡管當前全球使用無線電郵的用戶不足2000萬，僅僅占到所有電子郵件服務賬戶的2%，但隨著無線設備的發(fā)展以及服務運營商在無線電郵業(yè)務上的開展，預計到2012年，無線電郵業(yè)務將成為普通用戶的日常通信工具。
　　無線電郵的迅猛發(fā)展將取代其他類似短信和MMS的短消息服務，Gartner公司副總裁Monica Basso曾表示：“在今后三年內，無線電郵將逐漸成為商務和普通消費用戶的時尚通信工作。2012年，無線電郵產(chǎn)品的性能將會更加趨于完美，而且價格將進一步降低。長期來看，無線電郵會成為消費者逐漸單一化通信工具的首選。”
無線電郵競爭不可避免
　　隨著3G及后3G等新一代移動通信技術的應用與發(fā)展，無線電郵業(yè)務將擁有更為廣泛的技術基礎，業(yè)務服務質量將得到更多的提升空間，同時還使得業(yè)務支撐成本持續(xù)下降，這將使更多潛在用戶的需求得到兌現(xiàn)，但未來競爭也會更趨激烈，這種競爭有以下特點：
1．全球化市場競爭導致無線電郵的全球推廣。
　　包括全球原有的無線電郵領先廠商從其原有市場向著全球市場的推進、全球各國本土興起新的無線電郵服務提供商的市場拓展，全球無線電郵市場將有望更為快速地深入推進。
2．全球無線電郵業(yè)務市場競爭導致服務定位的多層次化。
　　無線電郵定位于高端企業(yè)用戶的業(yè)務定位將發(fā)生改變，服務于不同層次的企業(yè)需求與個人需求的業(yè)務需求定位將幫助服務業(yè)務的多層次化發(fā)展，從而使得無線電郵的潛在客戶群體得到大大拓展。
3．全球無線電郵業(yè)務市場競爭導致價格的快速下降。
　　原有領先廠商的超額利潤空間將在競爭中受到擠壓，在利潤趨于合理化的過程中，全球無線電郵業(yè)務服務整體價格水平有望快速下降，從而，讓無線電郵業(yè)務的普及更趨迅速。
　　目前，全球無線電郵用戶的主體市場仍然是企業(yè)用戶。因為包括 RIM 等廠商在內的無線電郵業(yè)務目前的總體成本相對較高，而且其早期用戶市場發(fā)展過程中又因用戶基礎相對小而需要較高的利潤，加之企業(yè)無線應用的需求日益增加，如果選擇以企業(yè)作為無線電郵業(yè)務的起點，將在無線電郵業(yè)務發(fā)展的早期保證其業(yè)務的收益，這對于無線電郵業(yè)務服務的發(fā)展與提高是有利的。
　　未來隨著企業(yè)信息化應用的深入發(fā)展以及無線通信技術水平的日益提高，企業(yè)移動通信應用的個性化需求開始潛滋暗長，能否滿足企業(yè)用戶的個性化需求成為無線電郵業(yè)務能否快速啟動與發(fā)展的重要基礎。針對不同行業(yè)、規(guī)模、性質的企業(yè)用戶以及政府、教育等機構用戶開發(fā)有針對性的解決方案成為全球領先廠商一個利器。
　　從中國的市場發(fā)展環(huán)境來看，中國移動通信市場存在著無線電郵等新無線通信增值服務的潛在需求。隨著中國企業(yè)信息化應用水平的進一步提高，在企業(yè)信息化的應用中，無線數(shù)據(jù)傳遞與通信正在成為企業(yè)未來的發(fā)展方向，而無線電郵業(yè)務的發(fā)展恰恰可以補上這一環(huán)節(jié)。隨著信息與通信技術的進一步提高，企業(yè)對快速反應、移動中的電子郵件收發(fā)的需求正在體現(xiàn)出來，而未來幾年中這一需求還會明顯增長。
　　考慮到中國數(shù)以千萬計的大、中小型企業(yè)市場以及數(shù)以億計的移動通信用戶市場，加上用戶在互聯(lián)網(wǎng)電子郵件應用習慣與需求的發(fā)展變化，可以預計，無線電郵在未來 5 年的中國市場存在著良好的發(fā)展前景。

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