隨著電話社團開始在一個融合的網絡上像軟件應用一樣探索語音通信，托管VoIP正進行新的發(fā)展。

　　Smoothstone的銷售副總裁Russ Maney在描述Smoothstone及其對VoIP的觀點時，說“我們對“托管”這個詞敏感”。

　　Smoothstone不遵循所謂更好的托管型VoIP已知模式，而認為自己就是一個完全可管理型通信服務供應商。稱其服務為“融合通信為服務”，Smoothstone提供了完全的方案，覆蓋了從基本的電話撥號到自動呼叫分配和視頻會議服務。

　　將這個軟件用作一項服務(SaaS)模式，替換傳統的電信設備和分離遺留網絡的silo，Smoothstone使得VoIP軟件和服務從外部托管平臺的網絡連接上變?yōu)榭捎谩４送�，Smoothstone還為企業(yè)提供這樣的機會：融合其分離的數據、語音和視頻網絡到一個單一的供應商，這個供應商通過一個私有的、全國范圍的網絡服務提供這些特性。

　　Vic Elarde是Telular 公司的IT經理，他說，六個月使用Smoothstone完整方案的過程將其工作人員從花費時間維持語音系統運行的工作中解放了出來，使其專注于具有更高價值的活動。

　　不管什么時候電話系統有問題，Elarde都知道他需要至少花費幾小時的時間來與其原來的供應商AT&T/BellSouth協調，然后等待一個電話作為回應，不過實際解決問題還要再花上一兩天時間，這依賴于問題。相比之下，Elarde說，“得到Smoothstone的支持只需要打一個電話，而要從我們原有的供應商那里得到回復需要等上一兩天，或者在一個支持人員來之前，在電話上等上幾個小時�！�

　　對Telular來說，VoIP節(jié)省費用的好處和托管型VoIP已經成為他找到一個不同的電話方案的另外一個動機。Elarde的公司在轉換到Smoothstone之前，每月葽花費30,000美元，轉換后每月葽花費12,000到13,000美元。

　　作為一個面向客戶服務的經理，Elarde還為來自其Smoothstone客戶的電話激動不已。Telular還發(fā)現使用一個新的托管型服務有助于公司避免轉移到VoIP的成本。

　　在物理遷移期間，不用站點斷開，實際上Smoothstone使得Telular將站點從芝加哥的服務器遷移到了紐約辦公室的服務器。一旦物理遷移到芝加哥的過程結束，而服務器又重新聯機，Smoothstone又將站點轉回到芝加哥服務器，無需花費停機時間。

　　對于Telular的遠程和移動工作人員來說，額外的特性也已經改善了性能。隨著其完整的方案將所有的網絡用戶置于一個相同的私有網絡，整個公司都處于一個相同的虛擬中心，允許工作人員相互通信，就如同他們在一個相同的物理位置一樣。

　　Elarde發(fā)現，Smoothstone的靈活性對改善Telular的業(yè)務的價值無法衡量，其中包括在呼叫中心管理的通信量增加時，能夠增加T1線;或者在通信受到阻礙時，可以將呼叫轉移到芝加哥的辦公室。

　　談到給他的IT工作人員和Telular其它人員帶來的好處，Elarde滿懷信心地認為，一個融合的通信系統是其公司改善業(yè)務的最佳途徑。

　　“選擇使用一個融合的通信模式，” Elarde說，“僅是成本節(jié)約就使我公司有利可圖�！�

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