1.1NGN業(yè)務(wù)的QoS指標(biāo)

　　業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳送過(guò)程中可能會(huì)有很多因素影響業(yè)務(wù)的QoS，如鏈路帶寬、設(shè)備處理性能、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性等。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)看，衡量業(yè)務(wù)的QoS指標(biāo)主要有時(shí)延、抖動(dòng)、丟包率、吞吐量和可用性。

1.1.1時(shí)延

　　時(shí)延是指IP包從網(wǎng)絡(luò)入口點(diǎn)到達(dá)網(wǎng)絡(luò)出口點(diǎn)所需要的傳輸時(shí)間。一些對(duì)時(shí)間敏感的應(yīng)用，如實(shí)時(shí)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)對(duì)時(shí)延的要求最為嚴(yán)格。造成網(wǎng)絡(luò)時(shí)延的主要因素可以簡(jiǎn)單地分為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的時(shí)延和設(shè)備產(chǎn)生的時(shí)延。

　　設(shè)備產(chǎn)生的時(shí)延一般是指設(shè)備處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)產(chǎn)生的時(shí)延，這與設(shè)備的性能有很大關(guān)系，包括網(wǎng)絡(luò)各個(gè)層面的設(shè)備，如SDH設(shè)備、路由設(shè)備和媒體網(wǎng)關(guān)等。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的時(shí)延包括基本的傳輸時(shí)延(即電信號(hào)或光信號(hào)在物理媒介上傳輸所需的固有時(shí)延)和鏈路速率時(shí)延(即當(dāng)鏈路速率低于數(shù)據(jù)發(fā)送速率時(shí)產(chǎn)生的時(shí)延)。

　　由于IP網(wǎng)絡(luò)盡力而為的特性，設(shè)備產(chǎn)生的時(shí)延和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的時(shí)延都還與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量狀況有關(guān)。當(dāng)數(shù)據(jù)量較大、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)。產(chǎn)生的擁塞和排隊(duì)、調(diào)度和轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)延將會(huì)顯著增加。

1.1.2抖動(dòng)

　　語(yǔ)音信號(hào)是連續(xù)的，在發(fā)送端經(jīng)過(guò)壓縮打包后在IP網(wǎng)絡(luò)中傳輸時(shí)，由于數(shù)據(jù)包傳送的路徑可能不同，因此不同的數(shù)據(jù)包到達(dá)接收端的時(shí)間也可能不同，導(dǎo)致接收端在回放語(yǔ)音時(shí)產(chǎn)生時(shí)斷時(shí)續(xù)的狀況，稱為抖動(dòng)。

　　接收端可以采用增加接收緩沖區(qū)的方式來(lái)對(duì)抖動(dòng)產(chǎn)生的影響進(jìn)行彌補(bǔ)。但是抖動(dòng)緩沖區(qū)的大小將同時(shí)影響抖動(dòng)和時(shí)延。如果抖動(dòng)對(duì)語(yǔ)音質(zhì)量產(chǎn)生了影響，那么增加抖動(dòng)緩沖區(qū)的大小就可以將抖動(dòng)減少到可以接受的程度；但是如果緩沖區(qū)過(guò)大，就會(huì)增加時(shí)延，同樣會(huì)使得用戶難以接受。

　　典型的抖動(dòng)緩沖區(qū)產(chǎn)生的時(shí)延為20ms，但是通常會(huì)達(dá)到80ms。抖動(dòng)緩沖區(qū)的大小需要根據(jù)具體的網(wǎng)絡(luò)情況來(lái)設(shè)定。

　　1.1.3丟包率

　　一般情況下，數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生擁塞的點(diǎn)被丟掉，在傳輸線路中產(chǎn)生的錯(cuò)誤包同樣也會(huì)被丟掉。通常當(dāng)接收包的數(shù)量超過(guò)了輸出端口的大小限制時(shí)就會(huì)產(chǎn)生擁塞，由此而產(chǎn)生丟包。如果在包到達(dá)的一端沒(méi)有足夠的輸入緩沖，也會(huì)造成丟包。丟包率通常被定義為一個(gè)連續(xù)若干個(gè)包以一定的時(shí)間間隔在網(wǎng)絡(luò)中傳送時(shí)，被丟掉的包所占的百分比。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)講，一般高于2%的丟包率便無(wú)法接受了。

1.1.4吞吐量

　　吞吐量是指網(wǎng)絡(luò)中IP包的傳輸速率，可表示為平均速率或峰值速率。網(wǎng)絡(luò)的吞吐量是衡量網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)IP包的能力，主要取決于鏈路速率、節(jié)點(diǎn)設(shè)備的端口速率和網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)量狀況。

1.1.5可用性

　　可用性是指用戶能夠使用IP業(yè)務(wù)可用性功能的時(shí)間間隔占IP業(yè)務(wù)全部時(shí)間間隔的百分比。在連續(xù)5min內(nèi)，如果一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)所提供的丟包率小于或等于75%，則認(rèn)為該時(shí)間段是可用的，否則是不可用的。可用性主要用于衡量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路正常提供業(yè)務(wù)的能力，確定該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路是否能夠支持連續(xù)可用的數(shù)據(jù)包傳送業(yè)務(wù)。

1.2NGN業(yè)務(wù)的QoS需求

　　從用戶所感知的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量來(lái)看，可以將NGN業(yè)務(wù)劃分為4種主要類(lèi)型：會(huì)話類(lèi)、交互類(lèi)、流媒體類(lèi)和后臺(tái)類(lèi)。

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